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人工智能的興起給很多行業(yè)帶來(lái)了改變,而受影響最深最廣的莫過(guò)于零售消費(fèi)行業(yè),他正在改變?nèi)藗冑?gòu)物的方式。不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,很多零售企業(yè)已經(jīng)開始借助AI進(jìn)行變革。
根據(jù)IBM最近的研究,預(yù)計(jì)零售和消費(fèi)品行業(yè)中由AI驅(qū)動(dòng)的智能自動(dòng)化公司占比將從現(xiàn)在的40%躍升到未來(lái)三年的80%以上。
這將是一個(gè)重大的飛躍,也是零售企業(yè)開始創(chuàng)建AI驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的主要原因。本文,我們將介紹10個(gè)激動(dòng)人心的AI落地應(yīng)用。
麥當(dāng)勞直通車智能語(yǔ)音助手
H&M使用人工智能進(jìn)行品類預(yù)測(cè)
雀巢使用Pepper Robots銷售咖啡機(jī)
Boch Automotive人工智能驅(qū)動(dòng)的銷售助理
芒果和沃達(dá)豐的智能數(shù)字更衣室
“北緯53度”將自動(dòng)AI應(yīng)用于客戶細(xì)分過(guò)程
多米諾的披薩愛好者現(xiàn)在可以通過(guò)披薩機(jī)器人交付熱配披薩
雀巢的AI技能可在您烹飪時(shí)提供語(yǔ)音烹飪指導(dǎo)
沃爾瑪部署機(jī)器人掃描貨架
玉蘭油使用AI個(gè)性化護(hù)膚
(注意:本文中提到的數(shù)字一直到2019年11月為止。鑒于技術(shù)的快速發(fā)展和業(yè)務(wù)的相應(yīng)擴(kuò)展,這種情況將不斷變化。)
麥當(dāng)勞直通車智能語(yǔ)音助手
麥當(dāng)勞(McDonald's)在過(guò)去幾十年對(duì)于最新趨勢(shì)一直保持著探索創(chuàng)新的態(tài)度。最近更是收購(gòu)了一家名為Apprente的人工智能公司,通過(guò)在連鎖門店內(nèi)安裝智能語(yǔ)言處理平臺(tái),為消費(fèi)者提供語(yǔ)音下單的直通車,提高門店排隊(duì)下單的效率。
麥當(dāng)勞的智能語(yǔ)言處理平臺(tái)可以用于復(fù)雜、多語(yǔ)言、多口音和多項(xiàng)目的語(yǔ)音下單。與“語(yǔ)音到文本”相比, 這項(xiàng)技術(shù)是“從語(yǔ)音到語(yǔ)音”?;旧?,該系統(tǒng)不會(huì)抄錄客戶說(shuō)的話,而是直接從語(yǔ)音推斷出其意思。可以在嘈雜的環(huán)境(如餐廳和公共場(chǎng)所)中,或者在客戶傾向于使用口語(yǔ),結(jié)構(gòu)不良的語(yǔ)言而導(dǎo)致語(yǔ)音準(zhǔn)確性較低的情況下,提高客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
H &M使用人工智能進(jìn)行品類預(yù)測(cè)
服裝企業(yè)發(fā)展最大的影響因素就是他們對(duì)時(shí)尚趨勢(shì)判斷的準(zhǔn)確度,一般企業(yè)都會(huì)提前半年計(jì)劃這一季品牌需要向外展示哪些款式。
但是,提前半年確定服裝款式,又要怎樣去判斷和預(yù)測(cè)時(shí)尚趨勢(shì)的呢?傳統(tǒng)的方法是跟蹤每個(gè)季節(jié)的過(guò)去趨勢(shì),然后考慮新樣式,最后,品牌可以根據(jù)這些方面做出決策。
而現(xiàn)在,社交媒體的發(fā)展已經(jīng)改變了時(shí)尚的含義- 甚至全球最大的服裝品牌,服裝店都在努力跟上潮流。因此,只考慮歷史數(shù)據(jù)以對(duì)當(dāng)前情況做出決策已經(jīng)是一種過(guò)時(shí)的方法。
