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突如其來的疫情,讓一些餐飲、影院、商場(chǎng)、酒店等企業(yè)陷入困境的聲音不絕于耳,對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響也還不可預(yù)估。
商場(chǎng)被譽(yù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)重要的晴雨表,在整個(gè)疫情期間,疫情的席卷是如何影響人們的線下消費(fèi)?真正的全民“防疫”又始于何時(shí)?從熱鬧非凡到門可羅雀,商場(chǎng)的客流在不同城市經(jīng)歷了怎樣變化?又在哪些地方開始出現(xiàn)回溫?
以往,靠著人工記錄的手段,這些難題均難以準(zhǔn)確回答;如今一種新型的智能商場(chǎng)解決方案——“獵豹移動(dòng)AiM商場(chǎng)豹大屏網(wǎng)絡(luò)” 則可以通過大數(shù)據(jù)的方式告訴我們答案。
據(jù)了解,目前獵豹移動(dòng)“AiM商場(chǎng)豹大屏網(wǎng)絡(luò)”已經(jīng)在全國(guó)33城、722家商場(chǎng)部署5000多臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人豹大屏,除了能夠7*24小時(shí)招攬客流、與顧客互動(dòng)咨詢、推薦商品和商戶、影響顧客購(gòu)物和消費(fèi)決策,它的人臉識(shí)別、語音交互、客流統(tǒng)計(jì)等技術(shù)還能積累大量的商場(chǎng)數(shù)據(jù),幫助商場(chǎng)進(jìn)行管理和決策。在疫情期間的這份商場(chǎng)“大數(shù)據(jù)熱力圖”,不僅可以看出當(dāng)下商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)最真實(shí)的情況,更是當(dāng)下線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)一個(gè)重要的寫照。
主要結(jié)論
1、全國(guó)商超客流下降嚴(yán)重,商場(chǎng)日?qǐng)鼍捣?0%。疫情重災(zāi)區(qū)武漢客流峰谷最大降幅(日?qǐng)鼍畹忘c(diǎn)比最高點(diǎn))下降94%,一線城市上海、廣州、北京最大降幅超80%。疫情相對(duì)嚴(yán)重的重點(diǎn)城市中,杭州、鄭州、西安和長(zhǎng)沙商場(chǎng)客流最大降幅均超過95%,其中長(zhǎng)沙達(dá)98%。
2、宣布“封城”的1月23日,武漢商超客流出現(xiàn)疫情期間單日環(huán)比最大降幅71%。1月24日的除夕是全民轉(zhuǎn)入抗疫斗爭(zhēng)的標(biāo)志性時(shí)間節(jié)點(diǎn),除武漢外,各城市商場(chǎng)客流在除夕后才出現(xiàn)斷崖式下降,單日環(huán)比降幅在45%以上。
3、疫情爆發(fā)后,商場(chǎng)客流平均口罩佩戴率最高的城市是上海,達(dá)98.2%;沈陽、德陽、廣州、武漢緊隨其后,都達(dá)到了97.5%以上。但隨著抗疫時(shí)間的延長(zhǎng),疫情中心武漢商場(chǎng)客流的口罩佩戴率有一些波動(dòng),其他城市也有類似情況,我們需要警惕“松口氣”的商場(chǎng)顧客。
4、疫情中,商場(chǎng)“晚高峰”消失,客流峰值多在11點(diǎn)到15點(diǎn)的時(shí)間段,很多商場(chǎng)從15點(diǎn)開始客流出現(xiàn)緩慢下降,但17點(diǎn)前的客流依舊相對(duì)較多。“錯(cuò)峰”采購(gòu)可在17點(diǎn)之后,或者11點(diǎn)之前。
5、超市的熱度遠(yuǎn)超商場(chǎng)。疫情爆發(fā)后(2月10日)武漢顧客對(duì)機(jī)器人 “超市”的咨詢量是疫情開始時(shí)(1月20日)的15.5倍;這一數(shù)據(jù)在北京、廣州、深圳分別增長(zhǎng)1倍、2倍和3倍。
