微動(dòng)天下CMO馬政：新零售增長(zhǎng)核心SaaS賦能的六大云鏈路

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9月9日,《我們的增長(zhǎng)》見(jiàn)實(shí)大會(huì)2020圓滿落幕,作為數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)商,微動(dòng)天下受邀參加了此次大會(huì),憑借新零售數(shù)字化商業(yè)布局的戰(zhàn)略和卓越的品牌實(shí)力再一次贏得政商各界與知名媒體的矚目。

對(duì)于新零售行業(yè)營(yíng)銷模式的思考已經(jīng)被擺上臺(tái)面,如何使增長(zhǎng)變得更加主動(dòng),尤其是在疫情之后,如何讓增長(zhǎng)更好地服務(wù)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?新零售品牌主們?nèi)绾我劳蠸aaS數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)實(shí)現(xiàn)新零售數(shù)字商業(yè)閉環(huán)?微動(dòng)天下CMO馬政在會(huì)上發(fā)表了關(guān)于《新零售增長(zhǎng)核心SaaS賦能的六大云鏈路》的主題分享。

馬政表示,新零售行業(yè)變革的本質(zhì),是依托互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商品流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造和業(yè)務(wù)架構(gòu)重塑,通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段鏈接供給端和需求端,對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合,減本增效最大化。

未來(lái),新零售行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣將發(fā)生巨大變化,強(qiáng)化線上互動(dòng)交流和生活購(gòu)物的習(xí)慣,業(yè)務(wù)需求促進(jìn)線上業(yè)務(wù)需求激增,小程序、短視頻、直播會(huì)成為每個(gè)零售渠道必須具備的能力。未來(lái)電商零售的核心是私域流量,私域流量給予內(nèi)容生產(chǎn)者的產(chǎn)權(quán),是每個(gè)平臺(tái)都會(huì)爭(zhēng)取和塑造的核心運(yùn)營(yíng)模式。而商家必須掌握短視頻、直播、優(yōu)質(zhì)貨源和服務(wù)的能力,提供更個(gè)性化的服務(wù),才能夠獲得有產(chǎn)權(quán)的私域流量。新零售品牌商需要擁抱更高效的雙線作戰(zhàn)能力,直播將成常態(tài)化成為主流。

關(guān)于未來(lái)新零售鏈接供需關(guān)系的核心,馬政說(shuō):“新零售行業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級(jí),是一種新的業(yè)態(tài)發(fā)展結(jié)構(gòu)鏈接方式,核心在于云端鏈路鏈接的邏輯合理性及對(duì)行業(yè)業(yè)態(tài)的適用度。”

微動(dòng)天下依托于企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的前提,在“數(shù)字新商業(yè)領(lǐng)域”為企業(yè)提供營(yíng)銷云、私域云、會(huì)員云、創(chuàng)意云、直播云、交易云等應(yīng)用,以微動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)為依托,以滿足企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為目標(biāo),幫助商家洞察客戶生命周期,助力企業(yè)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營(yíng),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

SaaS“六大云鏈路”探索新零售數(shù)字商業(yè)——交易云

微動(dòng)天下集合各大平臺(tái)打造線上微商城,集成人工智能推薦,覆蓋電商,零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、餐飲、美業(yè)等8個(gè)主流行業(yè),商城裝修隨心搭配,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析繪制用戶畫(huà)像集成人工智能推薦算法,提升經(jīng)營(yíng)效率、提升系統(tǒng)穩(wěn)定性、提升服務(wù)能力。微動(dòng)天下旗下微塵/管家產(chǎn)品體系的門店數(shù)字化經(jīng)營(yíng),幫助企業(yè)高效、安全、穩(wěn)定的最終完成整個(gè)交易閉環(huán)。

SaaS“六大云鏈路”探索新零售數(shù)字商業(yè)——營(yíng)銷云

微動(dòng)天下為企業(yè)客戶提供全平臺(tái)營(yíng)銷資源,幫助客戶價(jià)值多維度挖掘,并且通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、AI技術(shù)提供精準(zhǔn)的人群定向能力、多樣的營(yíng)銷玩法,搭建全域客戶營(yíng)銷平臺(tái)、多渠道整合管理,微動(dòng)天下旗下推天下平臺(tái)以數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)洞察營(yíng)銷決策,打通全域數(shù)據(jù),提升運(yùn)營(yíng)效率。

