2021，企業(yè)面臨的最突出問題是轉(zhuǎn)型的問題。
消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化，整體消費(fèi)品行業(yè)發(fā)展方式發(fā)生的一系列新變化，新技術(shù)發(fā)展對(duì)消費(fèi)品行業(yè)帶來的一系列新影響，都在倒逼企業(yè)要盡快做出變革轉(zhuǎn)型。
從當(dāng)前行業(yè)的現(xiàn)狀看，也必須要定位變革轉(zhuǎn)型。因?yàn)槟壳靶袠I(yè)企業(yè)所面臨的問題是普遍性的問題，并不是個(gè)別企業(yè)所面臨的問題。譬如大賣場幾乎所有的企業(yè)都在面臨客流下滑、業(yè)績下降的局面。包括品牌商企業(yè)也幾乎都面臨相同的問題。
因此，面對(duì)行業(yè)普遍性的問題，必須要從轉(zhuǎn)型的方向去找到解決問題的方法。
各種新模式、新方法、新品牌、新業(yè)態(tài)的不斷產(chǎn)生快速發(fā)展已經(jīng)在昭示我們，行業(yè)需要變革轉(zhuǎn)型了。如果在這樣一個(gè)行業(yè)創(chuàng)新高度活躍時(shí)期企業(yè)還按兵不動(dòng)，可能會(huì)錯(cuò)過很多的機(jī)遇。
企業(yè)的轉(zhuǎn)型核心是人的轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)是兩類人的轉(zhuǎn)型：一是核心決策人員的轉(zhuǎn)型，二是團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型。核心決策人員的轉(zhuǎn)型是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的保證。轉(zhuǎn)型時(shí)期，要想推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型老板必須要先轉(zhuǎn)型，才能帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。老板不轉(zhuǎn)型企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。企業(yè)最終能不能實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵要看整體的團(tuán)隊(duì)能力是否轉(zhuǎn)型，團(tuán)隊(duì)是否具備新能力匹配企業(yè)新的轉(zhuǎn)型需求。
轉(zhuǎn)型時(shí)期特別考驗(yàn)老板的學(xué)習(xí)能力，對(duì)未來行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力以及在不確定中的決策能力。
轉(zhuǎn)型需要在不確定中找到確定的方向。轉(zhuǎn)型需要超前、領(lǐng)先。越是先知先覺、超前行動(dòng)，才能得到轉(zhuǎn)型的紅利。
在行業(yè)的重大轉(zhuǎn)型時(shí)期，要想實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型必須要依靠團(tuán)隊(duì)的能力轉(zhuǎn)型。新模式、新工具、新方法一定需要具備新能力的團(tuán)隊(duì)去抓取、去駕馭、去創(chuàng)新。如果團(tuán)隊(duì)能力不能匹配新模式、新方法不可能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
這幾年，很多企業(yè)也在嘗試轉(zhuǎn)型，但是一些企業(yè)沒有得到預(yù)期的轉(zhuǎn)型成果。
造成的原因很多。觀察主要的原因是：企業(yè)決策者沒有形成對(duì)轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)化認(rèn)知，團(tuán)隊(duì)能力沒有構(gòu)成對(duì)轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)化匹配。
從兩家家電企業(yè)目前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀也可以表明這樣的情況。美的在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面相對(duì)來講是進(jìn)行了比較系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)型實(shí)踐。譬如從開發(fā)的美的美家APP平臺(tái)形成了比較完善的數(shù)字化營銷新體系。但是我們看到格力的有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大多只是關(guān)注的一些工具和手段的運(yùn)用。譬如搭建的董明珠微店以及直播等。這些手段和工具的運(yùn)用，距離企業(yè)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是非常遙遠(yuǎn)的。在新的直播營銷環(huán)境下，到底是以老板自己親自做直播為主的體系，還是要在企業(yè)搭建起一個(gè)全面、全員的直播體系更是需要企業(yè)想清楚的。
目前在面對(duì)新環(huán)境轉(zhuǎn)型方面，越來越多的企業(yè)在進(jìn)行更深度的實(shí)踐，并取得了有效成果。也有越來越多的企業(yè)決策者對(duì)轉(zhuǎn)型形成了系統(tǒng)化的認(rèn)知。譬如在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，最近看到中化董事長寧高寧的觀點(diǎn)：實(shí)施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設(shè)全面的數(shù)字化公司，打造全在線、全連接、全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境，通過數(shù)字化和智能化的方式重塑組織關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營方式，重構(gòu)客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育新的核心競爭力。