6、2月7日之后,寧波和長(zhǎng)沙的商場(chǎng)客流明顯回溫,而一線城市北、上、廣、深也有了類似跡象。隨著更大范圍的返程、復(fù)工,商場(chǎng)客流或許正在逐步恢復(fù),但由此看出疫情防控仍不可掉以輕心。
一、疫情爆發(fā),全國(guó)商場(chǎng)客流降幅超60%,武漢最高下降94%
武漢作為本次疫情最嚴(yán)重的城市,其數(shù)據(jù)極具代表性。
獵豹全球智庫根據(jù)“獵豹移動(dòng)AiM商場(chǎng)豹大屏網(wǎng)絡(luò)”的大數(shù)據(jù)分析,自2020年1月13日至2月10日,武漢部分商場(chǎng)日?qǐng)鼍土髭厔?shì)如下:
數(shù)據(jù)說明:日?qǐng)鼍土鳎ㄎ磁胖兀?營(yíng)業(yè)商場(chǎng)總客流/營(yíng)業(yè)商場(chǎng)數(shù)
自1月18日以來,武漢部分商場(chǎng)客流即呈現(xiàn)下降趨勢(shì);1月20日,國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組組長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士鐘南山到訪武漢后宣布“新型冠狀病毒肺炎存在人傳人現(xiàn)象”,商場(chǎng)客流數(shù)據(jù)下降趨勢(shì)更加明顯;1月23日,武漢宣布“封城”后,商場(chǎng)客流數(shù)據(jù)呈斷崖式下降,客流環(huán)比下降71%;此后直到2月10日,武漢部分商場(chǎng)的客流數(shù)據(jù)相對(duì)平穩(wěn),但最低點(diǎn)相較于其高峰時(shí)期,下降幅度達(dá)94%。
全國(guó)33個(gè)城市部分商場(chǎng)的總體客流趨勢(shì)與武漢的數(shù)據(jù)基本一致。
從圖中可以看出,在統(tǒng)計(jì)的33個(gè)城市、722家商場(chǎng)日?qǐng)鼍土骺倲?shù)據(jù)中,1月18日幾乎是所有城市商場(chǎng)客流的高峰,自此之后呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。
到底降幅有多大?我們將幾個(gè)重點(diǎn)城市的客流降幅進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
一線城市上海、廣州、北京客流峰谷最大降幅超過80%,深圳更是達(dá)到了90%,疫情重災(zāi)區(qū)武漢則是94%。但這還不是降幅最大的城市,新一線城市杭州、鄭州、西安和長(zhǎng)沙商場(chǎng)客流最大降幅均超過95%,其中長(zhǎng)沙達(dá)98%。
除武漢之外,各城市商場(chǎng)客流斷崖式下降時(shí)間節(jié)點(diǎn)在1月24日(除夕),單日客流下降基本都在45%以上(一線城市上海和廣州稍少)。除了疫情發(fā)展外,除夕更多人在家準(zhǔn)備過年也是影響商場(chǎng)客流數(shù)據(jù)的一個(gè)原因。
可以說,1月24日的除夕正是全民轉(zhuǎn)入抗疫一個(gè)標(biāo)志性時(shí)間節(jié)點(diǎn)。 1月24日之后,除武漢外,其他城市商場(chǎng)客流有一個(gè)相對(duì)較緩的下降過程,這反映出其他城市對(duì)疫情的認(rèn)識(shí)有一個(gè)加深過程,這與武漢的情況并不完全一樣。
