怎么從人性的角度來(lái)達(dá)到社群運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的需求

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社交產(chǎn)品的本質(zhì)邏輯

現(xiàn)在已經(jīng)不像2010年、2011年那時(shí)，你再想做一款社交產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有那么容易。大多數(shù)投資者會(huì)說(shuō)對(duì)你說(shuō)，他們已經(jīng)不看“社交”這一塊了。“社交”離錢太遠(yuǎn)了，不知道什么時(shí)候有譜。這其實(shí)是我們現(xiàn)在面臨的一個(gè)狀況。他們究竟說(shuō)的對(duì)不對(duì)呢？我認(rèn)為是有道理的。

社交創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

社交產(chǎn)品的門(mén)檻很低，難度很高：

現(xiàn)在任何一款產(chǎn)品，我們都可能會(huì)說(shuō)想做“社交”。房地產(chǎn)社交、金融社交、投資社交、炒股社交、教育社交……大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要和人有關(guān)系的，它都可以加上“交”這個(gè)詞。

但是在產(chǎn)生這么多社交APP的情況下，這么多年來(lái)，其實(shí)沒(méi)有幾個(gè)產(chǎn)品真正起來(lái)。

我們可以看看自己現(xiàn)在在用的社交產(chǎn)品還有多少呢？我今年實(shí)際上除了常規(guī)的、用的最多的也就是三款社交產(chǎn)品：same、nice和脈脈。但是即便如此，我也不得不說(shuō)，這三款產(chǎn)品我用的已經(jīng)沒(méi)有開(kāi)始那么多了。

社交的產(chǎn)品已經(jīng)做濫，不被看好：

當(dāng) “社交”已經(jīng)不再是一個(gè)被看好的領(lǐng)域。你就必須直面這樣一個(gè)核心問(wèn)題：你的產(chǎn)品抓住了用戶什么樣的內(nèi)在需求？是不是偽需求？這個(gè)場(chǎng)景真的存在嗎？

這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)不可能通過(guò)簡(jiǎn)單炒作概念和炫炫交互就能解決問(wèn)題。

那么，需求在哪里呢？

從社交的本質(zhì)談起

先不談社交產(chǎn)品，我們先回到人最基本的社交行為，回歸到社交的本質(zhì)。

人與人之間為什么要有社交行為？

價(jià)值交換，利益交換，觀念交流，價(jià)值分享，食色，寂寞、社會(huì)需求，生活需要，找存在感，色交？

談到社交，大家往往會(huì)想到“約炮”，也會(huì)想到一些心理需求，比如安全感、虛榮心、存在感、好奇心，又或者生活工作的需要——有事情找人辦，又或者想要拓寬人脈、提升影響力……

總之，“社交”其實(shí)是一個(gè)互相“交易”的過(guò)程，但此“交易”與普通的“商品交易”并不是一個(gè)概念。我們繼續(xù)往下看。

社交的本質(zhì)公式

我們來(lái)看看上面的一個(gè)公式。社交是互相交易的過(guò)程，包括兩端：

一端是每個(gè)人有不同的個(gè)性，這些會(huì)是他的優(yōu)勢(shì)。個(gè)性優(yōu)勢(shì)如同交易過(guò)程中的資產(chǎn)。比如，“我有這些東西！”“我長(zhǎng)得很帥！”“我顏值很高！”“我人很好！”“我很有才！”“我很有思想！”

另一端是人的興趣與需求。比如，“我非常想看到美女”“非常想和你交流社交產(chǎn)品的東西！”“我非常希望有人能幫我解決問(wèn)題！”“我今天就是很無(wú)聊，我希望有人能陪我瞎扯！”