這就是AI進(jìn)入的地方,可以給服裝行業(yè)帶來(lái)改變的地方。
AI 算法可以通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品分類并將這些產(chǎn)品與該客戶的人口統(tǒng)計(jì)和購(gòu)物歷史進(jìn)行比較,從而預(yù)測(cè)最相關(guān)的商品以添加到零售商的庫(kù)存中。
H&M之類的大品牌已經(jīng)意識(shí)到在商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃中使用AI的重要性。H&M旨在提前幾個(gè)月預(yù)測(cè)趨勢(shì)。這家零售巨頭正在雇用200多名數(shù)據(jù)科學(xué)家,分析師和工程師,以使用AI來(lái)審查每個(gè)商店中每件商品的購(gòu)買模式。
該數(shù)據(jù)包含了從去年到其商店的50億人次以及其網(wǎng)站上的牽引力的所有信息。它還考慮來(lái)自外部來(lái)源的數(shù)據(jù)。H&M在全球范圍內(nèi)的4,958家門店采用一種千篇一律的商品推銷方式,打破了陳規(guī)。
觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)在AI需求預(yù)測(cè)層面也在進(jìn)行深度探索與實(shí)踐,關(guān)于時(shí)尚行業(yè)更前沿的門店分析、品類預(yù)測(cè)、會(huì)員分析等方案可以點(diǎn)下方鏈接了解:
https://www.guandata.com/trend/20191128
雀巢使用Pepper Robots銷售咖啡機(jī)
當(dāng)你在逛一家咖啡店,想要購(gòu)買很多東西,但是卻找不到人來(lái)協(xié)助自己購(gòu)買最好的咖啡機(jī)來(lái)煮咖啡時(shí),會(huì)不會(huì)感到很失望。
而雀巢正在改變這種現(xiàn)狀,他們通過(guò)雇用了一群活潑的機(jī)器人,取代美國(guó)性感男星喬治•克魯尼(George Clooney),在日本各分店販賣起了自家品牌咖啡機(jī)。
雀巢的售賣機(jī)器人配備了最新的語(yǔ)音和情感識(shí)別技術(shù)。最好的部分是它可以通過(guò)理解人的面部表情做出反應(yīng)。
Boch Automotive 人工智能驅(qū)動(dòng)的銷售助理
從事銷售工作的人員都知道,吸引客戶是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)任務(wù),這需要時(shí)間、精力和密切的監(jiān)視,而當(dāng)有成千上萬(wàn)的客戶需要你面對(duì)時(shí),這將成為服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。
總部位于英國(guó)的汽車經(jīng)銷公司Boch Automotive通過(guò)采用獨(dú)特的AI軟件,簡(jiǎn)化了銷售漏斗,并建立了自動(dòng)銷售助理,以通過(guò)人工智能參與的方式增加服務(wù)收入。
Boch Automotive公司的AI助手可以即時(shí),專業(yè)和持續(xù)地和網(wǎng)絡(luò)線索進(jìn)行往返溝通,確定熱門線索并將其交給銷售人員,以產(chǎn)生更多的銷售機(jī)會(huì)并增加收入。據(jù)銷售主管和管理公司稱,“AI助手”的平均參與率達(dá)到35%,并幫助了以豐田經(jīng)銷商的每月銷售平均增長(zhǎng)60%,這是一個(gè)很大的數(shù)字。
Mango 和沃達(dá)豐推出智能數(shù)字更衣室
挑選款式再去試衣間不斷地演練是一件讓很多消費(fèi)者崩潰的事情。
為了提升消費(fèi)體驗(yàn),西班牙時(shí)尚品牌Mango與電信服務(wù)巨頭沃達(dá)豐合作推出的數(shù)字試衣間在Mango全球主要門店上線。
