過去企業(yè)在做產(chǎn)品的營銷推廣時(shí)，沒有用戶這一環(huán)，如果有，用戶在整個(gè)產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)中扮演的也僅僅是交錢的角色，而一旦用戶交完錢，哪涼快哪呆著去是不少企業(yè)的心聲。到了現(xiàn)在，用戶的主人翁意識(shí)覺醒開始覺醒，企業(yè)還沿用老一套思路來推產(chǎn)品，自然會(huì)南轅北轍，業(yè)績凋敝?？茨切┫У睦掀放?，多是跟不上時(shí)代垮掉的。
用戶運(yùn)營在現(xiàn)在越來越重要，新崛起的網(wǎng)紅品牌，無一不是用戶運(yùn)營玩的很溜的?，F(xiàn)如今用戶在企業(yè)發(fā)展中的作用，除了交錢養(yǎng)活企業(yè)外，還增加了內(nèi)容輸出、宣傳推廣這兩個(gè)模塊，而這兩項(xiàng)在獲客成本越來越高的當(dāng)下，更加凸顯其價(jià)值，私域流量概念的火爆可見一斑。
抓住用戶就抓住了收益，當(dāng)然前提是產(chǎn)品過關(guān)。再厲害的用戶運(yùn)營遇到辣雞產(chǎn)品也是沒轍的。產(chǎn)品過關(guān)，推廣預(yù)算沒有多少，這時(shí)用戶運(yùn)營推廣絕對(duì)是企業(yè)的救命稻草，便宜且有效。
這篇文章從用戶新增的兩個(gè)價(jià)值：內(nèi)容輸出和宣傳推廣兩個(gè)方面，給大家講解下用戶運(yùn)營推廣的價(jià)值和重要性。
內(nèi)容輸出
在公司做運(yùn)營推廣最發(fā)愁的不是熱點(diǎn)追不上，而是缺乏產(chǎn)品素材。大公司有設(shè)計(jì)部門，產(chǎn)品素材基本上能滿足日常推廣需要，小公司只有一個(gè)設(shè)計(jì)甚至沒有，推廣起來產(chǎn)品就會(huì)受到制肘。巧婦難為無米之炊，沒有素材，營銷推廣人員只能對(duì)著媒體空悲切。
加之移動(dòng)端使得流量越發(fā)的分散，過去搞定一個(gè)大媒體電視，就可以坐著數(shù)錢了，現(xiàn)在推廣一個(gè)產(chǎn)品，至少要覆蓋100+個(gè)媒體，這還是少的，如果遇到作戰(zhàn)力強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)，是能夠覆蓋到大幾千個(gè)媒體的，而覆蓋這些媒體自然而然離不開內(nèi)容的輸出。
在我做手游運(yùn)營時(shí)，就發(fā)現(xiàn)了內(nèi)容輸出的捷徑，即用戶輸出內(nèi)容。為了推廣游戲，我們?cè)?0多個(gè)論壇注冊(cè)了賬號(hào)，發(fā)布游戲的攻略，從初級(jí)玩法到高階玩法，30多條FAQ，每條500~1000字，如果自己來寫，費(fèi)時(shí)費(fèi)力對(duì)業(yè)績產(chǎn)出幫助也不大。后來做了個(gè)攻略征集活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)游戲中的金幣（虛擬的，成本為零），一周就把攻略收集齊了，稍加整理就可以對(duì)外發(fā)布使用了。
這個(gè)案例給了我很大的啟發(fā)，后來在推廣電商產(chǎn)品時(shí)，我也沿用了這種思路，免費(fèi)郵寄樣品給小紅書、微博用戶，換來的是一幅幅精修的產(chǎn)品圖片。如果我們自己去拍照，一天頂多拍個(gè)兩三套，還不一定好看。去征集素材，一天能收到二三十套，還風(fēng)情各異，個(gè)個(gè)完美。
有人可能會(huì)問了，你怎么能確定找的用戶都能拍出好看的照片呢？這就有竅門了，就專找那些發(fā)過精美照片的用戶就可以了，也就是我們選的都是拍照一流的用戶，雖然尋找這批用戶花了點(diǎn)時(shí)間，但是收到各種精美的圖片，讓我們知道之前的付出是有價(jià)值的。
收到這些素材，征得他們的同意后，我們就可以為所欲為了。在各個(gè)有曝光的平臺(tái)去發(fā)布，每個(gè)平臺(tái)幾百至幾千的曝光量，每天幾十個(gè)素材，幾個(gè)月下去，滿世界都是我們產(chǎn)品的身影，產(chǎn)品的影響力與日俱增，外部引流效果也很顯著，這就是用戶輸出內(nèi)容帶來的價(jià)值。
