后疫情時(shí)代：三種企業(yè)可以活得好

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樂(lè)觀地說(shuō)，我們已經(jīng)進(jìn)入了復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)的后疫情時(shí)代，只是陰霾仍未散去。

有機(jī)構(gòu)預(yù)言，2020年全球企業(yè)破產(chǎn)率將上升25%，在全球化的今天，幾乎無(wú)人能置身事外、幸免于難。這些天，承壓消息一波接一波，軟銀巨虧、海信裁員、聯(lián)想回歸基本面……不僅僅是大量中小企業(yè)正面臨著空前嚴(yán)峻的生存壓力，就連這些家大業(yè)大的巨頭們，竟然也都要節(jié)衣縮食艱難度日了。

那么，陰霾之下，增量機(jī)會(huì)在哪?身處其中的企業(yè)們，又該如何守住基業(yè)、突出重圍?

三大行業(yè)迎來(lái)巨大機(jī)遇，但抓住并不容易

盡管大部分行業(yè)都在短期內(nèi)受到了疫情的巨大沖擊，諸如餐飲、影院娛樂(lè)、制造業(yè)等更是陷入停擺狀態(tài)，但危機(jī)同樣催生了新機(jī)遇的誕生，在筆者看來(lái)，醫(yī)療大健康、在線教育以及企業(yè)級(jí)服務(wù)這三大領(lǐng)域正迎來(lái)前所未有的爆發(fā)期。

僅從橫向?qū)Ρ鹊脑隽可蟻?lái)看，醫(yī)療大健康和在線教育領(lǐng)域在疫情期間都實(shí)現(xiàn)了翻倍甚至數(shù)倍的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)之洶涌令人咂舌，幾乎可以用“躺贏”來(lái)形容。據(jù)說(shuō)疫情期間平安好醫(yī)生平臺(tái)訪問(wèn)人次達(dá)11.1億，APP新注冊(cè)用戶量增長(zhǎng)10倍，APP新增用戶日均問(wèn)診量是平時(shí)的9倍。而在教育賽道，已有超過(guò)2億K12人群通過(guò)在線教育在家上學(xué)，據(jù)說(shuō)，平安集團(tuán)旗下的在線教育公司iTutorGroup一季度環(huán)比訪問(wèn)量提升4倍，用戶暴漲的背后，甚至有人預(yù)測(cè)，這波疫情為在線教育賽道省下了千億級(jí)推廣費(fèi)。

事實(shí)上，之所以是這兩個(gè)賽道而不是其他迎來(lái)爆發(fā)，有一些典型的共性。一是民生剛需，病要看、學(xué)要上，這是任何時(shí)候都無(wú)法改變的基礎(chǔ)民生需要，這也是為什么疫情爆發(fā)后，“停課不停學(xué)”成為了最響亮的口號(hào)之一。其次是需求人群巨大，這和民生剛需是一致的，海量乃至于全民人群基礎(chǔ)，為醫(yī)療大健康和在線教育的爆發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)的增量基礎(chǔ)。第三，是原有需求場(chǎng)景被切斷，宅家不出，所有的線下場(chǎng)景都被堵死，向線上遷移成為了唯一而又快速的替代方案。第四，這兩個(gè)賽道在近幾年的市場(chǎng)教育上已經(jīng)有了長(zhǎng)足進(jìn)展，無(wú)論是底層的帶寬、基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)終端等的普及還是直播、人工智能的融合應(yīng)用，都已經(jīng)打下了基礎(chǔ)，可以在短時(shí)間內(nèi)迎接海量用戶的遷移。

當(dāng)然，還有一點(diǎn)是，這兩個(gè)賽道都受到了政策的明顯支持，事實(shí)上，早在2016年出臺(tái)的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中，國(guó)家就明確將發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)作為健康中國(guó)建設(shè)五大任務(wù)之一，并提出將健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”也成為承載醫(yī)改的抓手之一。而在線教育更不必說(shuō)，百年大計(jì)、教育為本，在線教育已經(jīng)成為打破教育不均衡最值得期待的路徑之一。