在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力轉(zhuǎn)型方面，越來越多的企業(yè)開始了扎實(shí)的行動(dòng)。寶島眼鏡CEO王智民認(rèn)為：在門店客流量不斷下降的當(dāng)下，要更加關(guān)注培養(yǎng)員工的聲量技能和拉新閉環(huán)技能的轉(zhuǎn)型，并把幾項(xiàng)新技能串聯(lián)起來。未來，還要配合人工智能算法，部署在用戶運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)，讓服務(wù)更高效、交互更溫暖。在團(tuán)隊(duì)能力轉(zhuǎn)型方面，與傳統(tǒng)零售企業(yè)不同，寶島眼鏡成為了一家培養(yǎng)達(dá)人、活躍聲量的MCN機(jī)構(gòu)。7000+個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào)，800+個(gè)小紅書賬號(hào)，200+個(gè)知乎賬號(hào)，20+個(gè)抖音賬號(hào)，同時(shí)運(yùn)營快手、視頻號(hào)，直播團(tuán)隊(duì)共800人，一次直播可觸達(dá)人群約15萬用戶。2020年1-10月，共輸出約12000篇文章，總瀏覽量超1千萬。通過員工能力的轉(zhuǎn)型，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，不再是一家傳統(tǒng)的零售企業(yè)。
所以在重大轉(zhuǎn)型時(shí)期，老板要率先轉(zhuǎn)型，老板轉(zhuǎn)型帶動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型必須要加大對(duì)員工新能力的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)好團(tuán)隊(duì)的新能力支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
2021年，面對(duì)各種的新問題、新挑戰(zhàn)，企業(yè)要把工作重點(diǎn)放在加大對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作上。重點(diǎn)圍繞轉(zhuǎn)型加大對(duì)團(tuán)隊(duì)特別是核心團(tuán)隊(duì)新能力的培訓(xùn)。以此推動(dòng)企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
要重點(diǎn)加大對(duì)以下五個(gè)方面新能力的培訓(xùn)：
--新消費(fèi)需求洞察能力的培訓(xùn)：
當(dāng)前的中國消費(fèi)市場已經(jīng)發(fā)生重大變化。
一是消費(fèi)升級(jí)成為當(dāng)前消費(fèi)市場的基本面。在消費(fèi)升級(jí)的環(huán)境下，中等收入群體逐步成為消費(fèi)市場的主力，并產(chǎn)生了很多新的消費(fèi)理念、消費(fèi)場景、消費(fèi)方式。消費(fèi)升級(jí)帶來了中國消費(fèi)市場變成了分層化、個(gè)性化的需求市場特征。
二是90、00后成為消費(fèi)市場主體。面對(duì)生長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費(fèi)新生代，如何和他們建立起新的交流、互動(dòng)方式是把握新消費(fèi)需求的關(guān)鍵。
新任商務(wù)部部長王文濤近日表示：“我們要立足擴(kuò)大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢，強(qiáng)化數(shù)字賦能，提高流通效率，釋放消費(fèi)潛力，發(fā)揮好消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。”
在當(dāng)前的消費(fèi)市場環(huán)境下，所有企業(yè)必須要抓住消費(fèi)升級(jí)帶來的新市場機(jī)遇，抓住消費(fèi)市場中的主力消費(fèi)群體，具備新的與他們建立在線化的互動(dòng)交流方式，重新匹配企業(yè)的營銷資源，做好新的經(jīng)營工作。
企業(yè)需要重點(diǎn)圍繞消費(fèi)市場的新變化，加強(qiáng)對(duì)新消費(fèi)特征的研究，加大對(duì)團(tuán)隊(duì)特別是管理團(tuán)隊(duì)洞察新消費(fèi)、運(yùn)營新消費(fèi)、做好新消費(fèi)市場能力的培訓(xùn)。
總體看，目前大多企業(yè)對(duì)運(yùn)營中高消費(fèi)市場的能力是比較缺乏的。盡快補(bǔ)足這一短板非常緊迫。
--開發(fā)新渠道的能力：
在線下、線上、社群三度空間的市場新環(huán)境下，消費(fèi)品市場渠道已經(jīng)變成了高度多元化的特征。
面對(duì)新渠道，面對(duì)渠道多元化，很多企業(yè)不是不想做新渠道，不是不想做新零售，不是不想做新營銷，而是缺乏做新渠道、新零售、新營銷的人才，特別是嚴(yán)重缺乏既懂線下，又懂線上的全渠道復(fù)合型高端營銷人才，缺乏既懂傳統(tǒng)零售，又懂新零售的綜合型人才，缺乏既懂傳統(tǒng)營銷，又懂新營銷的創(chuàng)新型人才。
這樣的人才是要靠企業(yè)自己下大力氣培養(yǎng)出來的。
一個(gè)擁有幾萬人、幾千人、幾百人的規(guī)?；髽I(yè)，不可能培養(yǎng)不出一個(gè)“李佳琦”來。關(guān)鍵在于企業(yè)有沒有這樣的創(chuàng)新文化土壤，人才培養(yǎng)機(jī)制，隨市場而變的團(tuán)隊(duì)新能力培訓(xùn)體系。
面對(duì)新渠道的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)必須要針對(duì)未來具有重大發(fā)展空間的新渠道、新模式加大這一方面的人才培養(yǎng)。