從商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間看,各城市商場(chǎng)日均營(yíng)業(yè)時(shí)間在春節(jié)之后均有縮短,一線和商業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市,縮短的時(shí)間較少,在兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)。 其中上??s短了1.6個(gè)小時(shí),北京1.2個(gè)小時(shí),廣州1.8個(gè)小時(shí),深圳1.5小時(shí)。武漢節(jié)前的營(yíng)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),節(jié)后相對(duì)而言也不短,縮短了2.2個(gè)小時(shí)。
從商場(chǎng)停業(yè)數(shù)來看,北上廣深一線城市商場(chǎng)停業(yè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)要小于西安、長(zhǎng)沙、武漢、重慶、鄭州等,獵豹全球智庫認(rèn)為,除了北、上、廣、深對(duì)經(jīng)濟(jì)的重視程度以外,西安、長(zhǎng)沙、重慶均為疫情重地湖北的周邊省市,防疫力度明顯較高,西安和長(zhǎng)沙客流的大幅下降很大程度是因?yàn)樯虉?chǎng)停業(yè)。
數(shù)據(jù)說明:停業(yè)商場(chǎng)占比為豹大屏入駐商場(chǎng)的停業(yè)比例
二、鐘南山宣布病毒人傳人,武漢客流口罩佩戴率大幅上升,但需警惕“松口氣“的顧客
在逛商場(chǎng)的客流中,我們還能夠借助“獵豹移動(dòng)AIM商場(chǎng)豹大屏網(wǎng)絡(luò)”的大數(shù)據(jù)看到顧客口罩佩戴率的相關(guān)數(shù)據(jù)。
從1月20日至2月10日整體的商場(chǎng)客流數(shù)據(jù)中,我們發(fā)現(xiàn),平均口罩佩戴率占比最高的城市是上海,達(dá)到98.2%;其次是沈陽、德陽、廣州、武漢,口罩佩戴率都達(dá)到了97.5%以上。 總體上看,疫情形勢(shì)嚴(yán)峻之后,各城市的商場(chǎng)客流口罩佩戴率都比較高,均在95%以上,青島商場(chǎng)客流的口罩佩戴率最低,但也達(dá)到了95.2%。
疫情中心武漢尤其值得關(guān)注。獵豹全球智庫發(fā)現(xiàn),至1月13日以來,武漢消費(fèi)者佩戴口罩的比例呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì),特別是在1月20日鐘南山院士宣布新型冠狀病毒可人傳人后,這一比例出現(xiàn)了較大幅度的上升。
但值得注意的是,雖然武漢商場(chǎng)客流的口罩佩戴率比較高,卻在2月1日之后有了一些明顯的波動(dòng), 作為疫情防控形勢(shì)最為嚴(yán)峻的城市,我們還是建議武漢商場(chǎng)的顧客仍然要重視自我防護(hù),為自身安全著想,不能掉以輕心。
說明:數(shù)據(jù)僅代表豹大屏可采集范圍內(nèi)數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的各城市情況,不代表各城市疫情期間的總體情況。
實(shí)際上,疫情形勢(shì)發(fā)展至今,已經(jīng)一個(gè)多月,對(duì)很多人的心理而言,難免會(huì)有一些波動(dòng)。獵豹全球智庫發(fā)現(xiàn),隨著人們對(duì)疫情認(rèn)識(shí)的加深,各城市的口罩佩戴率在1月20日之后都是明顯上升的。我們選取了三個(gè)疫情形勢(shì)關(guān)注度較高的代表城市,北京、杭州、鄭州,對(duì)其商場(chǎng)客流的口罩佩戴率變化進(jìn)行了對(duì)比。
說明:數(shù)據(jù)僅代表豹大屏可采集范圍內(nèi)數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的各城市情況,不代表各城市疫情期間的總體情況。