4月13日發(fā)布的《上海市促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動(dòng)方案(2020-2022年)》聚焦12大發(fā)展重點(diǎn)，其中之一就是優(yōu)化發(fā)展在線教育，指出要推廣線上線下深度融合、分散教學(xué)與集中教學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，打造“上海微校”“空中課堂”等線上教育品牌，推動(dòng)重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)和學(xué)校建設(shè)適合大規(guī)模在線學(xué)習(xí)的信息化基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)。

橫向來(lái)看，筆者幾乎找不出可以同時(shí)具備這么多條件的賽道了，大部分賽道的需求剛需屬性沒有那么強(qiáng)，或者需求可以無(wú)限期延后甚至取消，或者可替代方案能夠被個(gè)人輕易掌握比如外賣被在家做飯?zhí)娲?，等等?/p>

當(dāng)然，即使外部機(jī)遇百年一遇，身處這兩個(gè)賽道的玩家，想要“躺贏”也是不可能的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)賽道在挑戰(zhàn)上同樣具備共性。首當(dāng)其沖的，是海量用戶涌入后的承載和服務(wù)依然面臨巨大挑戰(zhàn)，以在線教育而言，現(xiàn)在已經(jīng)開始面臨密集的技術(shù)水平跟不上、交互不佳、用戶體驗(yàn)差等典型問(wèn)題。其次，我們要清醒看到，無(wú)論是醫(yī)療大健康還是教育，BAT等巨頭們都在虎視眈眈、快速發(fā)力，疫情期間，百度一周內(nèi)成立兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)、更是順勢(shì)升級(jí)了“百度健康”模塊，阿里野心更大，要以電商為核心打造健康服務(wù)平臺(tái)，近期甚至進(jìn)行人事大調(diào)整，朱順炎成為阿里健康的領(lǐng)頭人，騰訊則以密集投資要構(gòu)建一站式醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

這種格局變化，和在線教育如出一轍，早在去年筆者就曾撰文分析過(guò)巨頭蠶食在線教育賽道的現(xiàn)象，在如今行業(yè)流量暴漲的風(fēng)頭上，用戶增長(zhǎng)幾乎到頂?shù)木揞^們更不會(huì)放過(guò)這塊“肥肉”了。另外，更關(guān)鍵的壁壘是，這兩個(gè)賽道幾乎是產(chǎn)學(xué)研以及政策協(xié)同一體最緊密的行業(yè)，行業(yè)要繼續(xù)深度發(fā)展，要面臨產(chǎn)業(yè)資源的高強(qiáng)度整合，這并不是大多數(shù)玩家玩得轉(zhuǎn)的事情。

可以說(shuō)，在這樣的背景下，這兩個(gè)賽道的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益慘烈，筆者甚至覺得，疫情帶來(lái)的機(jī)遇越大，整個(gè)行業(yè)深度調(diào)整、大量玩家被淘汰出局的節(jié)奏就會(huì)越快，疫情帶來(lái)的緩沖之機(jī)，將會(huì)加快行業(yè)頭部時(shí)代的到來(lái)。

除了這兩個(gè)受益明顯的行業(yè)，企業(yè)級(jí)服務(wù)也將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

從供給側(cè)改革開始，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整已經(jīng)要求企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從追求增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向追求效率，盤活和釋放存量市場(chǎng)、降本增效，是大勢(shì)所趨。而疫情，不過(guò)是催化劑，疫情帶來(lái)的巨大的不確定性，使得我們喊了很久的轉(zhuǎn)變，終于迎來(lái)真正的考驗(yàn)。至少?gòu)哪壳皝?lái)看，絕大部分行業(yè)都在主動(dòng)或被動(dòng)往線上化轉(zhuǎn)變，我們可以看到，幾乎所有企業(yè)都在迫切呼喊著要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不過(guò)，大部分企業(yè)連直播這種工具都還沒用好，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化形態(tài)的蝶變，還差得太遠(yuǎn)，前端營(yíng)銷工具的數(shù)字化、中臺(tái)后臺(tái)技術(shù)的升級(jí)和管理效率的提升，乃至于整個(gè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)形態(tài)都轉(zhuǎn)入數(shù)字化，這樣的現(xiàn)實(shí)距離大部分中小玩家還有很長(zhǎng)的路要走。

