疫情黑天鵝來襲,城市按下暫停鍵。在此背景之下,線上認購、VR看房、直播賣房正成為樓市新風向。據中國指數(shù)研究院的調查數(shù)據顯示,截至3月中旬,已有84%的房企“轉戰(zhàn)”網上售樓處,還有8%在籌備中。
業(yè)內人士認為,目前房地產行業(yè)處于艱難時刻,但市場需求依然存在,如何轉危為機,提前鎖定客戶搶占市場,將是房企的必修課。新經濟形勢下,企業(yè)營銷越來越向社會化轉型,“用戶”和“渠道“也越來越相融合。
實質上這是一個從了解市場、熟知市場到推廣市場的過程,其中關鍵點是客戶。加推以客戶需求為導向,依托于客戶的全生命周期管理,搭建售前客戶跟進,售中銷售管理,售后服務延伸的營銷管理“利器”。
1 、實現(xiàn)客戶全流程、端對端的在線。
從初次觸達消費者到留存轉化,跟進到訪、認籌認購及簽約售后……以客戶全生命周期為主線貫穿全價值鏈;以促銷售促回款為中心,全面引入社交化平臺,增加客戶粘性,拓寬業(yè)務觸點;以移動化提升銷售效率,實現(xiàn)業(yè)務高周轉。同時給營銷人員提供分享傳播的工具。
2 、通過數(shù)據的收集,對客戶和置業(yè)顧問的行為進行分析判斷。
在這個過程中,他們摒棄傳統(tǒng)從意向客戶開始的方式,轉而向上一級,從潛在客戶出發(fā),利用大數(shù)據對購房者行為習慣、偏好、消費力等數(shù)據進行智能分析。在增加轉化率的同時,提升獲客效率和成交速度。
3 、第三通過微信小程序等手段,營銷人員可以更好地接觸和管控潛在業(yè)主,實時跟蹤客戶的付款和按揭狀況,從而提高回款效率,更好的擴大公司現(xiàn)金流。
相對于以往割裂的、只關注于企業(yè)內部后臺管理的營銷系統(tǒng),加推全新打造的營銷系統(tǒng)通過客戶在線的方式,促進了產品功能的完善,數(shù)據流程的打通和內部業(yè)務的梳理。通過小程序和公眾號串接系統(tǒng),從前端到后端,以客戶驅動的方式,重新營銷管理平臺,將管理、流程、數(shù)據有效整合。這不僅方便了客戶,更是同步完成了企業(yè)內部管理系統(tǒng)的提升優(yōu)化,可謂一舉雙得。
4 、全員營銷,助力業(yè)績目標達成
全員營銷雖好,管理卻始終是個難題。即使有硬性任務和考核指標,也避免不了「任務難以真正落實,效果無法實時監(jiān)控」的尷尬境況。一來銷售需要對接的客戶既多且雜,一忙起來就容易忘事;二來無法確切地統(tǒng)計具體的獲客效果,難以優(yōu)化后續(xù)的推廣方向。
在加推線上銷售系統(tǒng)上發(fā)布任務,任務接收人將第一時間收到消息提醒,你還可以設定任務提醒的頻次與時間,及時提醒同事按時完成任務。 在推任務中心查看所有由你發(fā)布和你收到的任務,獲客效果和完成進度一目了然。線上銷售系統(tǒng)的全員營銷基于企業(yè)給予員工力量,通過app端讓leader發(fā)布推任務,任務直達每個員工,實現(xiàn)共同推廣,效果進度實時監(jiān)控,讓獲客效果看得見。
全員營銷是一種非常棒的模式,人人參與,充分調動和發(fā)揮每一個人的聰明才智,群策群力。一個人再怎么厲害也敵不過一個團隊,一個人可以走的很遠,走的很快,但是你要比誰走的更遠的話,那么一定是團隊,而不是某幾個人。
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