所有企業(yè)并不缺“李佳琦”，而是缺乏產(chǎn)生“李佳琦”的土壤，缺乏培養(yǎng)李佳琦的機(jī)制和新的培訓(xùn)體系。如果你的培訓(xùn)內(nèi)容還是傳統(tǒng)的內(nèi)容體系，永遠(yuǎn)也出不了“李佳琦”。
--掌握數(shù)字化新工具能力：
在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，企業(yè)一方面要準(zhǔn)確理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，科學(xué)規(guī)劃好企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。用寧高寧的觀點(diǎn)：實(shí)施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設(shè)全面的數(shù)字化公司，打造全在線、全連接、全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境。
一定要把握準(zhǔn)這“三全”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)。
另一方面要加大對(duì)團(tuán)隊(duì)掌握和運(yùn)用各種新的數(shù)字化工具能力的培訓(xùn)。
當(dāng)前的各種新數(shù)字化工具可謂是“百花齊放”：一物一碼、在線裂變、內(nèi)容傳播、接龍等等，各種能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的營銷效率提升的平臺(tái)越來越多。譬如微信，可以開發(fā)利用的工具非常多，潛力非常大。
最近，看到潤菲樂新開發(fā)了微信的兩大功能，簡單改造，就直接用于營銷，產(chǎn)生了非常好的營銷效果：一是推廣大使，客戶轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的推廣內(nèi)容，微信紅包激勵(lì)，二是借助微信的接龍功能幫助客戶激活小店訂貨。
現(xiàn)在很多的數(shù)字化工具可再開發(fā)的潛力很大。譬如一物一碼，可以在營銷中使用開發(fā)的場景很多。這些新場景的開發(fā)，需要業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、店長能夠掌握一物一碼的基本原理，針對(duì)這些新工具如何結(jié)合自己的營銷需求做出深度的思考提出新的需求。
企業(yè)一定要加大對(duì)新數(shù)字化工具的引進(jìn)和培訓(xùn)。不是簡單的引進(jìn)，而是要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷地去創(chuàng)新迭代升級(jí)。
--快速提升+群營銷的能力：
群已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的營銷工具。今天，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)店長、一個(gè)營銷人員如果還沒有重視群的營銷價(jià)值，還沒有建立起自己的群營銷體系，還不會(huì)作群真的是問題非常嚴(yán)重了。
不要只看群的賣貨價(jià)值，群有更重要的營銷價(jià)值。必須要盡快建立起+群的營銷體系。
群有三大價(jià)值：鏈接、傳播、賣貨。每一種價(jià)值都非常重要。店長要+群，營銷人員要+群，企業(yè)需要構(gòu)建發(fā)揮好群三大價(jià)值的+群營銷體系。
做好+群，做好群營銷的基本功是要具備作群的能力。作群的能力不等于簡單拉群，而是具備群的運(yùn)營能力。
做好群要有一套體系，從搭建人設(shè)、建群、激活等各個(gè)方面形成一套體系化的模式。
企業(yè)要想做好+群的營銷體系建設(shè)，必須要做好團(tuán)隊(duì)的作群能力培訓(xùn)。
未來，沒有群就沒有營銷，新營銷能力很重要的方面之一就是作群的能力。
--全面加強(qiáng)新傳播能力的培訓(xùn)：
營銷已經(jīng)進(jìn)入新傳播時(shí)代。面對(duì)新傳播，企業(yè)需要盡快構(gòu)建新傳播體系，團(tuán)隊(duì)特別是核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)必須要具備新傳播能力。
不能再不把新傳播當(dāng)回事了。他已經(jīng)助推很多企業(yè)、很多的新品牌取得了成功。
新傳播已經(jīng)成為企業(yè)的核心營銷競爭能力之一。當(dāng)前企業(yè)要做好經(jīng)營必須要靠新傳播“保駕護(hù)航”。
新傳播能力已經(jīng)成為營銷團(tuán)隊(duì)、店長必須要具備的基本能力之一。在今天，一個(gè)營銷人員、城市經(jīng)理、省區(qū)總監(jiān)、店長如果不具備新傳播能力很難再稱得上還是一個(gè)合格的營銷人員。
現(xiàn)在的業(yè)務(wù)動(dòng)作基本形成了以新傳播為主線的一套新的模式。包括招商、動(dòng)銷、找客戶、找用戶，如果還是只靠兩條腿，靠“跑”市場，靠傳統(tǒng)做店內(nèi)的能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。企業(yè)和營銷人員，必須要搭建起一套新的以新傳播為主體的新工作模式。
企業(yè)一定要高度重視對(duì)團(tuán)隊(duì)新傳播能力的培訓(xùn)。營銷人員、店長一定要高度重視快速轉(zhuǎn)換新傳播的能力。
總之，重視團(tuán)隊(duì)新能力培訓(xùn)的企業(yè)才有未來。在當(dāng)前的轉(zhuǎn)型時(shí)期，培訓(xùn)工作特別重要。
作者：鮑躍忠yz111246
文章來源：鮑躍忠新零售論壇（ID：byz_STU），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/TShZPtUg_yhb-5KAGI9bfA
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