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6月12日，為抓住無(wú)人零售風(fēng)口，進(jìn)一步提升酒店零售終端的市場(chǎng)占有率，中國(guó)領(lǐng)先的酒店客房新零售科技平臺(tái)蝌蚪旅行宣布，新一代酒店客房零售服務(wù)終端正式上線。蝌蚪旅行通過(guò)設(shè)備升級(jí)+系統(tǒng)升級(jí)+服務(wù)升級(jí)，結(jié)合線上化的酒店客房小程序及商城，開(kāi)創(chuàng)酒店客房服務(wù)新場(chǎng)景，引發(fā)酒店及新零售行業(yè)關(guān)注。這也是蝌蚪旅行成立以來(lái)的第三次產(chǎn)品升級(jí)，正式引領(lǐng)行業(yè)率先進(jìn)入3.0時(shí)代。

市場(chǎng)需求助推產(chǎn)品升級(jí)

2020年伊始，突如起來(lái)的疫情讓很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭遇前所未有的宕機(jī)，而直播、無(wú)人售貨等線上經(jīng)濟(jì)卻同時(shí)迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)顯示， 2020年1-5月我國(guó)新增無(wú)人零售及相關(guān)企業(yè)1827家，主體集中在開(kāi)放貨架、自動(dòng)販賣機(jī)、無(wú)人便利店等。2017年國(guó)內(nèi)五人零售市場(chǎng)規(guī)模接近218億元，預(yù)計(jì)2020年將突破650億元，其中自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)規(guī)模也將突破450億，無(wú)人零售行業(yè)上游技術(shù)更新不斷加快，隨著技術(shù)升級(jí)和供應(yīng)鏈優(yōu)化，逐步向規(guī)模化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

技術(shù)的升級(jí)、場(chǎng)景化零售開(kāi)發(fā)將成為未來(lái)無(wú)人零售行業(yè)的機(jī)會(huì)。蝌蚪旅行渠道發(fā)展部高級(jí)總監(jiān)徐迪表示;“從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，酒店是一個(gè)可以深耕的無(wú)人零售服務(wù)場(chǎng)景。早在國(guó)外像日本和美國(guó)，自動(dòng)販賣機(jī)已經(jīng)是一種隨處可見(jiàn)的無(wú)人零售方式，而且所販賣的商品多種多樣，但國(guó)內(nèi)的無(wú)人零售目前以食品飲料為主。整體上，目前行業(yè)整體都有一個(gè)共性，就是只具備單一的售貨功能。”

為抓住酒店新零售風(fēng)口，蝌蚪旅行充分意識(shí)到技術(shù)迭代和引領(lǐng)市場(chǎng)的重要性，本次全面升級(jí)，無(wú)論從外觀上技術(shù)上、服務(wù)上都進(jìn)行了全面優(yōu)化。蝌蚪旅行證明無(wú)人售貨機(jī)可以不只是一款售賣產(chǎn)品的機(jī)器，也實(shí)力詮釋了不是所有的客房無(wú)人售貨機(jī)都叫蝌蚪旅行。

蝌蚪旅行 不僅僅是無(wú)人售貨機(jī)

從設(shè)備的外觀上，蝌蚪旅行的本次升級(jí)將造型從V2.0的圓柱形調(diào)整為了盒形，使得整體更加簡(jiǎn)潔大方、與場(chǎng)景的融合性更強(qiáng);產(chǎn)品格，從此前4格增加至5格，為消費(fèi)者提供了更多樣的選擇。功能上，新增掃碼充電功能以及置物功能。蝌蚪旅行的小程序商城，升級(jí)后可以聯(lián)合酒店周邊服務(wù)設(shè)施，為消費(fèi)者打通酒店周邊的生活圈，提供更加便捷的服務(wù)。

通過(guò)開(kāi)發(fā)的全方位服務(wù)平臺(tái)，蝌蚪旅行實(shí)現(xiàn)了次元級(jí)服務(wù)升級(jí)，也凸顯了蝌蚪旅行作為行業(yè)領(lǐng)先者的超前商業(yè)模式。常規(guī)情況下，經(jīng)濟(jì)型酒店因定位及預(yù)算原因，一般客房設(shè)置較為簡(jiǎn)單，很難滿足不同入住客戶的不同需求。蝌蚪旅行的小程序商城，打通酒店周邊生活圈，將平臺(tái)作為酒店的附屬服務(wù)?？腿死眯〕绦?，在線解決聯(lián)網(wǎng)、點(diǎn)餐、打掃、干洗、開(kāi)票申請(qǐng)、溝通前臺(tái)等多項(xiàng)生活需求，體驗(yàn)更為舒適、完善的服務(wù)。從酒店角度來(lái)說(shuō)，一方面優(yōu)化用戶住宿體驗(yàn)，提升用戶對(duì)酒店服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)用戶粘度;另一方面也可降低酒店的運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)代理商而言，蝌蚪旅行在提供酒店資源，降低代理難度的基礎(chǔ)上，還為代理商創(chuàng)造了更加多元化的盈利模式，通過(guò)設(shè)備上的廣告以及與周邊商戶的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

當(dāng)下，酒店行業(yè)面臨的正是如何在逆境中實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵時(shí)期，任何一種能吸引客戶，提升入住率和用戶粘度的操作都值得一試。蝌蚪旅行渠道運(yùn)營(yíng)部高級(jí)總監(jiān)周彬表示：“相較于一般的無(wú)人售貨機(jī)只能售賣單獨(dú)品類產(chǎn)品，提供單項(xiàng)的服務(wù)，蝌蚪旅行的創(chuàng)新升級(jí)，成功突破酒店場(chǎng)景無(wú)人售貨機(jī)的單一功能屬性。并且聯(lián)合酒店、酒店周邊商圈，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的酒店服務(wù)場(chǎng)景，形成多方共贏的良性市場(chǎng)。”

這一創(chuàng)新模式，有望推動(dòng)無(wú)人售貨機(jī)行業(yè)以及中低端酒店實(shí)現(xiàn)升級(jí)，讓消費(fèi)者在入住經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店時(shí)，也能感受到星級(jí)酒店般更為周到的酒店客房服務(wù)。

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