我們看得到的變化是，疫情期間包括人力資源、在線辦公乃至于云端賦能都迎來(lái)了很好的開局和滲透，這些企業(yè)級(jí)服務(wù)開始提速，隨著企業(yè)端在后疫情時(shí)代對(duì)管理效率、降本增效的強(qiáng)勁需求，企業(yè)級(jí)服務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)將迎來(lái)紅利期。只是，這是一個(gè)需要精耕細(xì)作的行業(yè)，未來(lái)每個(gè)企業(yè)可能都需要一整套數(shù)字化解決方案，不過(guò)，這樣的標(biāo)配，想要太快，也快不起來(lái)。

三種企業(yè)生命力頑強(qiáng)，但向前一步仍很矛盾

如前所述，即使你身處上述三個(gè)“躺贏”的賽道，想要活下來(lái)甚至活得好，仍然不是一件容易的事，正所謂機(jī)遇都是留給有準(zhǔn)備的人的，筆者認(rèn)為，對(duì)于絕大部分企業(yè)而言，想要在后疫情時(shí)代實(shí)現(xiàn)突圍，仍然要從自身下功夫，真正的考驗(yàn)，是你能不能把自己變成三種類型的企業(yè)。

第一種，是自我造血能力強(qiáng)的企業(yè)，第二種是內(nèi)生性創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)，第三種，則是堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的企業(yè)。簡(jiǎn)單來(lái)講，這三種企業(yè)，將會(huì)在后疫情時(shí)代具備頑強(qiáng)的生命力，是最有希望活下來(lái)甚至實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)的玩家。

自我造血能力強(qiáng)，這是筆者反復(fù)提過(guò)的一個(gè)話題。如果你在2019年還沒有對(duì)這點(diǎn)有充分的認(rèn)識(shí)，八成你已經(jīng)倒下。時(shí)至今日，在外部供血環(huán)境幾乎“冰凍”的現(xiàn)實(shí)下，現(xiàn)金流儲(chǔ)備、自我造血已經(jīng)不能算為一種能力，而是一種生存的底線。我很佩服那些至今還敢動(dòng)輒補(bǔ)貼十億、百億的企業(yè)，尤其是還稱不上巨頭的那些玩家，不管自己是不是真有錢，我是真得佩服這些人忽悠的勇氣。

當(dāng)然，我們看到自2月初開始，大量公司尤其是平臺(tái)玩家祭出了開放銀行貸款支持的大招，將生存期望寄予在銀行貸款身上，很能理解這種做法，但就筆者了解而言，太難了。即使是在平時(shí)，眾多中小微企業(yè)都會(huì)面臨貸款難，更何況是人人勒緊褲腰帶的非常規(guī)時(shí)期，大部分企業(yè)的貸款請(qǐng)求基本都會(huì)被資質(zhì)、合規(guī)、風(fēng)控等各種理由卡下來(lái)，市面上我們看到的很多貸款消息，幾乎清一色都是巨頭大企業(yè)，這些企業(yè)，說(shuō)白了，沒有這些貸款，依然可以活著。

中小微企業(yè)怎么辦?先從增強(qiáng)自我造血能力開始吧，要么開源，要么節(jié)流。開源很難(我去生產(chǎn)口罩行不行?后面論述)，挖掘存量用戶價(jià)值可能是個(gè)好的落腳點(diǎn)，而節(jié)流的當(dāng)務(wù)之急，則要從內(nèi)部著手，優(yōu)化和提高管理效率、組織效率(當(dāng)然不是鼓勵(lì)裁員)，提升運(yùn)營(yíng)效率降低成本、消減不必要或短期效果不明顯的開支，多給自己儲(chǔ)備一些過(guò)冬的糧食。

