X思考丨聊聊在frog的六個(gè)月的工作

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在8月末結(jié)束了自己在frog六個(gè)多月的實(shí)習(xí)，很幸運(yùn)地幾乎完整地跟了兩個(gè)項(xiàng)目（第一個(gè)項(xiàng)目整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是線上一起工作，第二個(gè)項(xiàng)目就是線下工作啦），遇到很nice的同事和leader。本著confidential的原則，不泄漏項(xiàng)目的具體內(nèi)容，在此分享下自己的一些個(gè)人感悟，主要是關(guān)于工作方面～

01 考慮大局的工作態(tài)度——別把自己當(dāng)實(shí)習(xí)生 · frog的團(tuán)隊(duì)和工作流程 frog的工作流程蠻符合設(shè)計(jì)思維流程，在明確項(xiàng)目目標(biāo)后，會進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，且多采用深度訪談的形式。調(diào)研告一段落后，會進(jìn)行insights的總結(jié)整理，當(dāng)然在調(diào)研中、在每個(gè)訪談結(jié)束后也會進(jìn)行insights的梳理。之后會把insights落地成為設(shè)計(jì)策略和具體設(shè)計(jì)產(chǎn)出，設(shè)計(jì)產(chǎn)出形式，比如說工業(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)也會因項(xiàng)目要求而異。

· 提問題與尋找解決方案 項(xiàng)目中遇到了很好的lead，在我進(jìn)入第一個(gè)項(xiàng)目的第一天，lead就和我聊了30mins，和我brief了項(xiàng)目背景。然后就是讓我印象特別深刻的兩段對話。第一段對話是：首先，lead問我有沒有問題，當(dāng)時(shí)還比較懵其實(shí)就支支吾吾了一段時(shí)間也沒有什么問題問，之后lead就說沒關(guān)系，之后有問題可以再提。接著，lead說有兩種類型的學(xué)生，一類是好學(xué)生，可能有問題他可能會自己尋找答案或者就不問，還有一種學(xué)生是street student，他遇到問題就會提出來，不會擔(dān)心整個(gè)問題會不會愚蠢。并鼓勵(lì)我說之后要多做street student。后來lead G在很多時(shí)刻都會問我有沒有問題，之后很多時(shí)候我也開始主動(dòng)提出自己的問題或看法。當(dāng)時(shí)，直接帶我的researcher每次都讓我感受到我做的工作多么有價(jià)值，會開放很多工作讓我思考發(fā)揮。讓我感動(dòng)還有整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會把我當(dāng)作實(shí)習(xí)生看待，很多問題他們都會傾聽我的意見。這樣的工作環(huán)境下，我其實(shí)每天工作都很有激情，覺得每天的工作都特別有趣，會主動(dòng)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性?；蛟S這也是一種領(lǐng)導(dǎo)能力，即賦能和激發(fā)別人的主觀能動(dòng)性。后來想想，lead經(jīng)常問團(tuán)隊(duì)成員有沒有問題這種開放的態(tài)度有利于保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的互相溝通、保持一致，正像橋水基金創(chuàng)收人瑞·達(dá)利歐奉行的極度開放的原則。而且咨詢公司一般都會有自己的客戶，在向客戶展示階段性成果之前，團(tuán)隊(duì)之間互相問問題很可能就是客戶會問的問題，以此可以很好地查缺補(bǔ)漏，提前準(zhǔn)備。第二段對話是，lead說有些問題提出之后，自己可以先尋找出來一些解決方式，解決辦法也同樣重要。后來覺得這是種很可貴的工作品質(zhì)，提問題固然有意義，解決方案才有利于下一步的推進(jìn)。

· 大局觀的態(tài)度來工作 后來反思之前的實(shí)習(xí)，覺得很多時(shí)候是被動(dòng)接受一些任務(wù)，并沒有很多時(shí)刻站在完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)上思考如何工作。在frog的后來的一些工作中，會更積極地幫助解決緊急情況問題，配合項(xiàng)目整體進(jìn)度。 想起來去年同濟(jì)設(shè)計(jì)周有位教授講抽象理論，系統(tǒng)中元素和系統(tǒng)目標(biāo)一致，系統(tǒng)才能運(yùn)行地更加順利，想來也是這個(gè)道理，希望之后也能積極以大局觀來工作。

frog 上海office位于靜安區(qū)的八佰秀園區(qū)。圖為frog進(jìn)門的前臺

02

多元工作能力——原來世界上有這么好的人兒

· frog的團(tuán)隊(duì) frog一般以項(xiàng)目制成組工作，每個(gè)團(tuán)隊(duì)會有l(wèi)ead，PM（project manager），designer，researcher，strategy，technology。會根據(jù)項(xiàng)目不同，調(diào)整不同的人員分配，比如有的項(xiàng)目designer可能比較多，有的項(xiàng)目會沒有strategy，technology方面的人。frog的小團(tuán)隊(duì)制，大家互相溝通很多，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系也很好。第二項(xiàng)目采用實(shí)地調(diào)研，去了中國兩個(gè)美食城市，大家在工作間隙的午餐晚餐尋覓美食之旅中也建立了深厚的友誼。

· 工作中的優(yōu)秀品質(zhì) 除了項(xiàng)目本身，還真切感受到frog一起工作的人的優(yōu)秀品質(zhì)！有人共情能力很高，會像大姐姐一樣照顧別人情緒，比如工作返工也會幫忙安慰情緒。有人會即時(shí)指出問題，幫助形成良好的職場工作習(xí)慣，比如何更sharp地進(jìn)行案例分析，如何在做ppt（keynote）時(shí)保持良好的規(guī)范。有人很有嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃性的工作流程和方法。最讓人感動(dòng)的是，工作有時(shí)會枯燥，但天馬行空的創(chuàng)意和團(tuán)隊(duì)才能懂的笑點(diǎn)總能讓大家很開心。

