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阿里云全力支持基層防疫,聯(lián)合「去電」無(wú)償提供疫情回訪(fǎng)服務(wù)

 2020-02-19 14:57  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)  我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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防疫抗疫,基層最關(guān)鍵。2月19日,記者了解到,為助力基層,阿里云已聯(lián)合上海去電人工智能團(tuán)隊(duì)為全國(guó)10多個(gè)城市的30多個(gè)區(qū)縣街道免費(fèi)提供疫情語(yǔ)音服務(wù),日通知量超過(guò)100萬(wàn)人。

湖北宜昌西陵區(qū)西壩街道辦事處工作人員正在使用“疫情語(yǔ)音衛(wèi)士”

追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰(zhàn)的重要手段之一,各級(jí)單位所采用的傳統(tǒng)方式以人工撥打回訪(fǎng)為主。面對(duì)百萬(wàn)級(jí)回訪(fǎng)量,街道等基層單位壓力巨大,在人力有限的情況下,易出現(xiàn)回訪(fǎng)效率低、準(zhǔn)確率低問(wèn)題。

上海去電于1月25日發(fā)起相關(guān)項(xiàng)目, 阿里云成立專(zhuān)項(xiàng)小組提供云資源,達(dá)摩院提供語(yǔ)音AI能力支持。疫情語(yǔ)音衛(wèi)士產(chǎn)品迅速上線(xiàn),并無(wú)償提供給各地衛(wèi)健委、防疫組織、社區(qū)、醫(yī)療等單位使用。

通過(guò)人工智能語(yǔ)音技術(shù),疫情語(yǔ)音衛(wèi)士可按需自動(dòng)撥打疫情跟蹤、防疫知識(shí)傳播等各類(lèi)型智能語(yǔ)音回訪(fǎng)電話(huà),并準(zhǔn)確記錄、輸出電話(huà)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,大大提升回訪(fǎng)效率及準(zhǔn)確率。據(jù)統(tǒng)計(jì),各地從上線(xiàn)調(diào)試到正式使用只需1-2天。

以湖北宜昌為例,過(guò)去社區(qū)需要10多位志愿者用1天的時(shí)間電話(huà)聯(lián)系社區(qū)居民,現(xiàn)在只需1小時(shí)。

截至目前,全國(guó)10多個(gè)城市30多個(gè)區(qū)縣街道已上線(xiàn)這一疫情語(yǔ)音衛(wèi)士產(chǎn)品,包括湖北宜昌、浙江溫州的瑞安和樂(lè)清、上海楊浦等,四川成都、河北邯鄲等正在接入流程和上線(xiàn)培訓(xùn)。這一智能語(yǔ)音服務(wù)日通知量已超過(guò)100萬(wàn)人,大大減輕了基層防疫工作人員壓力,提升了防疫抗疫工作效率。

據(jù)了解,隨著企業(yè)逐漸有序復(fù)工,更多企業(yè)單位、組織正在調(diào)試這一產(chǎn)品,希望借此應(yīng)用緩解返工高峰期的防疫壓力。

智能語(yǔ)音服務(wù)已成為基層防疫的有力助手。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止2月12日,達(dá)摩院智能外呼服務(wù)已經(jīng)服務(wù)全國(guó)33個(gè)城市,針對(duì)各地疫情接觸或者緊密相關(guān)人員累計(jì)外呼310萬(wàn)人次。

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阿里云
智能語(yǔ)音

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