從中可以看到,北京、杭州、鄭州在1月20日至2月4日之前,商場(chǎng)客流的口罩佩戴率在上升的同時(shí),持續(xù)維持在高位,但之后的杭州和鄭州的數(shù)據(jù)都有一定波動(dòng)。這或許只是個(gè)例不具代表性,但在“漫長(zhǎng)”的抗疫過程中,特別是疫情防控進(jìn)入到關(guān)鍵時(shí)刻,不斷有積極消息傳來之時(shí),諸如商場(chǎng)這樣的人員相對(duì)密集和流動(dòng)性大的場(chǎng)景,商場(chǎng)中的顧客仍然不能放松警惕,需要時(shí)刻繃緊自我防護(hù)的弦。
三、商場(chǎng)“晚高峰”消失,中午11點(diǎn)前及下午5點(diǎn)后可錯(cuò)峰采購(gòu)
疫情期間,商場(chǎng)客流的高峰時(shí)間段也有了顯著的變化。
在北京,以往客流量的峰值主要在 12:00-14:00 和18:00-19:00的時(shí)間段,呈現(xiàn)雙高峰的態(tài)勢(shì);1月23日開始商場(chǎng)客流雖然有所下降,但11:00-18:00之間人群還是比較集中。不過1月24日除夕后,17:00之后就出現(xiàn)快速的下降。此后,逛商場(chǎng)的人逐漸分散,“晚高峰”消失,相對(duì)而言下午5點(diǎn)前人員仍比較集中。
武漢與上海的情況也大致相同。
可以看出,無論是上海還是武漢,以往從11:00-20:00的均處于高位的客流人數(shù),特別是12:00-13:00、18:00-20:00的客流高峰,但這一情況在疫情爆發(fā)后,出現(xiàn)了明顯變化。以上海為例,1月23日、24日之后,從13:00-14:00開始,客流呈現(xiàn)下降趨勢(shì),沒有了“晚高峰”,客流主要集中在11:00-14:00。
武漢的變化則更為顯著,1月23日之后,全天幾乎沒有高峰可言,其客流更為分散和稀少。
這一情況也大致符合“獵豹移動(dòng)AiM商場(chǎng)豹大屏網(wǎng)絡(luò)”反映的其他城市商場(chǎng)境況。疫情中,商場(chǎng)“晚高峰”消失,客流峰值多在11點(diǎn)到14點(diǎn)之前,很多商場(chǎng)從15點(diǎn)開始客流開始緩慢下降,但17點(diǎn)之前的客流均相對(duì)較多。
獵豹全球智庫建議,在疫情防控期間,可以選擇“錯(cuò)峰”去商場(chǎng),比如在10:00-11:00,17:00以后的時(shí)間段完成采購(gòu)。
四、武漢顧客咨詢“超市”次數(shù)增長(zhǎng)15倍,采購(gòu)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為生活必需品
疫情對(duì)于商場(chǎng)的影響不僅體現(xiàn)在客流量下降,營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短,還體現(xiàn)在人們逛商場(chǎng)的目的。我們通過幾個(gè)代表城市——上海、北京、廣州、深圳、武漢和德陽,在疫情形勢(shì)嚴(yán)峻之初的1月20日和疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵階段的2月10日,顧客與機(jī)器人交互內(nèi)容發(fā)現(xiàn):
含有“超市”關(guān)鍵詞的交互內(nèi)容明顯上升。
其中,上海上升了33%,北京上升了100%,廣州和深圳分別上升200%和300%;疫情中心武漢,顧客在2月10日和機(jī)器人交互中含“超市”的占比,是1月20日的15.5倍。
獵豹全球智庫認(rèn)為,這一交互內(nèi)容的變化說明,在防疫抗疫過程中,商場(chǎng)的休閑娛樂消費(fèi)遠(yuǎn)比日常生活消費(fèi)更加慘淡。 人們?cè)谶@個(gè)時(shí)候來到商場(chǎng),更多是為了生活必需品的采購(gòu),而非平日里的“逛吃”經(jīng)濟(jì)。
此外,德陽是一個(gè)特殊的案例。與其他城市更多部署在綜合性商場(chǎng)不同,豹大屏在德陽部署的場(chǎng)景主要是超市,特別是當(dāng)?shù)刈畲蟮氖卟顺?,滿足日常生活剛需,客流相對(duì)集中。因此我們也將德陽納入其中進(jìn)行對(duì)比。即便如此,德陽的數(shù)據(jù)在2月10日時(shí)也比1月20日增長(zhǎng)了1倍。