· Outgoing的問候與關(guān)心 在studio的很多人都會很熱情地和你打招呼。最近發(fā)現(xiàn)，由于frog這些可愛的人兒，也開始向往保有自我同時(shí)又能照顧他人的相處模式。回顧自己的成長，小時(shí)候自己很敏感，外界他人的語言行為可能會對自己產(chǎn)生很多影響，這個(gè)時(shí)刻他人好像很大，自我好像很小。后來長大，自我逐漸變大，變得頓感，似乎會多些快樂少些敏感，這個(gè)時(shí)刻好像自我很大，他人逐漸在縮小。但現(xiàn)在覺得自我保持的同時(shí)，他人也可以很大，這個(gè)自我可以傳遞自我價(jià)值，也可以關(guān)注他人，可以傳遞溫暖和光。項(xiàng)目中一位亦師亦友的director，他說自己是introvert（內(nèi)向）的人，但只是代表他的energy可能來自獨(dú)處，他仍然會很outgoing的social，和很多人主動(dòng)打招呼，并關(guān)注他人的感受。所以introvert的人也可以outgoing，或許需要自我相處來積攢能量，但是仍然可以outgoing地問候、關(guān)心身邊的人。

frog的工作環(huán)境很開放，沒有固定工位，但項(xiàng)目組會在一起。圖為上海office內(nèi)部的prototype工作室

03

靈活工作方式——希望能更多創(chuàng)造價(jià)值

· frog的靈活工作方式 團(tuán)隊(duì)里有以contractor加入的設(shè)計(jì)師、研究者，他們類似于有經(jīng)驗(yàn)的freelancer，加入團(tuán)隊(duì)一起做階段性項(xiàng)目。在frog工作，條件允許，也可以選擇WFH（work from home_在家工作）來更加集中精力地做事。

· 個(gè)人知識經(jīng)營 在未來，工作方式可能會更加多元，單純地按小時(shí)的雇傭關(guān)系正在被瓦解?？吹竭^一個(gè)報(bào)告說：因?yàn)槿诵允?ldquo;懶惰”的，基于“購買時(shí)間”的雇傭關(guān)系并不適應(yīng)“購買任務(wù)結(jié)果”的合作模式。這次疫情后會加速這種關(guān)系的形成，在某些適合個(gè)人專業(yè)化的領(lǐng)域會成為常態(tài)。疫情會讓公司的“輕資產(chǎn)”意識被強(qiáng)化，精明的企業(yè)意識到：總體來看，外包的方式比體制內(nèi)自建團(tuán)隊(duì)的方式選擇更多、效率更高，反而成本更低、風(fēng)險(xiǎn)更小。歐洲中世紀(jì)的黑死病之后，由于勞動(dòng)人口驟減，催生了富裕的中產(chǎn)階級；在我國5G等科技發(fā)展和人口老年化的背景下，以及在經(jīng)過此次疫情的催化，有可能會加速形成一個(gè)龐大而成熟的“知識型的個(gè)人經(jīng)營者階層”。但我后來覺得服務(wù)設(shè)計(jì)個(gè)人外包的可及性不強(qiáng)，因?yàn)榉?wù)設(shè)計(jì)一般牽扯到很大的組織和系統(tǒng)，需要多方資源的溝通協(xié)調(diào)。更能一個(gè)人完成的比如說插畫設(shè)計(jì)可以更先開啟freelancer模式。不過仍然向往“個(gè)人知識經(jīng)營”?？词S知遠(yuǎn)說他特別喜歡的一位小說家，在紐約市中心的寫字樓有一間辦公室，他每天提著公文包西裝革履去辦公室寫作，而且他已經(jīng)八十歲了。由此看來，“個(gè)人知識經(jīng)營”需要很強(qiáng)的自制力和自我養(yǎng)成的規(guī)律。

· 突破職位創(chuàng)造價(jià)值 還有最近在想職位和做事，職位是當(dāng)代社會分工下的產(chǎn)物。工業(yè)革命時(shí)代可能比較需要紡織廠工人，到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人的手機(jī)上都有幾十個(gè)app，這些app需要一步步跳轉(zhuǎn)，需要看到一個(gè)個(gè)頁面，所以UX/UI應(yīng)運(yùn)而生，而在目前的中國，用戶心智已經(jīng)被各種成熟的UX/UI，比如攜程去哪飛豬長得差別不多，淘寶，京東除了顏色差別也不是很大。是希望未來能突破職位的束縛，而做出一真正有意義的事情，不是在職位上工作，而是在為目標(biāo)和理想做事。因?yàn)橐苍S未來UX/UI也會像紡織廠工人一樣被機(jī)器取代（可能部分UX/UI會被AI取代），但是如何解決問題，創(chuàng)造意義的能力應(yīng)該永遠(yuǎn)不會取代。（ps：上面絲毫沒有貶低UX/UI的意思，只是在思考UX/UI的未來會是什么，什么樣的能力能在如此瞬息多變的社會持續(xù)留存。）也希望在未來，大家不只是一個(gè)被職位限定的人，而是努力地解決問題，創(chuàng)造意義。

團(tuán)隊(duì)也一直在想frog周邊還能做什么，據(jù)我現(xiàn)在所知，有襯衫、嬰兒服、卡片、50周年紀(jì)念撲克。圖為離職收到可愛團(tuán)隊(duì)們的禮物

寫完這些更加對frog戀戀不舍了，希望未來無論什么形式都能再回pond！

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