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京東手機(jī)以舊換新成常態(tài):征服市場(chǎng)這件事,服務(wù)終究是硬核

 2020-07-14 17:52  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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距離iPhone發(fā)新機(jī)的時(shí)間越來越近,關(guān)于iPhone新機(jī)的消息似乎也成了“月經(jīng)貼”,有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)上熱搜!這不,蘋果這兩天又“官宣”下調(diào)iPhone手機(jī)以舊換新的價(jià)格,并表示下調(diào)100元-550元不等。對(duì)于大部分用戶來說,下調(diào)價(jià)格終究有些意難平,但是除了蘋果官方的以舊換新活動(dòng),京東的“以舊換新”又是另外一番景象。

從屬性上來看,蘋果官方的以舊換新更像是促銷,目的更多的或是為搶市場(chǎng)、清庫存,畢竟第17次參戰(zhàn)618年中大促,iPhone可謂在京東嘗盡了“甜頭”,稍微下調(diào)以舊換新的價(jià)格也沒什么損失。

反觀京東的“以舊換新”更側(cè)重服務(wù)層面,且是包含全品牌的,比如iPhone、華為、榮耀、vivo等。而且,嚴(yán)格意義上講,京東的“以舊換新”算的上是“一站式”的,全程都由平臺(tái)提供配備服務(wù),用戶申請(qǐng)?jiān)摲?wù)后,就會(huì)有專業(yè)工程師上門評(píng)估檢驗(yàn),最快2小時(shí)拿新機(jī)、100%舊機(jī)款抵扣新機(jī)款,而且能夠同步完成“換新取舊”。

業(yè)內(nèi)人士分析表示,以舊換新模式的推出恰恰反映出了品牌和平臺(tái)在基調(diào)上的區(qū)別。品牌重產(chǎn)品、技術(shù),平臺(tái)更注重消費(fèi)體驗(yàn),這是由不同的消費(fèi)屬性決定的;京東向來也是以服務(wù)著稱的,品牌的服務(wù)大部分基于促銷,平臺(tái)的服務(wù)幾乎都是基于消費(fèi)者體驗(yàn)。

為驗(yàn)證以舊換新的真實(shí)性,小編用自己的iPhone 8 Plus通過以舊換新活動(dòng)購買華為P40,京東補(bǔ)貼500元,僅需要688元即可入手,力度可觀。京東618戰(zhàn)報(bào)曾顯示,使用以舊換新服務(wù)用戶量同比增長超300%,成用戶購機(jī)首選。猜測(cè)一下,以舊換新或許會(huì)是未來刺激手機(jī)線上消費(fèi)的核心服務(wù)策略之一。

行業(yè)專家認(rèn)為,把依舊換新做好了就會(huì)成為加分項(xiàng),既順應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí),一定程度上透明化了大眾對(duì)促銷、甩賣的認(rèn)知,成為品牌、平臺(tái)增加與用戶之間的黏合的必要手段之一。5G時(shí)代全面來臨,即時(shí)配送、保值換新、以舊換新、0元試用、白條免息等層出不窮的服務(wù)越來越常態(tài)化,能夠全方位的滿足消費(fèi)者需求。在這一塊,京東其實(shí)一直都是領(lǐng)先行業(yè)的。

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