A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）9月21日?qǐng)?bào)道，近日成都市民郭先生近日在毒App上購買了兩件衣服，因個(gè)人原因想要退貨，卻被客服告知物品不支持七天無理由退貨。
客服表示，如果顧客想退貨的話也可以，就必須給99元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
據(jù)了解，在賣家未發(fā)貨前，需支付28元違約金；賣家已發(fā)貨平臺(tái)未鑒別需支付58元違約金；平臺(tái)正在或者已鑒別未發(fā)貨，需支付鞋類60元，其他物品65元的查驗(yàn)鑒別服務(wù)費(fèi)及打包物流服務(wù)費(fèi)；平臺(tái)已發(fā)貨需支付鞋類89元，其他物品99元的查驗(yàn)鑒別服務(wù)費(fèi)及打包物流服務(wù)費(fèi)。
對(duì)此，毒APP客服回應(yīng)，毒APP只是一個(gè)交易平臺(tái)，平臺(tái)上的各位賣家有些是支持七天無理由退貨，有些是不支持七天無理由退貨的，顧客根據(jù)自己可接受的條件來決定是否下單購買。
值得一提的是，在毒APP商品展示界面并沒有顯示該賣家是否支持七天無理由退貨。只有在付款界面點(diǎn)擊賣家旁邊的“小問號(hào)”按鈕，才能看到該賣家是否支持七天無理由退貨。
然而，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。”消費(fèi)者如果網(wǎng)絡(luò)商品銷售者拒絕退貨，那么消費(fèi)者可以撥打12315進(jìn)行投訴。
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