在和用戶索圖時(shí)，也會(huì)聊到產(chǎn)品，會(huì)聽到真實(shí)用戶的聲音，他們對(duì)產(chǎn)品的建議，看法，甚至新的推廣玩法都會(huì)給到建議。有些有趣的文案和賣點(diǎn)還是用戶想到的，我們付出了什么呢？對(duì)用戶的真心和免費(fèi)體驗(yàn)的產(chǎn)品。從情感上來講，是無價(jià)的；從成本上來講，是巨劃算的。
宣傳推廣
每個(gè)公司都恨不得全世界的用戶都幫他們?nèi)プ鐾茝V，但打心底并沒有把用戶當(dāng)朋友，只是把用戶當(dāng)工具，用戶自然不care他。沒有辦法，公司只能花錢做推廣，但是花錢推廣成本又高，公司承受不住，暫停推廣。沒有了推廣，收益起不來，產(chǎn)品做不下去了，公司就這樣在生死存亡的邊界上苦苦掙扎。
把用戶當(dāng)朋友，不僅能收獲到海量的素材，還能獲得無數(shù)的推廣員。以最簡單的套路：拼團(tuán)活動(dòng)來說。我之前做在線課程運(yùn)營時(shí)，手中有幾萬的付費(fèi)用戶，也有十來個(gè)用戶群，每天在群里為用戶答疑解惑，用戶維護(hù)的還行。有一套998的課程推出大概兩周左右，那時(shí)公司恰好面臨著融資的壓力，需要增加銷售額，怎么辦？讓用戶幫忙做推廣吧。
我們便策劃了個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)，一帶二，每人只需要付698即可購買課程。老用戶知道這套課程的價(jià)值，等同于市面上三四千元的課程。如今邀請(qǐng)兩個(gè)人可以便宜300，那還是很劃算的。注意，這里是邀請(qǐng)購買，不是邀請(qǐng)注冊(cè)那么簡單。結(jié)果，很多用戶發(fā)動(dòng)身邊的人來購買，有些人莫名其妙就被拉著付款了。
這次活動(dòng)結(jié)束后，課程銷量比同期的增長三倍，銷售額也翻了一倍多。更難能可貴的是，我們收獲了不少新用戶。要注意的是，老用戶之所以會(huì)主動(dòng)幫我們?nèi)ダ氯?，是因?yàn)閷?duì)平臺(tái)有極大的信任感。每天社群的用戶維護(hù)，經(jīng)驗(yàn)分享，早已和用戶玩到了一起，當(dāng)有特價(jià)活動(dòng)時(shí)，用戶毫不遲疑的去參加了。
每一個(gè)用戶都是一個(gè)潛在的分銷員。有極個(gè)別的用戶為了錢什么都會(huì)推，但大多數(shù)用戶給身邊朋友推薦的，都是自己認(rèn)可的產(chǎn)品。過去有個(gè)說法叫安利，現(xiàn)在叫種草。公司和用戶打成一片，用戶在朋友圈分享體驗(yàn)產(chǎn)品的快樂，被朋友刷到，影響到身邊的人，為公司吸引來一波波的新用戶。
且用戶主動(dòng)發(fā)圈和付費(fèi)被動(dòng)宣傳的感受也完全不同，我們?cè)诳粗辈ж洉r(shí)就能發(fā)現(xiàn)，主播為了錢推薦自己并不熟悉的產(chǎn)品時(shí)，是沒有感情的，大家的購買欲望激不起來的。主播真心喜歡某個(gè)產(chǎn)品，在推薦時(shí)，那種真情流露是很難表演出來的。被情緒感染到的用戶，只有三個(gè)字：買買買。把用戶維護(hù)好，產(chǎn)品推廣這活交給用戶來做就好了。
最后
跟用戶玩到一起，把用戶運(yùn)營推廣作為公司發(fā)展的一個(gè)大模塊來做，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的必然選擇。某新崛起的化妝品牌，私域沉淀大幾十萬用戶，新品一出，推廣一聲令下，單憑這些用戶的分享就足以刷屏。其他企業(yè)想砸錢做出同樣的效果，沒有個(gè)幾千萬是萬萬做不到這種效果的。
用戶運(yùn)營推廣，是企業(yè)生存發(fā)展的百年大計(jì)，切記一定肯定以及必須要做！
作者：老虎講運(yùn)營，運(yùn)營推廣大牛，五十萬字運(yùn)營推廣干貨知識(shí)輸出，千萬流水項(xiàng)目操盤手，專注產(chǎn)品運(yùn)營推廣，精通運(yùn)營推廣的各個(gè)模塊，號(hào)稱運(yùn)營推廣老司機(jī)。
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
