零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，企業(yè)如何搭上發(fā)展快車？

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2020年的疫情讓廣大零售企業(yè)加快了自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐！面對疫情，已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，將企業(yè)做的風生水起；落后半拍的，仍未完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售企業(yè)，則要艱難度日！疫情之下的零售企業(yè)，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是勢在必行，但企業(yè)又要如何搭上這輛發(fā)展的快車呢？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行

疫情對傳統(tǒng)模式的沖擊，讓廣大零售企業(yè)進一步認識到企業(yè)數(shù)字化的巨大價值。企業(yè)數(shù)字化的五大價值，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型不再猶豫。

第一，增加銷售，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給企業(yè)最直接的價值?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越時間空間，通過互聯(lián)網(wǎng)可以把產(chǎn)品分銷到更廣地區(qū)，尤其是到達線下沒有實體店的地方。比如亨得利的盛世表行，通過互聯(lián)網(wǎng)，讓手表到達線下原來并無實體門店的空白市場。在數(shù)字化渠道可以展示更多的產(chǎn)品線，而且在線零售往往跳開了中間商，所以可以提供更有競爭力的價格。

第二，可以降低企業(yè)的成本。企業(yè)降低成本就是變相的提高銷售。物料儲備、研發(fā)、制造、庫存、渠道鋪貨、營銷宣傳、人員和租金等成本都可以通過數(shù)字化方式優(yōu)化，數(shù)字化不僅是企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化，而且可以站在行業(yè)角度通過在研發(fā)、生產(chǎn)、交易、流通和融資等各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡滲透從而達到提升效率、優(yōu)化資源配置，企業(yè)將資產(chǎn)進行數(shù)字化，并通過互聯(lián)協(xié)作打通上下游來擴大數(shù)字化資產(chǎn)的使用，增加營收，降低成本。

第三，企業(yè)可以增加與客戶溝通的機會，提升客戶體驗。舉個例子，假設你是做服裝的，你可以把30個新款放在天貓店里，如果25個新款在2個月內(nèi)動銷很差，那你這25個新款就不合適放到線下門店鋪貨，否則可能滯銷成為庫存。數(shù)據(jù)可以幫助我們研發(fā)用戶需要的新品；又比如一個新款第一個月標價100元，結(jié)果動銷2000件，下個月搞促銷定價85元，動銷15000件，那么或許這款產(chǎn)品定價85元更合理；還有，假設天貓店鋪數(shù)據(jù)顯示，25%的購買者來自山東，5%來自江西，那么企業(yè)如果要到新市場開線下店，應該去山東而非江西，數(shù)據(jù)還可以幫助我們線下新市場選擇。

第四，企業(yè)可以在線拓展自己的品牌。星巴克的大力重視并積極實踐在線品牌塑造，其已經(jīng)在主流社交網(wǎng)絡及社交媒體上建立起非常好的品牌形象；這對于星巴克把品牌形象滲透到年輕用戶，為未來進一步發(fā)展打下了良好基礎，這已經(jīng)成為星巴克有別于競爭對手的重要競爭力之一。社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為零售商與顧客溝通的重要渠道之一。通過社交網(wǎng)絡，消費者之間不僅能夠相互交流，同時也能獲得更多的信息，而社交和口碑的力量也將成為未來決勝的關(guān)鍵因素?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，即使像寶潔的這樣的品牌，近年業(yè)績下滑，大量裁員，不是產(chǎn)品線少，不是品牌沒有知名度，而是太老了，在很多年輕人眼里，寶潔已是媽媽的品牌，沒有與時俱進及時數(shù)字化營銷和年輕人互動，還是依賴大量單一的電視廣告。在口碑和忠誠度領域，社交媒體的力量遠超傳統(tǒng)電視效果。

第五，企業(yè)可以提升自己的服務體驗。數(shù)字化可以在線增加附加利益，比如線上購買，可以到線上兌現(xiàn)積分，抽獎。盒馬鮮生通過實體和在線結(jié)合，用戶隨時隨地購買，線上支付，消費者到店，不僅能買到食品原材料和輔料，還有半成品，可以原材料加工現(xiàn)做，可以堂吃，還可以30分鐘到家。一句話來講，盒馬鮮生就是重新定義“家庭廚房”，比傳統(tǒng)門店提供更多的體驗價值。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有統(tǒng)一模板嗎？答案是否

我們要明確一點，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個艱難而漫長的過程。尤其是對于已經(jīng)在傳統(tǒng)業(yè)務領域發(fā)展得枝繁葉茂的大型傳統(tǒng)企業(yè)，基于現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務之上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型好比“二次創(chuàng)業(yè)”。

在企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，企業(yè)應該做好以下幾個方面：

01評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

制造企業(yè)可以通過現(xiàn)狀評估，了解價值鏈各個環(huán)節(jié)應用數(shù)字技術(shù)的深度、廣度和應用效果，還存在哪些數(shù)字化技術(shù)應用的斷點，并對各個分支機構(gòu)進行比較，與行業(yè)標桿進行對標，從而明確企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎。

02分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機會與突破口

通過廣泛的企業(yè)內(nèi)部調(diào)研與行業(yè)最佳實踐分析，結(jié)合行業(yè)的標準規(guī)范和合規(guī)性需求，基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，來梳理企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，并根據(jù)重要度與可行性來確定企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口。

03明確企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的整體框架

分析企業(yè)的業(yè)務流程在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應當如何進行優(yōu)化，確定企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵考核指標，制定數(shù)字化系統(tǒng)的整體框架，明確企業(yè)未來三到五年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃。

04確定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖

明確各個數(shù)字化系統(tǒng)的具體功能、部署方式和集成方案；確定數(shù)據(jù)采集、設備聯(lián)網(wǎng)，IT與OT集成方案；制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的年度投資計劃；明確推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織體系；分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資收益；預測數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程可能存在的風險和規(guī)避策略。

05據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃落地實施

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃也應該是三年一規(guī)劃、一年一滾動。企業(yè)應當對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的狀況進行年檢，并結(jié)合企業(yè)實際情況的變化和新興技術(shù)的發(fā)展，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃進行修訂。同時，企業(yè)應當高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心團隊建設，將IT部門、自動化部門、規(guī)劃部門和推進精益的部門結(jié)合起來，并聘請外部的專家顧問，從而確保企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程一步一個腳印，取得實實在在的效益。

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