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對(duì)于現(xiàn)在很多人來(lái)說(shuō)月嫂這一項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)是家庭中必不可少的家政服務(wù),月嫂的作用可以說(shuō)是非常的重要,一方面月嫂能夠負(fù)責(zé)產(chǎn)婦的月子餐、產(chǎn)后護(hù)理和創(chuàng)口清潔、產(chǎn)婦催乳等工作;另一方面能夠負(fù)責(zé)新生兒的護(hù)理,包括喂養(yǎng)嬰兒、照顧嬰兒起居、簡(jiǎn)單的疾病觀察。
天鵝到家(原58到家)利用專業(yè)完善的崗前技能培訓(xùn),通過(guò)“培訓(xùn)+實(shí)踐”相結(jié)合的方式對(duì)月嫂的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能進(jìn)行提升,并通過(guò)考核后才能上崗的方式,讓更多來(lái)自天鵝到家平臺(tái)的月嫂們成為萬(wàn)千家庭的首選。
很多剛做新手爸媽沒(méi)有長(zhǎng)輩幫忙的的年輕夫婦,面對(duì)剛出生的小寶寶不知該如何下手,天鵝到家平臺(tái)的月嫂就負(fù)責(zé)幫助許多家庭度過(guò)這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,她們經(jīng)過(guò)培訓(xùn),通過(guò)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理新生兒的問(wèn)題。天鵝到家的月嫂一方面幫助照顧剛出生的嬰兒,培養(yǎng)孩子吃、睡、拉等各種習(xí)慣;另一方面教會(huì)新手父母?jìng)內(nèi)绾谓o小家伙喂奶、洗澡、穿衣服、降黃疸,幫助新晉父母逐漸學(xué)會(huì)面對(duì)和照顧小寶寶;還可以讓產(chǎn)婦在月子中得到很好的休息,調(diào)養(yǎng)好自己的身體。
其中,在天鵝到家平臺(tái)的牛敬從阿姨從事月嫂工作已經(jīng)七年了,牛阿姨之所以選擇這個(gè)行業(yè)與其自身的經(jīng)歷有很大的關(guān)系。牛阿姨有個(gè)小孫女,孩子因?yàn)橐馔庠蛱崆俺錾?,因?yàn)閼言性路莶粔驅(qū)е潞⒆釉绠a(chǎn)體重小,發(fā)育不好,在醫(yī)院住了很長(zhǎng)時(shí)間,還是沒(méi)有保住。孩子住院期間,牛阿姨接觸到了月嫂這個(gè)職業(yè)。牛阿姨家以前是做皮革生意的,一家人一年辛辛苦苦全年才能有10萬(wàn)塊錢左右的收入,自從做了月嫂之后,牛阿姨自豪的說(shuō):“我現(xiàn)在一個(gè)人一年都可以賺將近十萬(wàn)了。”
牛阿姨每次做月嫂,都很注重培養(yǎng)嬰幼兒的入睡習(xí)慣,方便客戶自己照顧孩子。去年10月的客戶讓牛阿姨印象深刻,客戶家的孩子吃完奶就由牛阿姨抱著入睡,剛開始,每次都是剛一放到床上孩子就醒了。隨著牛阿姨的對(duì)孩子睡眠習(xí)慣的培養(yǎng),孩子每天八點(diǎn)鐘就可以自主入睡了,睡眠質(zhì)量還特別好,這一點(diǎn)讓牛阿姨感到特別驕傲。
今年年初突發(fā)疫情,這期間牛阿姨也沒(méi)有閑著,按照之前與客戶的約定,在2月15號(hào)就已經(jīng)上戶了。這家客戶生了人生中的第一個(gè)孩子,孩子爸爸媽媽、姥姥奶奶都在家,但是對(duì)于新生兒的護(hù)理還是顯得不知所措。產(chǎn)婦生產(chǎn)當(dāng)天牛阿姨就去醫(yī)院了,她幫寶媽清理、護(hù)理、開奶、疏通漲奶。這個(gè)孩子生下來(lái)相對(duì)于其他孩子來(lái)說(shuō)比較小,吃奶的時(shí)候有點(diǎn)費(fèi)勁,不過(guò)牛阿姨還是憑借自己多年的工作經(jīng)驗(yàn),安撫寶媽,讓寶寶吃上了新鮮的母乳。
客戶從醫(yī)院回家之后,牛阿姨對(duì)孩子照顧和產(chǎn)婦照顧的特別精細(xì),包括照顧寶寶吃奶,做產(chǎn)婦的月子餐等等。牛阿姨說(shuō):“我的工作主要以孩子大人為主,把他們照顧好,第一時(shí)間就讓寶寶生活的有規(guī)律,我走了以后客戶也好帶。”通過(guò)自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和本著一切為客戶服務(wù)的工作態(tài)度,牛阿姨已經(jīng)成為天鵝到家平臺(tái)備受歡迎的月嫂,單子排的多,客戶需求量大,牛阿姨的薪資也越來(lái)越高。
天鵝到家一直以來(lái)都是以嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)月嫂進(jìn)行崗前培訓(xùn),增強(qiáng)月嫂的服務(wù)意識(shí),還會(huì)組織一些經(jīng)驗(yàn)交流、專家課程學(xué)習(xí),以及技能復(fù)習(xí)考試等,提升月嫂的能力,并對(duì)月嫂設(shè)立晉級(jí)體系,通過(guò)參考客戶意見和培訓(xùn)講師意見,對(duì)月嫂的服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力進(jìn)行綜合考量,評(píng)選出優(yōu)秀月嫂。
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