個(gè)性優(yōu)勢(shì)和興趣需求合起來(lái)的中間過(guò)程，需要投入時(shí)間精力財(cái)富等各種要素，這就是社交的過(guò)程。社交的過(guò)程之后產(chǎn)生的就是紅利回報(bào)。這個(gè)紅利回報(bào)就是其中一方爽了，另一方嗨了?？赡苁请p贏，可能是單贏，可能是一個(gè)贏的多一點(diǎn)，一個(gè)贏的少一點(diǎn)。整體來(lái)看，人類比較正常穩(wěn)定的社交行為都是通過(guò)這樣一個(gè)公式來(lái)產(chǎn)生的。

可能大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)公式把社交看得太功利了，其實(shí)大家不要把“交易”這個(gè)詞看得那么功利，這是件再正常不過(guò)的事情。

社交的個(gè)性優(yōu)勢(shì)

先來(lái)看社交的個(gè)性優(yōu)勢(shì)，我們社交中的資產(chǎn)。

舉個(gè)例子：有妹子加我微信并和我聊。為什么她會(huì)和我聊？可能她認(rèn)為我對(duì)某些方面比較了解，未來(lái)希望和我打交道。這里就涉及到一個(gè)問(wèn)題，就是我們社交中的資產(chǎn)。

每個(gè)人或多或少會(huì)有他自己的閃光點(diǎn)，使別人愿意和他社交——他會(huì)有他獨(dú)有的價(jià)值可以滿足別人的需求。比如說(shuō)你顏值很高，經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，有才華，風(fēng)趣幽默，對(duì)人很好等等。我認(rèn)識(shí)你，也許可以認(rèn)識(shí)俞敏洪、徐小平。這些東西就是我們社交中的基礎(chǔ)。任何社交都是基于這類基礎(chǔ)的。

我們?nèi)伺c人之間的社交可以持久，是因?yàn)槲覀儍?nèi)心相信對(duì)方是擁有這種資產(chǎn)的。但是為什么有些人在一起聊多久就會(huì)覺(jué)得沒(méi)勁？那是因?yàn)樵诮涣髦校銢](méi)發(fā)現(xiàn)在對(duì)方身上有什么獨(dú)有的價(jià)值。所以短期彌補(bǔ)一下無(wú)聊的情緒就可以了。

社交的需求紅利

社交帶給我們的需求紅利是什么？這個(gè)交流過(guò)程最終能達(dá)到什么樣的回報(bào)呢？

兩個(gè)角度：精神或物質(zhì)的回報(bào)。

在生理上，滿足我們的某些需求，能夠給我們帶來(lái)更好的發(fā)展（甚至說(shuō)是繁殖）。

在心理上，帶來(lái)虛榮心、存在感、好奇心或者歸屬感的持續(xù)滿足。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，每個(gè)人都是理性經(jīng)濟(jì)人。我們與別人的交流中，潛意識(shí)里都會(huì)帶有投資或消費(fèi)的目的。

一種做法是尋求短期便利。我約一個(gè)妹子啪啪啪，滿足自己短期的需求?；蛘呶遗R時(shí)找個(gè)人幫我辦個(gè)事情，他幫我辦了，我謝謝他。用一個(gè)比較常用的表達(dá)方式來(lái)講，我們?cè)谕钢覀兊娜穗H關(guān)系。

另一種說(shuō)法是長(zhǎng)線投資。與這個(gè)人交流，是我們社交資產(chǎn)增值的過(guò)程；與他交流，你的人脈變廣了；你的社交版圖拓寬了，影響力放大了；或者在某個(gè)方面你得到了提升。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)社交的過(guò)程，并不是一個(gè)消耗的過(guò)程，而是一個(gè)社交資產(chǎn)的不斷累積提升。

社交產(chǎn)品的切點(diǎn)