其次，提升內(nèi)生性創(chuàng)新能力。在中國(guó)，談創(chuàng)新太難了，但創(chuàng)新又是如此重要。我們觀察到疫情期間的一個(gè)現(xiàn)象，直播幾乎成了各行各業(yè)的標(biāo)配，甚至很多平時(shí)神龍不見尾的創(chuàng)始人們也開始拋頭露面直播賣貨，精神非?？少F。不過(guò)，直播這種工具，大家病急亂投醫(yī)拿來(lái)用無(wú)可厚非，但要想在后疫情時(shí)代活得好，我們?cè)?ldquo;拿來(lái)主義”之外，更需要的反倒是內(nèi)生性創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

筆者認(rèn)為，要提高內(nèi)生性創(chuàng)新能力，一靠人才，二靠管理。這其實(shí)是一種很矛盾的心態(tài)或者說(shuō)現(xiàn)象，有人在大裁員，有人在瘋狂吸納人才，我們到底應(yīng)該站哪邊?反向思維是，受疫情沖擊，人員流動(dòng)性在下降，但人才流動(dòng)性在提升，很多優(yōu)秀甚至卓越人才在疫情期間被流動(dòng)出來(lái)，對(duì)于有發(fā)展野心的企業(yè)而言，這是用較低成本爭(zhēng)奪卓越人才最佳的時(shí)期。

當(dāng)然，對(duì)于當(dāng)前很多企業(yè)而言，往前一步去爭(zhēng)奪這些人才，并不是一個(gè)容易下定決心的事情。如果有心無(wú)力，只能說(shuō)太遺憾了，很多時(shí)候，發(fā)展格局的分野，就在這樣的臨界點(diǎn)上。

最后，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的企業(yè)，最有希望贏取未來(lái)。筆者一直認(rèn)為，要困難，大家都困難，事實(shí)上大家還是在同一水平線上，而商業(yè)世界本來(lái)就是波動(dòng)前進(jìn)的，其實(shí)從來(lái)就沒有過(guò)最好或最差的時(shí)候，最好的時(shí)候依然有大量玩家出局，最差的時(shí)候依然有大量玩家突出重圍。

關(guān)鍵還是要看，你選擇了一條什么樣的路，做了什么樣的選擇和堅(jiān)持。堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，說(shuō)白了，就是你的戰(zhàn)略定力，在所選擇的賽道上，如果在常規(guī)時(shí)期已經(jīng)試錯(cuò)出了一條有前景的模式、打法、路徑，非常規(guī)時(shí)候，能否有戰(zhàn)略定力繼續(xù)前進(jìn)，很可能是一個(gè)企業(yè)能不能成就卓越的關(guān)鍵。在線教育賽道在這方面對(duì)比最明顯，一對(duì)一這一主流模式很快被大家拋棄，在線大班課反倒成了香餑餑大家一擁而上，一對(duì)多小班課這種比較有效、商業(yè)上又可持續(xù)的模式，目前好像就只剩下iTutorGroup等寥寥幾個(gè)玩家還在堅(jiān)持。

這還算好的，起碼還是在主營(yíng)業(yè)務(wù)之下，大家路徑不同各自做出了選擇。更有意思的是，疫情期間很多企業(yè)做起了主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的口罩生意。如前文所說(shuō)，中小微企業(yè)為了生存，可不可以這么做?如果你嗅覺敏銳、行動(dòng)迅速，也無(wú)可厚非。但是，我很不理解的是，居然有不少不相干的上市公司甚至知名大企業(yè)也這么干，董事會(huì)能通過(guò)這種決議也算厲害。

再比如，某互金公司搞了個(gè)萬(wàn)里目平臺(tái)宣稱要賣奢侈品，這種都是缺乏戰(zhàn)略定力的典型例子，這樣的公司我甚至覺得根本就沒有什么戰(zhàn)略。

你看，很多時(shí)候，所謂的行業(yè)格局，早在你做出選擇的時(shí)候，就已經(jīng)注定了。

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