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蘇果超市“優(yōu)選”開啟新零售之路

 2020-08-25 17:57  來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及物流等技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,電商行業(yè)勢(shì)頭愈來(lái)愈盛。加上消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的變化,對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的要求愈來(lái)愈高,傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電商平臺(tái)逐漸開始融合,催生出新型的消費(fèi)模式。

“蘇果優(yōu)選”作為微社惠公司和蘇果超市共同合作的項(xiàng)目,從2018年10月起開始協(xié)助蘇果開拓線上業(yè)務(wù)。“蘇果優(yōu)選”先搭建了微信商城系統(tǒng),之后創(chuàng)建了微信公眾號(hào)并開始實(shí)踐。“蘇果優(yōu)選”以傳統(tǒng)電商模式作為開端,通過(guò)微商城實(shí)現(xiàn)線上銷售業(yè)務(wù)的同時(shí),還助力了地方農(nóng)產(chǎn)品的推動(dòng)。與溧水、金壇等地方供銷社達(dá)成合作,并為地方企業(yè)農(nóng)副產(chǎn)品設(shè)立了商品銷售專區(qū)。為了提高平臺(tái)知名度,提升用戶流量來(lái)源。“蘇果優(yōu)選”堅(jiān)持線下與線上相結(jié)合的宣傳推廣策略。除了線下物料陳列、微信社群推廣和公眾號(hào)推文宣傳外,還在微信朋友圈和嗶哩嗶哩APP進(jìn)行了廣告投放。不僅為平臺(tái)提供了有力的宣傳,還有效拉動(dòng)了地方農(nóng)產(chǎn)品線上銷售情況。

隨著微商城業(yè)務(wù)逐漸走上正軌,“蘇果優(yōu)選”開始著力于改善蘇果線下門店客流下滑的問(wèn)題。通過(guò)上線“蘇果優(yōu)選”優(yōu)惠券業(yè)務(wù),引導(dǎo)消費(fèi)者線上領(lǐng)取優(yōu)惠券,線下至門店進(jìn)行購(gòu)物核銷。實(shí)現(xiàn)了線上鎖客,引流到店的目的。蘇果優(yōu)選”優(yōu)惠券業(yè)務(wù)月均發(fā)券量超過(guò)20萬(wàn)張,累計(jì)用戶315萬(wàn)人。通過(guò)線上領(lǐng)券線下購(gòu)物的方式,極大程度刺激了消費(fèi)熱情,拉動(dòng)了用戶到店率。

針對(duì)時(shí)下快速送貨到家的新零售趨勢(shì),“蘇果優(yōu)選”協(xié)助蘇果開拓了微信社群銷售的業(yè)務(wù)。通過(guò)門店、小區(qū)的微信社群,每天分享最新的商品促銷信息和購(gòu)物鏈接給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者可以第一時(shí)間了解到優(yōu)惠活動(dòng)并完成下單。同時(shí),“蘇果優(yōu)選”通過(guò)上線到店自提和小區(qū)自提點(diǎn)提貨的功能,幫助蘇果微信社群的用戶實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)物、到店自提,0元配送費(fèi)。此外,對(duì)于門店運(yùn)營(yíng)中遇到的各種疑問(wèn),“蘇果優(yōu)選”也安排專人進(jìn)行解答,及時(shí)幫助門店解決售前、售中和售后的各種問(wèn)題。在積極收集門店和用戶的反饋意見的同時(shí),不斷的對(duì)小程序進(jìn)行系統(tǒng)更新和迭代,力求打造成最貼合消費(fèi)者使用習(xí)慣和購(gòu)物需求的小程序。

在今年2-3月,受新冠疫情的影響,大量消費(fèi)者通過(guò)使用線上購(gòu)買應(yīng)急商品、線下集中采購(gòu)生活必需品的方式,減少外出頻率。消費(fèi)者相較于去門店碰運(yùn)氣搶購(gòu)緊俏物資,以及人群高密度集中購(gòu)物、排隊(duì)帶來(lái)的傳播風(fēng)險(xiǎn),“蘇果優(yōu)選”小程序提供的線上購(gòu)買渠道更為方便、快捷、安全。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年1-7月,“蘇果優(yōu)選”訂單量達(dá)216.46萬(wàn)單,交易額27218.92萬(wàn)元,公眾號(hào)累計(jì)關(guān)注的粉絲達(dá)242萬(wàn)人。這些都是“蘇果優(yōu)選”所取得的不俗成績(jī),而在未來(lái),這些數(shù)據(jù)將會(huì)有更高突破。

在線上商城、線上發(fā)券、社群購(gòu)等業(yè)務(wù)逐漸穩(wěn)定之后,“蘇果優(yōu)選”開始謀求更多元化的銷售渠道。由于視頻軟件的興起,直播帶貨成為流行趨勢(shì)。“蘇果優(yōu)選”積極響應(yīng)各級(jí)政府對(duì)“新消費(fèi)”政策的支持,抓住時(shí)機(jī)搭建線上直播平臺(tái),為蘇果及供應(yīng)商提供直播渠道,打造線上和線下相融合的立體化購(gòu)物形式。

在剛過(guò)去的7月,“蘇果優(yōu)選”以蘇果24周年慶為契機(jī),協(xié)助打造“12小時(shí)直播不打烊”活動(dòng)。這場(chǎng)直播盛宴邀請(qǐng)了知名電視臺(tái)主持人、網(wǎng)紅主播攜手蘇果8大品類“好物推薦官”在線向消費(fèi)者推薦生鮮、日化等眾多優(yōu)選商品。直播間除了折上折的超低價(jià)外,還不間斷抽出免單好禮,極大地調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)物積極性。據(jù)統(tǒng)計(jì),此次直播共吸引5萬(wàn)人次觀看,其中,乳飲品類銷售額達(dá)106萬(wàn),洗化品類銷售額更是高達(dá)114萬(wàn),創(chuàng)造了蘇果直播帶貨新紀(jì)錄。

未來(lái),在完善現(xiàn)有銷售模式的前提下,蘇果優(yōu)選”還將在商品品質(zhì)、直播內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面不斷提升,在滿足消費(fèi)者多元化需求的同時(shí)改善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),從而達(dá)到新零售商超線上線下的完美融合。

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