那么圍繞這個(gè)公式，我們的社會(huì)產(chǎn)品的切點(diǎn)應(yīng)該如何切呢？

每個(gè)人都是理性經(jīng)濟(jì)人?；蛟S短期內(nèi)我可以不去計(jì)較回報(bào)，但從長(zhǎng)期來(lái)看，人們投入一段關(guān)系的程度總是與回報(bào)相關(guān)。從心理學(xué)上會(huì)發(fā)現(xiàn)，持久的關(guān)系投入，是因?yàn)樗鼤?huì)給你帶來(lái)需求的紅利和回報(bào)。如果他的關(guān)系給你帶不來(lái)回報(bào)的話，那么這個(gè)投入很難再堅(jiān)持下去。

人們總是想提高自己的社交效率，一方面迅速減少自己的投入，一方面尋求更多的紅利。這是人類在長(zhǎng)期積累過(guò)程中的一個(gè)東西，也許不是每一次社交都會(huì)精心計(jì)算。但你可以對(duì)照自己一段時(shí)間的社交行為，看看是不是有以上所說(shuō)的傾向。

任何一款成功的社交產(chǎn)品，都是迅速放大提高了人們的社交效率：

微信，避免了很多發(fā)短信、打電話的問(wèn)題，一夜之間你發(fā)現(xiàn)自己每天可以溝通的人比以前指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)了。

陌陌，迅速放大了我們與周圍異性勾搭的效率（現(xiàn)實(shí)生活中的異性勾搭也不是不可以。但這個(gè)成本是蠻高的，風(fēng)險(xiǎn)是蠻大的。但在陌陌上你可以抓到一大票妹子和她們聊，她們也可以主動(dòng)和你聊）。

脈脈，是迅速拉近了你和職場(chǎng)上關(guān)鍵人的距離，提高了人際交流和招聘的效率。

所以說(shuō)社交產(chǎn)品一定是在某方面放得非常大，才會(huì)導(dǎo)致海量用戶涌入你的產(chǎn)品（而且這種需求放大往往是生活中常見(jiàn)的需求被迅速放大，才會(huì)產(chǎn)生這樣的效果）。如果你的產(chǎn)品放大的效率和別人的產(chǎn)品差太多，比如你的產(chǎn)品放大的溝通效率和微信或者QQ差太多，人們?yōu)槭裁匆褂媚愕漠a(chǎn)品？

社交的形態(tài)

你突然之間看到一個(gè)妹子；或者你突然之間看到一段留言，然后你在下面留言；或者你的社交網(wǎng)絡(luò)中匹配到一個(gè)好友，你們互相點(diǎn)贊，這是偶然的互動(dòng)。

你在uber或者滴答上完成一次交易，雙方同時(shí)進(jìn)行了社交，這是一次交易協(xié)作的過(guò)程。

你和一群人有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，并且一起努力，這就叫組織和社群。

我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)在大多數(shù)的產(chǎn)品都在做第一個(gè)層級(jí)的事情，讓你和陌生人建立關(guān)系，產(chǎn)生偶然互動(dòng)。有一些產(chǎn)品已經(jīng)切到交易協(xié)作了，有些產(chǎn)品一上來(lái)就做組織社群，做社群工具，結(jié)果好像做不起來(lái)。

我們來(lái)看看：

這三種形態(tài)究竟有沒(méi)有過(guò)渡關(guān)系，或者可以直接從一個(gè)形態(tài)躍遷到另一種形態(tài)。

這三種形態(tài)的價(jià)值如何衡量？很多人會(huì)問(wèn)怎樣的形態(tài)價(jià)值高，是偶然互動(dòng)的價(jià)值高，還是形成穩(wěn)定的社群關(guān)系價(jià)值高呢？用戶的頻率情況、黏性是怎么樣的。

我們平時(shí)看到很多社交產(chǎn)品做得非常炫，交互非常炫。比如有個(gè)朋友說(shuō)我們隨便做一個(gè)基于位置的社交產(chǎn)品，在一個(gè)茶座，我們把茶座的這群人匹配在一起，讓他們聊一聊。或者說(shuō)我今天隨便匹配一個(gè)人，研究一下兩個(gè)人的生辰八字……但歸根結(jié)底，這些用戶所做的事情可能只是在第一層級(jí)，只是解決了最初的問(wèn)題。