將德陽與同為四線城市的寶雞進(jìn)行對(duì)比,更能發(fā)現(xiàn),疫情期間,超市的熱度遠(yuǎn)高過綜合商場(chǎng)。
能夠看到,主要部署在超市的德陽和部署在綜合商場(chǎng)的寶雞,數(shù)據(jù)大為不同。德陽的客流雖然也出現(xiàn)了較大的下降,但仍然保持一定流量。而寶雞的部分商場(chǎng)則在1月28日之后暫停營(yíng)業(yè),不再有客流數(shù)據(jù)。
五、2月7號(hào)后寧波、長(zhǎng)沙等部分城市商場(chǎng)回暖,防控仍不可放松
這場(chǎng)疫情防控之戰(zhàn)短時(shí)間內(nèi)難以結(jié)束,對(duì)商場(chǎng)的影響還會(huì)繼續(xù)。但我們從一些大數(shù)據(jù)中還是發(fā)現(xiàn)了相對(duì)積極的一面。
數(shù)據(jù)說明:日?qǐng)鼍土鳎ㄎ磁胖兀?營(yíng)業(yè)商場(chǎng)總客流/營(yíng)業(yè)商場(chǎng)數(shù)
我們選取了幾個(gè)重點(diǎn)城市,寧波、成都、杭州、武漢、西安、鄭州、重慶、長(zhǎng)沙,將這8個(gè)城市春節(jié)后的商場(chǎng)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比??梢园l(fā)現(xiàn),自1月25日(正月初一)至2月10日(正月十七),疫情防控最嚴(yán)峻的半個(gè)月中,商場(chǎng)的整體環(huán)境雖然繼續(xù)趨冷,維持在低位,但客流相對(duì)穩(wěn)定,甚至部分城市出現(xiàn)了一定的回溫苗頭。
比如寧波和長(zhǎng)沙的情況:
數(shù)據(jù)說明:日?qǐng)鼍土鳎ㄎ磁胖兀?營(yíng)業(yè)商場(chǎng)總客流/營(yíng)業(yè)商場(chǎng)數(shù)
此外,一線城市上海、北京、廣州、深圳,在2月7日之后的數(shù)據(jù)也有抬頭的趨勢(shì)。
隨著逐步的返程、復(fù)工,這個(gè)數(shù)據(jù)可能會(huì)有更積極的表現(xiàn)。獵豹全球智庫也會(huì)在后續(xù)的報(bào)告中繼續(xù)跟蹤這一數(shù)據(jù)。
結(jié)語
時(shí)至今日,疫情防控之戰(zhàn)仍在持續(xù),疫情對(duì)線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響正在顯現(xiàn)。
具體到商場(chǎng),它要恢復(fù)往日的娛樂性繁華還需時(shí)日,畢竟當(dāng)下人員密集、流動(dòng)量大的商場(chǎng)依舊是防疫的關(guān)鍵場(chǎng)所。
不過,危機(jī)的另一面永遠(yuǎn)存在著機(jī)遇。在2003年“非典”后,中國(guó)迎來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的17年,商場(chǎng)也由原來單一的百貨店變成了如今線上線下協(xié)同,更加強(qiáng)調(diào)沉浸式體驗(yàn)的生活方式中心;可以說,如今面對(duì)2020年初的這場(chǎng)疫情,我們無論在信息技術(shù)、生活?yuàn)蕵飞隙紦碛辛烁嗟闹鲃?dòng)權(quán)。
當(dāng)然,更重要的啟示是,在本次疫情中,一些沖鋒在前“不怕感染、也不會(huì)被感染”的疫情防控協(xié)作機(jī)器人,以及自帶“大數(shù)據(jù)”功能獵豹移動(dòng)“AiM商場(chǎng)豹大屏網(wǎng)絡(luò)”,它們所代表的超前技術(shù)和商業(yè)變革,讓我們看到人類在面臨“黑天鵝”時(shí),將擁有更多的可能性與主動(dòng)權(quán)。
