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微博營銷的策略 多年營銷的經(jīng)驗總結

 2020-03-18 16:56  來源: 建博科技   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡營銷越來越受到一些企業(yè)的重視!而微博營銷也有許多公司在使用。目前主流的微博平臺有新浪微博、騰訊微博等。

第一步:簡單聊聊微博賬號的建立:

1.賬號的開通

選擇在哪一個門戶網(wǎng)站開通微博,騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億,騰訊達2.3億,新浪用戶群以職業(yè)白領偏多,騰訊用戶群相對年輕化。企業(yè)微博首選新浪,其次是騰訊,以目前的趨勢來看新浪微博更具營銷價值。

2.微博平臺裝修

微博昵稱:遵循簡潔,易記的原則,以公司名稱、品牌為宜。

個性域名:以公司、品牌的中英文為宜,被搶注另當別論

頭像:以產(chǎn)品或企業(yè)LOGO為宜

背景:簡潔、清晰為主,根據(jù)微博尺寸合理設計,充分利用其廣告價值

標簽:根據(jù)公司、產(chǎn)品或人群定位設置關鍵詞,便于潛在用戶搜索

3.企業(yè)微博認證:企業(yè)品牌微博最好進行認證,增加信賴感,也防止混淆,流程根據(jù)微博官方要求即可。

第二步:每日需要掌握的運營基礎:

1.發(fā)布時間有規(guī)律,切忌混亂隨意發(fā)布,建議每天早上9點和晚上23點問早安、晚安,其他以相同時間間隔來發(fā)布。具體的也可以根據(jù)企業(yè)用戶的習慣來合理安排。

【實戰(zhàn)技巧】如何用小微博成就大營銷?

上圖是新浪微博統(tǒng)計的時間,結合實踐的總結來看,用戶比較集中的時間段一般有:

上午9-10點:可能剛上班就會上微博

下午4-5點:快下班了,手頭上工作快做完了,時間比較充裕

晚上8-23點:8點鐘回家基本上吃飯完了,比較有空

所以對于發(fā)布微博活動掌握好用戶的時間有時候會起到事半功倍的效果。

2.信息的采集和制作

根據(jù)內容規(guī)劃中的話題制作內容和配圖,每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語,這樣給用戶一個很有規(guī)律的很親切的感覺,企業(yè)相關的信息要原創(chuàng),其他話題內容可摘自微博或網(wǎng)絡,但與公司人群相關度要高。

3.信息發(fā)布與維護

信息發(fā)布時間:周一至周五9:00-22:30,發(fā)布間隔為1小時,遇特殊情況可定時器發(fā)布。

信息維護:刪除言語惡劣的留言,并做好溝通,轉發(fā)回復好的評論

4.活動策劃

微博活動一般分為新浪平臺活動與企業(yè)獨立活動。

新浪平臺活動:基于新浪微博活動平臺發(fā)起的活動,如大轉盤/砸金蛋/有獎轉發(fā)等,通過新浪抽獎系統(tǒng)抽獎。

企業(yè)自建活動:是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動,如有獎轉發(fā)、曬單有禮,蓋樓,隨手拍等各種形式話題的活動??煞譃楠毩⒒顒雍吐?lián)合活動,獨立活動就是自己發(fā)起的,聯(lián)合活動就是與其他異業(yè)微博開展的活動

5.新浪活動平臺特點

優(yōu)點:活動形式多樣化據(jù)分析更詳盡抽獎公正公平人氣旺盛

缺點:時間有限制遭遇專業(yè)抽獎控競爭激烈不容易被推薦

三點技巧:1.是標題要給力2.獎品給力,普遍適用3.中獎率要給力

6.自建活動特點

優(yōu)點:粘性強互動性強深化品牌傳播粉絲質量較高

缺點:人氣不旺盛(除非本身粉絲基數(shù)大)玩法較單一粉絲增量不大

7.活動開展步驟

1、確定主題

2、撰寫活動方案,包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案(圖)

3、活動發(fā)布和維護,跟蹤活動效果,互動維護

4、公布活動結果,發(fā)獎等事宜

5、活動分析,轉發(fā)、評論、粉絲數(shù)、ROI等數(shù)據(jù)分析,并做好記錄

小技巧:

1)活動主題要鮮明可與與節(jié)假日配合,活動有理

2)活動規(guī)則簡單明了,門檻放低

3)活動發(fā)布時間選在早9-10點或晚上7點以后

4)活動中注意維護和互動

5)獎品盡量以實物為宜,盡量使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務為獎品

8.客戶管理

微博讓企業(yè)與用戶直接對話,走進用戶,聆聽用戶的聲音,與用戶互動。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等,具體如下圖:

處理投訴:處理微博上用戶的緊急投訴避免其四處發(fā)帖

粉絲互動:針對粉絲的評論作相應的回復或轉發(fā)互動

咨詢答疑:解決用戶的各種疑問

發(fā)券、發(fā)獎品

意見收集調查

9.微博推廣

微博也需要推廣,它猶如企業(yè)官方網(wǎng)站一樣,需要通過多種渠道來進行宣傳推廣,我們總結一樣,將其歸結為站內推廣和外部推廣,具體如下:

站內推廣:基于微博平臺上的推廣方式,主要有

1.活動推廣,新浪平臺和自建活動,吸引粉絲參與,增加搜索結果數(shù)。

2.草根賬號推送,花錢請大號轉發(fā)。

3.異業(yè)合作,通過贊助獎品等形式與其他微博開展聯(lián)合活動。

4.微應用,開發(fā)微博App應用,吸引人參與,同時可以推廣企業(yè)微博。

5.主動關注,通過搜索相關關鍵詞,找到潛在用戶,主動求關注。

10.站外推廣:

1.博客,論壇、貼吧、企業(yè)官網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)微博信息

2.微博組件推廣,如在官網(wǎng)上添加一鍵關注、關注、分享等微博按鈕

3.有條件的企業(yè)可以在EDM、DM宣傳冊、名片等添加微博信息

說明:一般情況下企業(yè)需要結合自身優(yōu)勢來增加微博的有效粉絲,而不是通過買粉、送Iphone這樣的活動吸引粉絲,可以通過官網(wǎng)、會員營銷等方式來增加有效粉絲,數(shù)量永遠沒有質量重要。

11.商務合作

企業(yè)微博營銷過程中不可避免的會與合作伙伴,第三方服務公司等展開些商務合作,以利于微博營銷工作的開展,主要有以下幾方面:

1.與微博平臺服務商合作,如新浪、騰訊開展微博組件合作,APP應用合作,活動參與等商務往來。

2.與其它企業(yè)微博合作,之前提及的異業(yè)合作就是如此,去其它企業(yè)微博開展活動,友情鏈接等合作。

3.與第三方服務公司合作,如微博代運營公司,微博營銷分析工具供應商等。

4.參與業(yè)內各種會議活動,企業(yè)微博營銷中可能會參與一些業(yè)內的會議、沙龍活動等商務場合,建立廣泛聯(lián)系。

小提示:商務合作的形式根據(jù)企業(yè)的情況有各自不同

12.運營日志

微博營銷是一個實時的動態(tài)營銷方式,它本身包含很多數(shù)據(jù)指標,如粉絲數(shù)、微博數(shù)、評論轉發(fā)數(shù)、訂單銷售、流量等。包括分析行業(yè)其他微博的運營情況,也需要跟蹤觀察,做好一些記錄。根據(jù)筆者運營的經(jīng)驗來看,一般包括微博日志、活動報表,微博日志是最重要的,應該保持每天更新記錄,活動報表可以周為單位做匯報。

1.微博日志,包括粉絲增量(增長率)、每日發(fā)微博數(shù)、轉發(fā)評論數(shù)、搜索結果數(shù)(增長率)、訂單數(shù)、IP(PV)、活動數(shù)量等,具體可根據(jù)公司情況而定。

2.活動報表,可以每周為單位進行分析,報表中一般包括活動類型、時間、參與人數(shù)、轉發(fā)評論數(shù)、粉絲增長數(shù)、獎品價值、roi等必要條件。

注意:數(shù)據(jù)統(tǒng)計是為了分析指導工作,數(shù)據(jù)本身不會說話,所以需要根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,總結規(guī)律,及時的調整微博運營的策略。例如,某類信息比較受粉絲喜歡,轉發(fā)評論很高,什么樣的文案更容易引來訂單;活動什么時間發(fā)布是高峰期,什么時間是低谷等等。

第三步:數(shù)據(jù)分析

微博自身涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關注數(shù)、轉發(fā)數(shù)、回復數(shù)、平均轉發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)、二級粉絲數(shù)、性別比例、粉絲分布數(shù),微博營銷運營指標有粉絲活躍度、粉絲質量、微博活躍度,企業(yè)考核KPI指標有粉絲增長數(shù)、搜索結果數(shù)、銷售/訂單、PV/IP、轉發(fā)數(shù)、評論數(shù)。對部分指標做簡單闡述:

粉絲數(shù):關注微博的人數(shù),可以直接反映微博的人氣(不造假)

關注數(shù):你主動關注的微博數(shù)量,最高上限2000人,日關注500人

評論數(shù):用戶對微博內容的回復,可以反映微博內容的受歡迎程度和微博用戶的活躍度。

轉發(fā)數(shù):用戶對微博內容進行的二次傳播行為,同樣反映微博內容的受歡迎程度和微博用戶的活躍度!

平均轉發(fā)數(shù):每條信息的轉發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量,一般計算日平均轉發(fā)數(shù)或月平均轉發(fā)數(shù),次/條,平均回復數(shù)原理類似。平均轉發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內容質量相關,粉絲總數(shù)越高,微博內容越符合用戶需求,轉發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應粉絲總數(shù)、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數(shù)越大,理論上轉發(fā)會提高,內容越契合用戶,或者粉絲中你的目標人群越多,這個數(shù)據(jù)都會上升。

粉絲活躍度:這是一個綜合數(shù)據(jù),一般可以通過平均轉發(fā)數(shù)或回復數(shù)來衡量。

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