做社交產(chǎn)品前，我們需要考慮的是我們要做的社交形態(tài)是怎么樣的。并不只是一個(gè)形態(tài)，可能是各個(gè)形態(tài)都有，但是一定記得你的產(chǎn)品不能做得太薄。

社交產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)

做社交產(chǎn)品，還會(huì)遇到一個(gè)很明顯的問(wèn)題：社交產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)問(wèn)題。社交產(chǎn)品需要一種基礎(chǔ)設(shè)施的思維，一種生態(tài)系統(tǒng)的思考習(xí)慣。

社交產(chǎn)品與電商、互聯(lián)網(wǎng)金融這些產(chǎn)品是非常不一樣的。很多傳統(tǒng)商業(yè)的思維，放到社交產(chǎn)品之中，其實(shí)是完全無(wú)法展開(kāi)的。

什么是傳統(tǒng)商業(yè)思維？

舉個(gè)例子：我們開(kāi)了一家店，感覺(jué)利潤(rùn)挺高。于是融了一筆錢，去開(kāi)了一百家，依舊覺(jué)得這店好；再融一筆錢，去開(kāi)了1萬(wàn)家。只要我有利潤(rùn)，我就可以去開(kāi)那么多家了。這叫傳統(tǒng)商業(yè)的思維。它可以從一個(gè)很小的點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)過(guò)MVP驗(yàn)證，再進(jìn)行大規(guī)模的放大。

電商產(chǎn)品可能還是有一定傳統(tǒng)商業(yè)思維，而社交產(chǎn)品不是這個(gè)樣子：

社交產(chǎn)品像是在一個(gè)荒漠之中，給那些荒漠中的人們修免費(fèi)的房子。他們進(jìn)來(lái)后，有水喝有飯吃，感覺(jué)很開(kāi)心。這時(shí)候我覺(jué)得這件事情不錯(cuò)，于是多修了幾個(gè)房子，又來(lái)了很多人。然后我又覺(jué)得可以給大家修一條路，使人們可以更便捷地到達(dá)這個(gè)房子。后來(lái)又發(fā)現(xiàn)這里可能有運(yùn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題，接著又建立了工廠，解決這里供電供水的問(wèn)題。于是這個(gè)區(qū)域逐漸變得繁榮起來(lái)。緊接著我想大家開(kāi)始來(lái)消費(fèi)了，于是我開(kāi)始建立娛樂(lè)區(qū)、消費(fèi)區(qū)和紅燈區(qū)。這個(gè)時(shí)候，大家知道，錢就過(guò)來(lái)了。

社交產(chǎn)品不像傳統(tǒng)商業(yè)那樣是把一個(gè)很小的點(diǎn)規(guī)模性放大，而是在修建一個(gè)城市。這里最成功的一個(gè)案例是微信。

一開(kāi)始微信主打“免費(fèi)短信”，緊接著出現(xiàn)語(yǔ)音消息功能，溝通的效率立即變高了，溝通的場(chǎng)景立即變豐富了。然后出現(xiàn)了“附近的人”和“搖一搖”，打破了這個(gè)封閉的領(lǐng)域，開(kāi)始可以和陌生人有溝通。后來(lái)又出現(xiàn)了朋友圈，人們的信息開(kāi)始沉淀下來(lái)。再后來(lái)出現(xiàn)公眾號(hào)，公眾號(hào)又分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，這個(gè)時(shí)候微信開(kāi)始把那些企業(yè)、社群、比較大的媒體吸引進(jìn)來(lái)。此后，微信實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

假如微信一直以來(lái)只是在強(qiáng)化IM的話，并不可能走到微信現(xiàn)在的狀態(tài)。現(xiàn)在能發(fā)展到這個(gè)狀態(tài)，是因?yàn)槲⑿沤⒘艘粋€(gè)強(qiáng)大的生態(tài)。

