A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）5月30日報道，近日一位張女士反映，她的淘寶賬戶在今年2月突然無法下單，聯(lián)系客服后被告知賬號居然禁用了980年！而賬號中天貓超市里的1950元購物卡在封禁后無法使用、無法返還。
對此，淘寶平臺一位負責賬號管理的工作人員回應稱，張女士賬號被禁是因退款過多，導致觸發(fā)了平臺監(jiān)管機制，在被禁用情況下，天貓超市購物卡無法使用也無法退還。
張女士解釋，年前自己計劃開民宿，在淘寶購買了大量家電、家具等產品，而且是在“已收貨僅退款”的前提下商家主動退還商品活動差價，或發(fā)現(xiàn)產品存在瑕疵商家同意進行退款，中間沒有任何糾紛，只是沒想到會被系統(tǒng)視為賬號異常，自動封號。
目前淘寶平臺表示，已經為張女士的賬號解禁。
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