AOFAX遠程在線協(xié)同辦公管理軟件系統(tǒng)，讓您在家辦公更方便！

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　　AOFAX 遠程協(xié)同在線辦公管理軟件系統(tǒng)獨特優(yōu)勢：

　　1、獨立工作界面和后臺程序設計，以客戶及員工為中心開展業(yè)務。

　　2、功能集成度高，一套系統(tǒng)集和辦公協(xié)同OA、電話通訊、客戶管理CRM等等。

　　3、全球首創(chuàng)電話和網站同步服務技術，電話客服和網站客服隨時切換

　　4、獨家集成企業(yè)聊天工具，讓部門、員工之間的交流協(xié)作更方便;

　　5、使用國內頂級語音處理硬件，通話和錄音效果清晰，設備經久耐用;

　　6、免費專享金恒科技域名解析服務，輕松實現(xiàn)網絡漫游登錄和遠程監(jiān)控功能。

　　一、 AOFAX 混合型遠程在線協(xié)同辦公軟件系統(tǒng)網絡連接示意圖

　　二、 AOFAX 混合型遠程在線辦公軟件系統(tǒng)功能：

　　1 、電話會議

　　用以快速建立電話會議室，用于各種情景下的應急遠程協(xié)同在線開會。

　　內部、外部座機和手機號碼均能接入會議，實現(xiàn)隨時隨地開會;參與人設有主持人、聽眾、動態(tài)發(fā)言和背景音樂四種角色，規(guī)范會議室發(fā)言規(guī)則。

　　2 、分公司電話管理

　　通過金恒科技免費提供的全球域名解析服務，分公司座席可直接登錄總公司服務器，實現(xiàn)來電接聽、電話呼出、內部聊天、在線客服、后臺數(shù)據查詢等功能。

　　3 、異地辦公

　　當人員不在公司時，比如在家辦公、或者出差時，可將在線狀態(tài)設置為漫游。便能用手機接聽客戶的來電，以及通過發(fā)送短信，用手機連接到公司總機，實現(xiàn)電話的呼出和記錄通話內容等。

　　4、掛機短信

　　當手機來電、或呼叫手機，掛機后系統(tǒng)會自動發(fā)送預先設定的短信內容，發(fā)送的條件可以定義，如：給所有號碼均發(fā)送、當日首次通話時發(fā)送、30日首次通話時發(fā)送、首次通話時發(fā)送。

　　5、客戶管理

　　用以添加、修改、刪除、導入和導出聯(lián)系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。聯(lián)系人支持按歸屬坐席、按區(qū)域、按建檔時間和按類型四種統(tǒng)計方式，對企業(yè)產品銷售路線有指導性作用。

　　6 、 在線客服

　　只需在網頁中插入一段代碼，就可以實時觀察網站訪客的來源、次數(shù)、當前訪問頁面、上次工作座席、上次聊天備注等。訪客端無需安裝插件，支持多個網站同時聊天和主動發(fā)起對話，支持網頁對話、消息預知、訪客阻止、訪客標注、客服轉接、截圖和發(fā)送文件等強大功能;支持企業(yè)聊天、客戶管理、工效分析和多種統(tǒng)計報表等。

　　訪問網站和電話咨詢是客戶與一家企業(yè)交流的兩種最通用途徑，當前市場上所有的產品只能用兩個獨立的產品分而治之。AOFAX首創(chuàng)將網站客服和電話客服無縫結合，客戶無論通過網站來訪或電話咨詢，座席人員可以在一個工作界面與之交流，系統(tǒng)也會完整地記錄客戶交替通過網站和電話交流的歷史軌跡。

　　7 、內部協(xié)同

　　AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺上的軟件，快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下：

　　即時消息： 聯(lián)機與脫機消息，支持消息的自定義。

　　常用功能： 可變字體和顏色，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

　　消息群發(fā)： 支持多人對話和消息群發(fā)。

　　狀態(tài)管理： 離開、在線、漫游等常用狀態(tài)。

　　群組功能： 支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

　　文件傳輸： 高速、穩(wěn)定的實時文件傳輸功能，文件大小不受限制。

　　記錄查詢： 實時記錄所有聊天記錄，可自我查詢，或按級別定義向下查詢。

　　8 、公告管理

　　可以對組、部門和全體發(fā)布對應公告通知，公告發(fā)布后會同步到相應的坐席工作平臺，迅速準確的將信息傳達給對應人員。

　　9 、工單簽審

　　可設定多個和多級工單簽審流程，提交的工單按預定的流程自動流轉，流轉到的座席可以添加意見/批注/日期等。系統(tǒng)默認的工單種類有售后服務單、訂貨申請單等， AOFAX提供工單定制，為企業(yè)搭建適合自己的工單模板。

　　10 、訂單系統(tǒng)

　　訂單管理由產品管理、庫存管理、變更記錄、銷售記錄和創(chuàng)建訂單組成。訂單同樣擁有流程設定、多級簽審、訂單定制等功能。銷售訂單記錄可以按銷量、類別、型號、省份、坐席和銷售利潤等進行統(tǒng)計和分析。

　　11、手機APP功能

　　企釘APP(安卓版)支持企業(yè)聊天(單聊、群聊、收發(fā)信息表情圖片語音)，通知公告、考勤簽到、服務工單、計劃任務、電話群呼、漫游接聽和漫游呼叫、通話記錄、聯(lián)系人等，部分界面如下：

　　更多AOFAX辦公軟件系統(tǒng)功能請訪問www.AOFAX88.com 咨詢客服。

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