社交生態(tài)的平衡

什么是社交生態(tài)的平衡？

記得微信當(dāng)時(shí)有“搖一搖”、“附近的人”的功能，我特別喜歡看附近有什么妹子。但是過(guò)了一段時(shí)間，這兩個(gè)功能完全不被強(qiáng)調(diào)了，甚至已經(jīng)是雞肋功能。這是為什么呢？

因?yàn)槲⑿庞幸粋€(gè)自己的定位，有它自己生態(tài)的平衡。那個(gè)平衡是什么？每個(gè)人都有自己的個(gè)性優(yōu)勢(shì)與興趣需求。

如下圖中左圖，一個(gè)男孩子和一個(gè)女孩子，男孩子可能希望女孩子顏值高、身材好，這是他的一個(gè)興趣需求；女孩可能希望找到一個(gè)可以依靠的、溫暖的大叔，這也是她的一個(gè)興趣需求。男孩子覺(jué)得自己的個(gè)人優(yōu)勢(shì)就是值得依靠的、溫暖的大叔。女孩子的個(gè)人優(yōu)勢(shì)就是顏值比較高、身材比較好。在這一組中，雙方的個(gè)性優(yōu)勢(shì)和興趣需求是互相匹配的。這就是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的關(guān)系。

我們?cè)倏从疫叺倪@張圖，這又是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的關(guān)系。一個(gè)大V在做一個(gè)分享，他的興趣需求就是通過(guò)這個(gè)分享會(huì)去不斷地?cái)U(kuò)大自己的影響力來(lái)滿足自己的虛榮心和存在感。他的個(gè)性優(yōu)勢(shì)就是他有非常強(qiáng)的思維能力和演說(shuō)能力。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)，觀眾的興趣需求是想學(xué)到一些新的東西。他們的個(gè)性優(yōu)勢(shì)是捧大V，使大V得到這些滿足。

在這兩張圖中，社會(huì)生態(tài)的平衡是非常非常簡(jiǎn)單的。然而真實(shí)的世界遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這兩類人，而是成千上萬(wàn)的海量用戶。

如何匹配和區(qū)隔?

很多社交產(chǎn)品一開(kāi)始做得很好，卻因?yàn)闆](méi)有很好的一套生態(tài)體系，逐漸走向末路。很多用戶的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、興趣需求互相不匹配，甚至感覺(jué)到干擾。

你的社交產(chǎn)品名聲打出去了，一夜之間成千上萬(wàn)的用戶都進(jìn)來(lái)了?？墒敲總€(gè)人的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、興趣需求都不一樣，那么該怎么樣搭建社交生態(tài)呢？

于是，很多*絲用戶涌入這個(gè)應(yīng)用。帶著饑渴的眼神，不斷地對(duì)中間優(yōu)質(zhì)的女性用戶說(shuō)“約嗎？約嗎……”。這樣久了之后這種行為從“追捧”成為“騷擾”，優(yōu)質(zhì)的女性做篩選的成本變高了，對(duì)她們而言這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值就沒(méi)有那么高了，于是紛紛開(kāi)始逃離。同時(shí)又有失足婦女或者特殊的職業(yè)的女性，如酒托、飯托、包廂里的公主不斷涌入。社交的價(jià)值出現(xiàn)改變。頂端的高富帥意識(shí)到想要約到優(yōu)質(zhì)女性的效率變低了，高富帥用戶開(kāi)始流失，于是這個(gè)金字塔開(kāi)始出現(xiàn)失去平衡、崩塌的局面。

當(dāng)社交產(chǎn)品的規(guī)則約束不了它的海量用戶，將會(huì)使得它的生態(tài)失去平衡。

創(chuàng)業(yè)意義的社交

有時(shí)候人們會(huì)講自己做產(chǎn)品是想改變世界，是想表達(dá)一種情懷。但是如果你是來(lái)創(chuàng)業(yè)，你得明白社交是一門(mén)生意，不要為了社交而社交。