用戶使用該試衣間里的智能試衣鏡可以直接瀏覽店內(nèi)產(chǎn)品,選定商品后可以通過(guò)智能手表聯(lián)系店員,獲取不同尺寸或顏色商品。該鏡子還會(huì)額外向用戶推薦衣服,補(bǔ)充消費(fèi)者的選擇。
“對(duì)于Mango來(lái)說(shuō),這是一個(gè)非常令人興奮的項(xiàng)目。我們將零售的未來(lái)視為在線和離線的結(jié)合。這些新的試衣間是我們商店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一步,旨在為我們的客戶創(chuàng)造全新的體驗(yàn)。” –芒果首席客戶官Guillermo Corominas
零售連鎖品牌北緯53度,使用自動(dòng)客戶細(xì)分軟件進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷
消費(fèi)群體分類是連鎖零售行業(yè)最需要但同樣也很難高精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)工作,器械地貼標(biāo)簽顯然不是理智的行為。
數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能的出現(xiàn)改變了這一格局。使用市場(chǎng)籃分析,關(guān)聯(lián)規(guī)則,聚類分析等模型,企業(yè)能夠創(chuàng)建細(xì)分客群,提供精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平。
愛爾蘭生活方式零售連鎖店53 Degrees North(53DN)與Brandyfloss合作使用了自動(dòng)客戶細(xì)分軟件。該解決方案將解決細(xì)分問(wèn)題,并將其營(yíng)銷活動(dòng)推向更正的目標(biāo)人群。
使用Brandyfloss算法,創(chuàng)建了3,612個(gè)目標(biāo)客戶組。為了進(jìn)行比較,從剩余的客戶列表中隨機(jī)選擇了3,612個(gè)B組(大小相同)。53DN向這兩個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了電子郵件營(yíng)銷活動(dòng),推廣了為期十天的遠(yuǎn)足靴報(bào)價(jià)。
在活動(dòng)結(jié)束時(shí),研究了銷售數(shù)據(jù)。總銷售額的95%來(lái)自使用Brandyfloss創(chuàng)建的客戶群??偸杖胫畜@人的93%來(lái)自使用Brandyfloss創(chuàng)建的客戶群。
多米諾的披薩愛好者可以通過(guò)披薩機(jī)器人交付熱配披薩
外賣讓人類坐在家里就可以吃到店里的同款披薩,但是要想坐在家里就能嘗到店里剛烤出來(lái)熱氣騰騰外酥里嫩的披薩卻是一種奢望。
而最受歡迎的披薩品牌之一多米諾已經(jīng)使用AI解決了這個(gè)問(wèn)題。
Domino's推出了其Domino機(jī)器人裝置(DRU)。他們已經(jīng)建造了一個(gè)基于人工智能的機(jī)器人,可以在您家門口運(yùn)送熱比薩餅!這項(xiàng)創(chuàng)新奇跡就像無(wú)人駕駛汽車,帶有迷你烤箱和帶輪冰箱。
雀巢的AI技能可在您烹飪時(shí)提供語(yǔ)音烹飪指導(dǎo)
看食譜學(xué)做飯本來(lái)就是一件冷冰冰的事,消費(fèi)者更希望自己在烹飪時(shí)有人可以告訴他怎樣能夠變得更簡(jiǎn)單。
而雀巢已將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),該公司著手培訓(xùn)亞馬遜的Alexa并創(chuàng)造一種定制技能,以提供語(yǔ)音優(yōu)先的免提烹飪幫助。
很簡(jiǎn)單,如果您有客人在家里,并且想為他們做一些特別的菜,那么您所要做的就是詢問(wèn)Alexa。它將為您瀏覽食譜,將購(gòu)物清單發(fā)送至您的郵件,并在后臺(tái)播放一些精彩的音樂(lè)。Alexa是我們廚房所需的完美多任務(wù)處理器!
