辛巴燕窩事件一再發(fā)酵，11月27日，辛巴在微博上再次向公眾道歉，并表示會對購買燕窩的消費者進行退一賠三的賠付，合計6198萬元賠款。此道歉信一出就引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議，有人認為，燕窩行業(yè)本就水很深，這件事責任并不全在辛巴;也有人認為直播間和品牌方應(yīng)共同承擔責任。但是，不管怎么說，有人主動出來承擔責任，為錯誤買單，對消費者來說就是好的。
在辛巴的道歉信中，我們看到了其與品牌方簽訂的合同，合同中也明確要求品牌方必須提供真實的產(chǎn)品介紹信息，不得違反消費者保護法，如果違反，一切損失將由品牌方承擔。雖然辛選主播是按照商家給的信息進行的直播銷售，辛選團隊在選品、質(zhì)檢方面存在問題卻是事實，導致夸大宣傳。對此，辛巴也表示會進行內(nèi)部整改，嚴抓品控，一系列措施也在道歉信中列出，足可見其誠心。
而對于公眾非常關(guān)心的賠款問題，到目前為止，也已經(jīng)有不少人收到了賠付款，整整4倍一分不少，辛巴真的是說到做到，切實維護了消費者們的利益。在這點上，辛巴團隊的行為還是很值得肯定的。
其實，對于辛巴應(yīng)承擔的責任，網(wǎng)友們還是存在著許多的質(zhì)疑。在人民日報的報道中，有北京法學院教授、北京大學電子商務(wù)法研究中心專家的分析，認為該主播的責任應(yīng)限定在一個合理的范圍內(nèi)。主播對該產(chǎn)品進行推廣銷售，應(yīng)當履行審核的義務(wù)。從此次燕窩事件，我們可看出在產(chǎn)品審核上辛選團隊還是存在疏漏的，但是燕窩行業(yè)本就魚龍混雜，沒有統(tǒng)一行業(yè)標準，主播也有被商家欺瞞的可能性，畢竟如果商家作假，主播難以一個個去查，所以風險也不能完全讓帶貨主播承擔。
所以對于主播的失察行為，我們不能無限上升責任。畢竟在疫情下，直播經(jīng)濟的興起對國民經(jīng)濟的發(fā)展還是功不可沒的。況且，這次“燕窩事件”辛巴不僅沒有推卸責任，反而承擔起了品牌方的賠付責任，開創(chuàng)了直播界先行賠付的先河，并且將賠付款項落實到實處，切實保障消費者的利益。而辛巴團隊勇?lián)熑蔚奶幨路椒?，也將為他們帶來消費者更多的信任。
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