互聯(lián)網(wǎng)的生意屬于流量生意，它需要更多的用戶，去占據(jù)更多的時(shí)長(zhǎng)，并且能夠?qū)⒏嗟挠脩麴ぴ谀愕钠脚_(tái)，并發(fā)現(xiàn)更多的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，不管是通過(guò)增值服務(wù)、廣告還是電商平臺(tái)。

常見(jiàn)誤區(qū)

社交絕對(duì)不是一錘子買賣，它是一個(gè)長(zhǎng)線生意。我們不僅希望有很多的用戶，我們還希望用戶越來(lái)越多，DAU、用戶粘性和流速的增長(zhǎng)，用戶有更多的場(chǎng)景可以使用，有更多的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

現(xiàn)在很多社交產(chǎn)品用了傳統(tǒng)商業(yè)的思維，把社交當(dāng)作一錘子買賣。一錘子買賣是指我把一款產(chǎn)品放出去，一下子吸引了別人的眼球；刺激到用戶，用戶就來(lái)了；爽了一把，用戶就走了。很多產(chǎn)品火一把就死。

我們希望自己的產(chǎn)品穩(wěn)步地增長(zhǎng)，在不斷迭代中融資；哪怕是被并購(gòu)合并，而不是爆發(fā)式地增長(zhǎng)，然后斷崖式的下跌。

怎么樣讓產(chǎn)品更長(zhǎng)久地生存下去。

一個(gè)feature：社交產(chǎn)品是一個(gè)矩陣，不可能只做一個(gè)功能就可以了，它要做的是一個(gè)生態(tài)。然而很多社交產(chǎn)品卻寄希望于靠一個(gè)功能就通打天下，比如國(guó)外的一款社交產(chǎn)品tinder，國(guó)內(nèi)模仿者很多，就是不停地“翻牌子”來(lái)完成匹配。其實(shí)這個(gè)功能太薄了，我自己也曾試著“翻牌子”，結(jié)果被別人喜歡500多次，與30多人配上對(duì)，只與4個(gè)人聊天超過(guò)4句話。如此薄的社交產(chǎn)品怎么生存下去？

抄抄國(guó)外：中國(guó)產(chǎn)品有一個(gè)著名的“賽道理論”，常常出現(xiàn)抄國(guó)外APP的現(xiàn)象。有時(shí)候抄是有用的，不過(guò)很多在國(guó)外流行的APP，在中國(guó)都死了。中國(guó)和西方在需求方面和溝通的習(xí)慣和心理方面有著很大的不同，這不是抄抄就能解決的問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)萬(wàn)能：很多運(yùn)營(yíng)出身的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)認(rèn)為，產(chǎn)品就是那些功能，最后能不能成功要看你公司的資源、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力、運(yùn)營(yíng)能力。其實(shí)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是不可以分開(kāi)的概念，產(chǎn)品本身指向戰(zhàn)略核心，決定了運(yùn)營(yíng)的天花板，明確了你整個(gè)運(yùn)營(yíng)需要核心解決的問(wèn)題。一味地片面強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)短期內(nèi)可以，但長(zhǎng)期肯定走不通。

直男癌：稍微正經(jīng)一點(diǎn)的妹子都不會(huì)去用一些名字到內(nèi)容過(guò)于“奔放”的產(chǎn)品。男人希望有些東西能夠簡(jiǎn)單粗暴高效，而女人不一定是這么想的。