沃爾瑪部署機(jī)器人掃描貨架
實(shí)物盤點(diǎn)已成為過(guò)去時(shí),如今,我們擁有基于AI的掃描儀,可以隨時(shí)隨地掃描貨架并考慮所顯示每種產(chǎn)品的數(shù)量。
坦帕灣沃爾瑪(Tampa Bay Walmarts)引入了一種帶輪子的機(jī)器人,該機(jī)器人可以非常有效地完成此任務(wù)。大型連鎖店更喜歡稱它們?yōu)?ldquo;自主掃描儀”。
這種機(jī)器人頭部安裝了攝像頭,它經(jīng)過(guò)的地方都會(huì)自動(dòng)掃描貨架,并能識(shí)別哪種商品缺貨,甚至是商品房錯(cuò)了貨架、價(jià)格或是標(biāo)簽錯(cuò)了都能識(shí)別出來(lái)。
這樣可以節(jié)省大量時(shí)間和精力,并且通過(guò)采用該技術(shù),公司還將降低運(yùn)營(yíng)成本,讓業(yè)務(wù)人員有更多的時(shí)間與消費(fèi)者互動(dòng)而不是將時(shí)間花在貨架上。
玉蘭油–使用AI個(gè)性化護(hù)膚
玉蘭油(Olay)基于AI的皮膚顧問(wèn),這是一種依靠人工智能和專有深度學(xué)習(xí)的在線服務(wù),正在非常細(xì)致地分析用戶的皮膚護(hù)理需求。
消費(fèi)者只要提供一張無(wú)妝的自拍照并完成一張用戶需求調(diào)查表表(年齡、種族等),玉蘭油“AI皮膚顧問(wèn)”就可以分析出一個(gè)它認(rèn)為你的皮膚實(shí)際年齡的近似值。也可以讓用戶看到自己年輕或年長(zhǎng)20歲時(shí)的樣子,并根據(jù)消費(fèi)者的分析結(jié)果給出合理的皮膚護(hù)理建議。
據(jù)悉,Olay的算法是通過(guò)將用戶的自拍與包含1000多張不同面部臨床圖像的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比較來(lái)實(shí)現(xiàn)的。該數(shù)據(jù)庫(kù)包括來(lái)自5個(gè)不同種族的10至80歲婦女的面孔,同時(shí)也考慮到了世界各地人們的老齡化趨勢(shì)。
人工智能在零售業(yè)的應(yīng)用遠(yuǎn)不止上述這些,無(wú)人便利店、智慧供應(yīng)鏈、客流統(tǒng)計(jì)、無(wú)人倉(cāng)/無(wú)人車等等都是的熱門方向。還有哪些完全顛覆你體驗(yàn)的人工智能能應(yīng)用?歡迎在評(píng)論區(qū)補(bǔ)充。
源:https://www.analyticsvidhya.com/blog/2019/12/10-exciting-real-world-applications-ai-retail/
編譯:觀小編(編譯過(guò)程內(nèi)容有適當(dāng)調(diào)整)
注:本文僅代表原作者個(gè)人觀點(diǎn),如有不同見解可在留言板指出改正,有任何智能數(shù)據(jù)分析相關(guān)的知識(shí)都?xì)g迎探討。
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2023年7月6日,第六屆世界人工智能大會(huì)(WAIC2023)在上海開幕,“人工智能大模型”是本屆大會(huì)的備受矚目的話題,據(jù)悉,在昇騰AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)中,華為聯(lián)手26家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),組建了一支協(xié)同創(chuàng)新的“AI明星隊(duì)”,云天勵(lì)飛作為中國(guó)人工智能企業(yè)的杰出代表,和互聯(lián)網(wǎng)大廠、運(yùn)營(yíng)商、科研院所等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
這幾個(gè)月來(lái),以ChatGPT為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。自從2016年AlphaGo戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后,AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久,ChatGPT的橫空出世就如同一束耀眼的光芒,讓AI這個(gè)名詞重回C位。過(guò)去在AI1.0時(shí)代,主要通過(guò)訓(xùn)練模型來(lái)實(shí)現(xiàn)圖像識(shí)別、聲音識(shí)別、語(yǔ)言處理等特
文:互聯(lián)網(wǎng)江湖作者:志剛2023年的IoT需要一個(gè)新故事。6月29日,涂鴉智能在開發(fā)者大會(huì)上,發(fā)布了企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略PaaS2.0,希望通過(guò)一個(gè)平臺(tái)+四大開發(fā)服務(wù),建立起IoT生態(tài)。對(duì)于這場(chǎng)發(fā)布會(huì),市場(chǎng)的態(tài)度是積極的。美東時(shí)間6月29日收盤,涂鴉智能美股股價(jià)上漲5.6%,來(lái)到1.87美元/股。近日股價(jià)穩(wěn)定
美團(tuán)曾經(jīng)的二號(hào)人物王慧文對(duì)標(biāo)OpenAI的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目光年之外,以20億賣給美團(tuán),再度引發(fā)市場(chǎng)對(duì)大模型的熱議。