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“人工智能的商業(yè)模式,是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)市場(chǎng),而非一個(gè)算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點(diǎn)。而當(dāng)前的全球AI市場(chǎng),占據(jù)主導(dǎo)地位的中美雙方,卻也走出了兩條截然不同的技術(shù)路徑,前者執(zhí)著于前沿技術(shù)的探索,后者則發(fā)力應(yīng)用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個(gè)方向,或許已經(jīng)無法直接進(jìn)行排位先后、優(yōu)
智能體進(jìn)化發(fā)展了一年,現(xiàn)在的RPAAgent迭代到什么程度了?從實(shí)在智能最新發(fā)布的實(shí)在Agent7.0,看RPAAgent的迭代升級(jí)抓取豆瓣信息、自己制作PPT,這款A(yù)IAgent真的實(shí)現(xiàn)了流程全自動(dòng)化AIAgent構(gòu)建到執(zhí)行全自動(dòng)化,持續(xù)進(jìn)化RPAAgent再次降低智能體應(yīng)用門檻實(shí)在智能重磅發(fā)布實(shí)
崔大寶|節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人進(jìn)入2024年,大模型似乎有熄火之勢(shì):資本市場(chǎng),與之關(guān)聯(lián)的概念炒不動(dòng)了,英偉達(dá)股價(jià)動(dòng)輒暴跌重挫,引發(fā)“泡沫戳破”的擔(dān)憂;消費(fèi)市場(chǎng),BATH們的推新活動(dòng)少了,產(chǎn)品更新迭代的速度慢了,民眾的關(guān)注度降了……熱鬧的大概只剩下兩場(chǎng)酣仗:自5月15日字節(jié)跳動(dòng)宣布“以厘計(jì)費(fèi)”,打響國(guó)內(nèi)大模型
文|智能相對(duì)論作者|陳泊丞好消息!你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了!壞消息!他們沒錄你,錄了個(gè)數(shù)字人。圖片來源網(wǎng)絡(luò)隨著數(shù)字人技術(shù)的突破,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始用上了“數(shù)字員工”。甚至很多中國(guó)人心心念念的“鐵飯碗”,也被這些數(shù)字人給捧上了。數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”簡(jiǎn)單翻看一下全國(guó)各地事業(yè)單位的“錄
黑芝麻智能敲鐘后,港交所門口又有一些智駕芯片企業(yè)引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉,近日地平線已通過中國(guó)證監(jiān)會(huì)IPO備案,擬發(fā)行不超過11.5億股境外上市普通股并在香港聯(lián)合交易所上市,預(yù)計(jì)籌集約5億美元資金。從天眼查可以了解到,該公司成立于2015年,是一家乘用車高級(jí)輔助駕駛(ADAS)和高階自動(dòng)駕駛(AD)解決方案供
8月21日,萬眾矚目的2024世界機(jī)器人大會(huì)暨博覽會(huì)在北京亦創(chuàng)國(guó)際會(huì)展中心盛大開幕。這場(chǎng)為期5天,集“展覽”“論壇”“賽事”于一體的機(jī)器人盛會(huì),反映了當(dāng)下機(jī)器人領(lǐng)域的繁榮生態(tài)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),今年現(xiàn)場(chǎng)逛展觀眾高達(dá)25萬人次,比去年增加25%。機(jī)器人行業(yè)有多火?看看2024世界機(jī)器人大會(huì)火爆程度便可知