MarTech是一個(gè)新鮮事物，眾說(shuō)紛紜，難以定義。打算寫一個(gè)系列文章《擁抱MarTech：時(shí)至而勿疑》，來(lái)說(shuō)說(shuō)我眼中的MarTech，希望拋磚引玉，引發(fā)行業(yè)更多的思考。這是MarTech觀察系列第七篇。
人在通過(guò)技術(shù)獲取效率效果的同時(shí)，技術(shù)也在塑造組織和個(gè)體。
7.1 重塑市場(chǎng)營(yíng)銷部門
企業(yè)的組織架構(gòu)如何適應(yīng)營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，首當(dāng)其沖的就是市場(chǎng)營(yíng)銷部門，尤其是CMO。
首先，未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門由三部分構(gòu)成：技術(shù)人才、數(shù)據(jù)人才、內(nèi)容人才。市場(chǎng)營(yíng)銷從人文創(chuàng)意為主，快速向技術(shù)領(lǐng)域融合，創(chuàng)意與技術(shù)是數(shù)字營(yíng)銷的兩大驅(qū)動(dòng)力量，人才結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化。
其次企業(yè)營(yíng)銷技術(shù)團(tuán)隊(duì)，需要在三方面提升能力：不亞于銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、不亞于IT部門的系統(tǒng)能力、不亞于策略部門的數(shù)據(jù)能力。我們已經(jīng)看到技術(shù)出身的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人了，這部分人喜歡叫自己為增長(zhǎng)黑客。
再次，誕生對(duì)于首席技術(shù)營(yíng)銷官 （CMT）這個(gè)崗位的需求，統(tǒng)一管理營(yíng)銷技術(shù)，這個(gè)崗位有助于搭建營(yíng)銷與IT的橋梁，跨越營(yíng)銷與技術(shù)之間的鴻溝。當(dāng)然也可以求助外部智庫(kù)大腦，MarTech的頂層設(shè)計(jì)人員，會(huì)來(lái)自德勤、埃森哲這些咨詢公司。
作為營(yíng)銷部門的領(lǐng)頭羊，CMO需要深刻的洞察業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流兩方面，建立堅(jiān)實(shí)而具有超高擴(kuò)展能力的營(yíng)銷技術(shù)棧。這樣的要求對(duì)CMO是非常重大的挑戰(zhàn)，在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，CMO的任職時(shí)間越來(lái)越短。
總體而言，對(duì)于從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是前述T型結(jié)構(gòu)。
7.2 賦能超級(jí)個(gè)體
在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代中，個(gè)體借助信息基礎(chǔ)設(shè)施武裝自己，變得越來(lái)越強(qiáng)大。強(qiáng)個(gè)體的出現(xiàn)，使得組織跟個(gè)體之間的關(guān)系變了。組織在過(guò)去相對(duì)于「弱」的個(gè)體比較有主動(dòng)權(quán)，而現(xiàn)在主動(dòng)權(quán)在變?nèi)酢?/p>
組織與個(gè)人越來(lái)越傾向于共生態(tài)。共生態(tài)就是說(shuō)，以后我們不能再認(rèn)為「我是主體，你是客體，我說(shuō)了算，你要服從」?，F(xiàn)在，我們互為主體，彼此尊重，共同創(chuàng)造價(jià)值，才可以找到新的生長(zhǎng)空間。
放在營(yíng)銷領(lǐng)域看，在組織內(nèi)部，我們可以看到導(dǎo)購(gòu)的微商化，這是有組織的微商化，另外員工將自己的社交圈和自媒體應(yīng)用于全員營(yíng)銷，為企業(yè)營(yíng)銷搖旗吶喊。在組織外部，今天越來(lái)越多的個(gè)體，不管他們的是稱為主播、網(wǎng)紅、博主、大V還是KOL、KOC、超級(jí)用戶，都已經(jīng)成為營(yíng)銷價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立節(jié)點(diǎn)。在組織內(nèi)外，參與者彼此互為主體。我們要尊重每一個(gè)成員都是主體。
今天討論組織管理，你必須要理解每一個(gè)成員都是主體，組織是自由人的自由聯(lián)合。當(dāng)你尊重它們主體地位的時(shí)候，你才理解組織管理底層邏輯根本性的變化是什么，才可能去做到，去彰顯個(gè)人的價(jià)值。
管控式的組織結(jié)構(gòu)也要調(diào)整為賦能式的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)OKR等目標(biāo)管理工具，來(lái)進(jìn)行協(xié)同。
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