SaaS“六大云鏈路”探索新零售數(shù)字商業(yè)——會(huì)員云

微動(dòng)天下為企業(yè)提供會(huì)員全生命周期管理,會(huì)員資產(chǎn)全景數(shù)據(jù)化,融合客戶管理、會(huì)員管理、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)為一體,建立企業(yè)會(huì)員全生命周期數(shù)字化管理,并且搭建全域客戶管理平臺(tái)、打通全域數(shù)據(jù),微動(dòng)天下會(huì)員數(shù)據(jù)中心為商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率。

SaaS“六大云鏈路”探索新零售數(shù)字商業(yè)——創(chuàng)意云

微動(dòng)天下集合全網(wǎng)案例洞察解析,快速生成專業(yè)創(chuàng)意視頻,洞察業(yè)內(nèi)靈感來(lái)源,獲取運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷創(chuàng)意,創(chuàng)意數(shù)據(jù)分析、全面案例解析、專業(yè)視頻創(chuàng)作,微動(dòng)天下運(yùn)營(yíng)獅讓企業(yè)從繁雜的人力數(shù)據(jù)分析上解脫出來(lái),極大的降低企業(yè)成本,1分鐘掌握各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能。

SaaS“六大云鏈路”探索新零售數(shù)字商業(yè)——直播云

微動(dòng)天下跨平臺(tái)生態(tài)直播,多渠道幫助企業(yè)獲客促轉(zhuǎn)化,集引流獲客、交易變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析為綜合一體的專業(yè)直播平臺(tái),大數(shù)據(jù)分析和人工智能加成,直擊精準(zhǔn)客源,多互動(dòng)營(yíng)銷、多渠道傳播、多維度分析,微動(dòng)天下直播解決方案主要應(yīng)用于電商直播、品牌營(yíng)銷、引流獲客、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等場(chǎng)景,提升客戶下單轉(zhuǎn)化率。

SaaS“六大云鏈路”探索新零售數(shù)字商業(yè)——私域云

微動(dòng)天下幫助企業(yè)微信打通微商城,會(huì)員私域集中化管理,采取人工智能對(duì)客戶的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會(huì)話數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析推薦,實(shí)時(shí)匯聚客戶信息,傳播種草擴(kuò)大品牌影響力,標(biāo)簽化精準(zhǔn)營(yíng)銷、反哺平臺(tái)銷售、復(fù)利增長(zhǎng),微動(dòng)天下旗下企微管家打造企業(yè)流量堡壘、維護(hù)客戶口碑,為商家提供高效低成本私域流量管理解決方案。

SaaS“六大云鏈路”探索新零售商業(yè)數(shù)字化典型

微動(dòng)天下作為云商業(yè)SaaS標(biāo)桿企業(yè),目前其業(yè)務(wù)遍布全國(guó)26個(gè)省市,產(chǎn)品服務(wù)覆蓋30+種行業(yè),服務(wù)超過(guò)180萬(wàn)企業(yè)商家用戶,擁有400家經(jīng)銷代理商,成為企業(yè)信賴的數(shù)字化商業(yè)伙伴,在業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位。在數(shù)字新商業(yè)綜合服務(wù)領(lǐng)域,微動(dòng)天下商業(yè)場(chǎng)景覆蓋全面,而對(duì)于小程序、短視頻、直播平臺(tái)等新興渠道也具有相應(yīng)的解決方案,加上優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)資源,微動(dòng)天下的數(shù)字商業(yè)全域應(yīng)用服務(wù)能夠?yàn)楦嘈袠I(yè)和規(guī)模類型的企業(yè)發(fā)展提供助力,并助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

首農(nóng)三元借助微動(dòng)天下”六大云鏈路“,打響線上零售突圍戰(zhàn),從三月初至今,采取數(shù)字化營(yíng)銷管理,以線上數(shù)字化零售為主,門店為輔的重心調(diào)整,通過(guò)線上線下的場(chǎng)景化購(gòu)物小程序,打造“品牌系列”和“明星產(chǎn)品”,賦予線下門店“快速獲客—精準(zhǔn)鎖客—線上引流—線上交易”的簽單能力、線上線下會(huì)員積分活動(dòng)共享的全鏈路在線零售服務(wù)!

