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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5）以下是中國(guó)鐵路發(fā)布的“權(quán)威解讀！電子客票時(shí)代，到底怎么做火車”

我國(guó)現(xiàn)有的鐵路紙質(zhì)車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。

 進(jìn)站時(shí)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件，可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車時(shí)，旅客須按購票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。注意！購買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證）以便查驗(yàn)。

如果不想看手機(jī)，“購票信息單”也可以顯示相關(guān)信息，您可以選擇通過網(wǎng)站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印。

是否打印購票信息單，旅客可自主選擇。注意！購票信息單只是作為提供信息所用，但既不能作為乘車憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷憑證。

如果以上方式都不太習(xí)慣，您可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。此外，您還可以詢問服務(wù)臺(tái)人員，他們會(huì)耐心為您解答。

通勤黨提問：證件丟了怎么辦？

旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；持其他身份證件的旅客，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。

旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款按原支付方式退回旅客。

出差黨提問：如何退改簽＋報(bào)銷？

需要報(bào)銷的旅客，可在開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打印電子客票報(bào)銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī)，用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證。

需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理。請(qǐng)確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印。

注意！電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。因此，建議旅客根據(jù)需要憑證件打印報(bào)銷憑證并妥善保管，防止遺失。

媽媽團(tuán)提問：帶娃進(jìn)站怎么走？

兒童旅客的購票方式?jīng)]有變化。在檢票乘車時(shí)，持兒童票的旅客須憑購票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路部門在各進(jìn)站口設(shè)有針對(duì)老人、兒童旅客的優(yōu)先通道，服務(wù)絕對(duì)貼心，帶娃出行不用愁！

學(xué)生黨提問：我該如何購票乘車？

符合購買學(xué)生票條件的旅客，乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次），通過核驗(yàn)手續(xù)的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證。

細(xì)心黨提問：閘機(jī)壞了怎么辦？

鐵路部門設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時(shí)，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站；還可采用“移動(dòng)手持檢票+站車無線網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件或購票信息單，可通過人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。

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