2020年底,王慧文在朋友圈寫下這句話時(shí),外界本以為這位伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而持續(xù)創(chuàng)業(yè)20年的人物即將告別創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)。但是,一個(gè)曾經(jīng)多次創(chuàng)業(yè),正值壯年的互聯(lián)網(wǎng)老將心中的創(chuàng)業(yè)熱情是難以熄滅的。
蘋果16弄了兩個(gè)版本,一個(gè)是專門給中國(guó)人用的,準(zhǔn)備用百度的AI,還要交錢。第二個(gè)是全世界都可以用的,用了ChatGPT,包括臺(tái)灣、香港、澳門都可以用。以后都這樣了。好,問(wèn)題就出在這,蘋果和百度的合作出現(xiàn)問(wèn)題了,新聞連起來(lái)看,才能明白其中含義。新聞一:蘋果正在和騰訊、字節(jié)初步接洽,考慮將二者的AI模型
“技術(shù)日新月異,人類生活方式正在快速轉(zhuǎn)變,這一切給人類歷史帶來(lái)了一系列不可思議的奇點(diǎn)。我們?cè)?jīng)熟悉的一切,都開始變得陌生?!庇?jì)算機(jī)之父約翰·馮·諾依曼曾這樣說(shuō)到。
“人工智能的商業(yè)模式,是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)市場(chǎng),而非一個(gè)算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點(diǎn)。而當(dāng)前的全球AI市場(chǎng),占據(jù)主導(dǎo)地位的中美雙方,卻也走出了兩條截然不同的技術(shù)路徑,前者執(zhí)著于前沿技術(shù)的探索,后者則發(fā)力應(yīng)用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個(gè)方向,或許已經(jīng)無(wú)法直接進(jìn)行排位先后、優(yōu)
智能體進(jìn)化發(fā)展了一年,現(xiàn)在的RPAAgent迭代到什么程度了?從實(shí)在智能最新發(fā)布的實(shí)在Agent7.0,看RPAAgent的迭代升級(jí)抓取豆瓣信息、自己制作PPT,這款A(yù)IAgent真的實(shí)現(xiàn)了流程全自動(dòng)化AIAgent構(gòu)建到執(zhí)行全自動(dòng)化,持續(xù)進(jìn)化RPAAgent再次降低智能體應(yīng)用門檻實(shí)在智能重磅發(fā)布實(shí)
崔大寶|節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人進(jìn)入2024年,大模型似乎有熄火之勢(shì):資本市場(chǎng),與之關(guān)聯(lián)的概念炒不動(dòng)了,英偉達(dá)股價(jià)動(dòng)輒暴跌重挫,引發(fā)“泡沫戳破”的擔(dān)憂;消費(fèi)市場(chǎng),BATH們的推新活動(dòng)少了,產(chǎn)品更新迭代的速度慢了,民眾的關(guān)注度降了……熱鬧的大概只剩下兩場(chǎng)酣仗:自5月15日字節(jié)跳動(dòng)宣布“以厘計(jì)費(fèi)”,打響國(guó)內(nèi)大模型
文|智能相對(duì)論作者|陳泊丞好消息!你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了!壞消息!他們沒(méi)錄你,錄了個(gè)數(shù)字人。圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)隨著數(shù)字人技術(shù)的突破,越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始用上了“數(shù)字員工”。甚至很多中國(guó)人心心念念的“鐵飯碗”,也被這些數(shù)字人給捧上了。數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”簡(jiǎn)單翻看一下全國(guó)各地事業(yè)單位的“錄
黑芝麻智能敲鐘后,港交所門口又有一些智駕芯片企業(yè)引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉,近日地平線已通過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)IPO備案,擬發(fā)行不超過(guò)11.5億股境外上市普通股并在香港聯(lián)合交易所上市,預(yù)計(jì)籌集約5億美元資金。從天眼查可以了解到,該公司成立于2015年,是一家乘用車高級(jí)輔助駕駛(ADAS)和高階自動(dòng)駕駛(AD)解決方案供
8月21日,萬(wàn)眾矚目的2024世界機(jī)器人大會(huì)暨博覽會(huì)在北京亦創(chuàng)國(guó)際會(huì)展中心盛大開幕。這場(chǎng)為期5天,集“展覽”“論壇”“賽事”于一體的機(jī)器人盛會(huì),反映了當(dāng)下機(jī)器人領(lǐng)域的繁榮生態(tài)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),今年現(xiàn)場(chǎng)逛展觀眾高達(dá)25萬(wàn)人次,比去年增加25%。機(jī)器人行業(yè)有多火?看看2024世界機(jī)器人大會(huì)火爆程度便可知