集美國(guó)際酒業(yè)借助微動(dòng)天下”六大云鏈路“,實(shí)現(xiàn)“B2B、B2C、SDP”商業(yè)模式創(chuàng)新,兩個(gè)月間,數(shù)字化管理“帶貨直播”模式,激增核心用戶消費(fèi)頻次,運(yùn)用直播管理培養(yǎng)用戶習(xí)慣,在店鋪主頁(yè)、公眾號(hào)等頁(yè)面露出購(gòu)買渠道,放上微信個(gè)人二維碼和直播入口,吸引粉絲添加客服微信,就有機(jī)會(huì)享受更多折扣,豐富的直播福利,免費(fèi)送進(jìn)口葡萄酒、精美酒杯、醒酒器等,“帶貨直播”擴(kuò)大裂變的全鏈路在線零售服務(wù)!

百安居借助微動(dòng)天下”六大云鏈路“,追回疫情帶來(lái)的損失,實(shí)現(xiàn)逆增長(zhǎng),截止到6月底,線上家裝訂單量同比增長(zhǎng)依然超過(guò)30%,定期策劃直播內(nèi)容,直播間也慢慢“走出來(lái)”去到了線下門店,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)、在線設(shè)計(jì)、在線選材、在線支付、在線簽約、在線裝修工程管理、線上線下會(huì)員積分活動(dòng)共享的全鏈路在線零售服務(wù)!

在數(shù)字時(shí)代,針對(duì)新零售品牌增長(zhǎng)有哪些建議?馬政總結(jié)說(shuō):“變思維、強(qiáng)互動(dòng)、促傳播、多合作。”

一、變思維,轉(zhuǎn)變固有思維,加強(qiáng)發(fā)展模式變革,提倡共生價(jià)值成長(zhǎng)。

企業(yè)發(fā)展模式要從競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)向共生模式,要從業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng),用品牌和數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)而不僅限原有的經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)壁壘驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

二、強(qiáng)互動(dòng),具備線上數(shù)字化作戰(zhàn)能力,強(qiáng)化品牌塑造并以獲客為目的進(jìn)行強(qiáng)效互動(dòng)。

如何建立線上正確的品牌,是每個(gè)想要企業(yè)和個(gè)人都要思考的問(wèn)題。“公眾號(hào)、小程序、電商平臺(tái),都是運(yùn)營(yíng)和打造品牌的單向過(guò)程,和消費(fèi)者高頻的互動(dòng)才能使品牌得到最大效應(yīng)。

三、促傳播,大眾傳播模式的轉(zhuǎn)變,影響力巨大的私域流量裂變

轉(zhuǎn)換企業(yè)與公眾、消費(fèi)者、與私域社群溝通傳播的能力,轉(zhuǎn)換過(guò)往的業(yè)務(wù)溝通以及獲取方式,升級(jí)私域流量裂變的認(rèn)知,確保自己跟上消費(fèi)者變化的步伐與市場(chǎng)發(fā)展變化。

四、多合作,搶占SaaS平臺(tái)扶持資源,品牌跨界合縱聯(lián)營(yíng)

多領(lǐng)域的平臺(tái)扶持資源合作與跨行業(yè)品牌的聯(lián)合效應(yīng),將成為新而有效的發(fā)展趨勢(shì)。

新零售全面革新轉(zhuǎn)型的時(shí)代,從“流量運(yùn)營(yíng)”到“用戶運(yùn)營(yíng)”需要對(duì)端到端的消費(fèi)歷程進(jìn)行深入挖掘,所以利用現(xiàn)代數(shù)字化工具助力企業(yè)高效增長(zhǎng)至關(guān)重要,未來(lái),微動(dòng)天下將為行業(yè)提供最與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新玩法,同時(shí)為企業(yè)未來(lái)新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)拓新路徑。

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