微信吸粉器：如果很多產(chǎn)品只是在發(fā)現(xiàn)新關(guān)系、破冰這個(gè)層面的話，往往只會(huì)淪為微信吸粉器。

依賴用戶密度：假如一個(gè)男孩子想要通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)去尋找某個(gè)偶遇的女孩，而那個(gè)女孩不一定能在這個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)里的用戶也不一定能幫他找到這個(gè)女孩。如果用戶沒(méi)有達(dá)到一定的量級(jí)，產(chǎn)品往往就需要一個(gè)引爆點(diǎn)，讓更多的用戶使用這個(gè)產(chǎn)品，使一些產(chǎn)品故事成為可能。

交互成本過(guò)高：在這里舉一些正面典型，“足記”采用大片模式，三步簡(jiǎn)單操作“上圖”、“上濾鏡”、“上字幕”，迅速滿足用戶低成本提高逼格的需求。“小咖秀”只要你對(duì)著手機(jī)簡(jiǎn)單動(dòng)動(dòng)嘴就能成就一段有趣的視頻，滿足在人群中很逗比的需求。你要讓用戶用你的產(chǎn)品嗨起來(lái)，就需要不斷降低產(chǎn)品的交互成本。

視覺(jué)超過(guò)功能：現(xiàn)在很多產(chǎn)品的UI逼格十足，但用起來(lái)又覺(jué)得并沒(méi)有什么新的東西。視覺(jué)不是能夠帶來(lái)一時(shí)的刺激，卻不能讓用戶持續(xù)用下去的救命稻草，只會(huì)出現(xiàn)審美疲勞。

垂直版微信：你仍然只是處在發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的層面，只會(huì)將你所做的功能沉淀到原先已經(jīng)有這個(gè)功能的產(chǎn)品（微信）上，變成吸粉器。

簡(jiǎn)單加法：一堆feature擺在面前，看上去國(guó)色生香，卻無(wú)從下口。

未來(lái)的機(jī)會(huì)

社交產(chǎn)品有兩個(gè)方向，一個(gè)是熟人傾向，一個(gè)是陌生人傾向。

熟人傾向基本在未來(lái)想要做得比微信更好恐怕是很難了。陌生人傾向中又會(huì)有強(qiáng)身份化和弱身份化兩類。強(qiáng)身份化的產(chǎn)品，如脈脈，往往能夠?qū)ψ约旱膫€(gè)人形象進(jìn)行增值，需要用戶想要主動(dòng)去認(rèn)證。弱身份化產(chǎn)品，比如用戶需要一個(gè)平臺(tái)去釋放自己的社交壓力，尋找排解寂寞的方式。

社交流程的關(guān)鍵點(diǎn)

刺激引爆；

匹配破冰；

持續(xù)鏈接；

社群歸屬；

題質(zhì)降噪；

效率依賴；

線下轉(zhuǎn)化；

付費(fèi)盈利。

為什么米聊、來(lái)往、易信沒(méi)能做大？我們可以看“易信”在一開(kāi)始做了一個(gè)活動(dòng)叫做“免費(fèi)電話送流量”，它從一開(kāi)始選的點(diǎn)就不對(duì)。當(dāng)時(shí)微信已經(jīng)做的很大了，而它還局限在“免費(fèi)電話送流量”，而且送的還不多。一方面，IM產(chǎn)品有一種“馬太效應(yīng)”，如果有一個(gè)產(chǎn)品做得很大了，其它產(chǎn)品基本很難突破了。另一方面，IM產(chǎn)品是騰訊安身立命的根本，一旦有別的產(chǎn)品出現(xiàn)，很可能會(huì)遭遇N多企鵝的窮追猛打。

如果你一定要做公眾號(hào)，我有兩點(diǎn)建議，一個(gè)是做強(qiáng)內(nèi)容，還能達(dá)到一定傳播效果，不過(guò)創(chuàng)業(yè)公司未必玩得轉(zhuǎn)。另一個(gè)是建議你其他自媒體號(hào)等也都做一個(gè)，然后不斷試錯(cuò)，過(guò)一段時(shí)間你看效果，看哪個(gè)更理想一些。

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