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花唄出新功能限制借款額度。1月28日，花唄和借唄上線了“自主調(diào)整額度”的新功能。所有用戶可以更加便捷地自主調(diào)整額度，并且設(shè)置消費(fèi)提醒。對(duì)此螞蟻集團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)：此舉便于用戶更自主地管理額度和進(jìn)行消費(fèi)，而花唄和借唄會(huì)“持續(xù)倡導(dǎo)理性消費(fèi)”。
現(xiàn)在花唄的額度能夠以10為單位進(jìn)行調(diào)整，最低可調(diào)整至幾百元。而“超額鬧鐘”功能則可以設(shè)置1元以上的任意金額，可設(shè)置每天提醒和每周一提醒。
其實(shí)在去年年底，許多網(wǎng)友就表示自己的花唄額度被降至3000元以下，而且似乎是花唄針對(duì)年輕用戶做出的調(diào)整。如今支付寶又出臺(tái)了關(guān)于額度的新功能，很明顯是想要達(dá)到倡導(dǎo)理性消費(fèi)的目標(biāo)。
最近螞蟻集團(tuán)遇到了許多風(fēng)波，花唄在用戶之中的口碑也不是很好。
花唄希望吸引的主要用戶群體是年輕人，因?yàn)槟贻p用戶的消費(fèi)觀念超前，但是經(jīng)濟(jì)能力又不是特別強(qiáng)，加之正好趕上中國(guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)的大發(fā)展時(shí)期，因而這些年輕人成為花唄喜歡的那一類(lèi)用戶。
但問(wèn)題在于，大部分使用花唄的消費(fèi)群體都是學(xué)生或初入社會(huì)的年輕人，缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，能花錢(qián)卻難以還錢(qián)，而花唄的那種設(shè)置又很容易讓人依賴(lài)，長(zhǎng)此以往難保不出問(wèn)題。
例如很多人拆東墻補(bǔ)西墻，用一個(gè)平臺(tái)的錢(qián)去填另一個(gè)平臺(tái)的窟窿，形成惡性循環(huán)。還有的用戶雖然自己沒(méi)能力，但仗著可以從家里拿錢(qián)，看上什么就買(mǎi)什么，在消費(fèi)方面缺乏理性規(guī)劃，到最后背上巨額債務(wù)才幡然醒悟，卻是悔之晚矣。
長(zhǎng)此以往，花唄的名聲自然也就不大好，甚至被一些人形容成“*”，許多年輕人也表示要“逃離花唄”。
實(shí)際上作為商業(yè)公司，都希望業(yè)務(wù)越做越大，但形象也同樣重要。 輿論壓力之下，支付寶改變了策略，寧愿降低額度，讓用戶少借些錢(qián)，這樣更容易還得上，而不必東拼西湊或傾家蕩產(chǎn)。
不過(guò)去年花唄降了額度之后，許多用戶在網(wǎng)上吐槽，還因此上了熱搜，這說(shuō)明強(qiáng)制調(diào)整的措施已經(jīng)覆蓋了一大批用戶。而現(xiàn)在又出臺(tái)了控制額度的措施，說(shuō)明支付寶已經(jīng)下了決心。
雖然這樣做可能會(huì)使支付寶在利益方面有所損失，但是總體來(lái)說(shuō)更加安全，對(duì)于名聲的提升也有所幫助。 如果因?yàn)榛▎h導(dǎo)致更多年輕用戶負(fù)債，那么關(guān)于花唄的輿論就會(huì)更糟糕。所以哪怕利益受損，也要拿出一個(gè)明確的態(tài)度，證明自己在努力幫助年輕用戶進(jìn)行理性消費(fèi)。
為了花唄的名聲，花唄還參與了一些有益的活動(dòng)。例如近期上線的“花唄文物計(jì)劃”。在這一板塊中，用戶可以成為文物“守護(hù)人”，體驗(yàn)?zāi)M修復(fù)文物，也可以邀請(qǐng)好友參與。
參加這種活動(dòng)有利于促進(jìn)用戶活躍度，更有利于改變花唄“消費(fèi)信貸工具”的形象。花唄去年曾因一些關(guān)于年輕人的廣告而被吐槽“過(guò)度宣揚(yáng)消費(fèi)主義”。所以花唄需要采取一些措施，以扭轉(zhuǎn)外界對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面印象。
對(duì)于處在監(jiān)管壓力下的螞蟻集團(tuán)來(lái)說(shuō)，尋求一些新的出路也的確是必要之舉。這樣的變動(dòng)雖然可能會(huì)引起一些用戶的不滿，影響用戶體驗(yàn)，但整體來(lái)說(shuō)還是會(huì)產(chǎn)生正向的影響，這不論對(duì)支付寶還是用戶，或是整個(gè)支付領(lǐng)域都是好事。文/東方亦落
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