未來(lái)組織大會(huì)：老板電器打造移動(dòng)指揮部，釘釘助力企業(yè)信息化走向數(shù)字化

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2019年8月27日召開(kāi)的釘釘未來(lái)組織大會(huì)上，釘釘發(fā)布了最新數(shù)據(jù)：中國(guó)信息通信研究院與阿里研究院聯(lián)合發(fā)布的《釘釘商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值報(bào)告》顯示，截止到2019年6月30日，釘釘企業(yè)組織數(shù)已超過(guò)1000萬(wàn)，超過(guò)2億人在釘釘上工作，平均每4家企業(yè)組織中就有一家正在使用釘釘，平均每6人中就有1人使用釘釘。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授鄭大慶分享了隨訪釘釘重度客戶(hù)老板電器的數(shù)字化調(diào)研觀點(diǎn)，鄭大慶表示：“釘釘為老板電器打造了移動(dòng)指揮部，讓老板電器能夠從信息化順利走向數(shù)字化。”

老板電器始于1979年，前身是浙江余杭的村辦集體企業(yè)紅星五金廠。時(shí)任紅星五金廠的企業(yè)負(fù)責(zé)人任建華年僅30歲出頭，企業(yè)的全部資產(chǎn)就只有2000塊啟動(dòng)資金，還有5名工人和手中的3把老虎鉗。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，因任建華年輕、執(zhí)著、勤勞、聰慧及其果斷的氣魄贏得了當(dāng)時(shí)一個(gè)頗為時(shí)髦的稱(chēng)呼：“小老板”。在當(dāng)時(shí)，老板是勤勞、聰慧和財(cái)富的代稱(chēng)，便以此為品牌命名。

“辦企業(yè)幾十年了，風(fēng)風(fēng)雨雨也都闖過(guò)來(lái)了，企業(yè)哪里會(huì)出問(wèn)題我也有感覺(jué)。”老板電器前董事長(zhǎng)任建華經(jīng)常深有感觸地說(shuō)出這句話。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手像雨后春筍一般層出不窮，企業(yè)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道越來(lái)越多樣化（營(yíng)銷(xiāo)模式的變化），企業(yè)產(chǎn)品品類(lèi)越來(lái)越豐富，依靠直覺(jué)管理企業(yè)的難度越來(lái)越大。例如，由于用戶(hù)個(gè)性化需求的增加，老板電器由原來(lái)的10多個(gè)產(chǎn)品型號(hào)，發(fā)展成200個(gè)左右的產(chǎn)品型號(hào)，如果沒(méi)有便捷、快速的溝通渠道和產(chǎn)品管理方法，企業(yè)很容易陷入混亂。作為一家典型的制造型企業(yè)，老板電器迫切需要及時(shí)洞察各個(gè)管理環(huán)節(jié)中的信息，全方位的掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求越來(lái)越迫切，而釘釘軟件成為這一過(guò)程的賦能器。

信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，將管理對(duì)象的關(guān)鍵要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)提升工作效率、輔助管理決策的目的。信息化是以企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作活動(dòng)（包括供應(yīng)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)）作為基礎(chǔ)，利用計(jì)算機(jī)管理現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如下圖1所示。其中虛線框表示虛擬世界并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而實(shí)線框表示虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)的映射。

圖1 信息化的內(nèi)涵

相比于信息化對(duì)企業(yè)關(guān)鍵活動(dòng)和環(huán)節(jié)的管理，數(shù)字化則是利用各種數(shù)據(jù)獲取技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)世界復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字，并建立相應(yīng)的數(shù)字化模型，實(shí)現(xiàn)物理世界和虛擬世界的融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)一管理，如下圖2所示。

圖2 數(shù)字化的內(nèi)涵

數(shù)字化可以解決“線上”與“線下”場(chǎng)景的融合問(wèn)題，使老板電器的管理者能夠更加準(zhǔn)確、及時(shí)的了解企業(yè)的運(yùn)行狀況。從這個(gè)角度看，制造業(yè)企業(yè)信息化的本質(zhì)把現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)鍵要素映射到虛擬世界，但是這種隱射是局部、不完全的；而數(shù)字化的本質(zhì)是把現(xiàn)實(shí)世界全息映射到虛擬世界，然后再到物理世界，如此循環(huán)往復(fù)，不斷地提高物理世界的效率和效益，形成現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的互動(dòng)和統(tǒng)一，最高的境界就是形成數(shù)字孿生（Digital twins）——形成現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界的完美統(tǒng)一。

圖3 數(shù)字孿生：虛擬飛機(jī)與真實(shí)的飛機(jī)

今天，老板電器的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還正走在路上。當(dāng)前的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售端與消費(fèi)者的連接，讓用戶(hù)能夠方便的買(mǎi)到老板電器的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)制造環(huán)節(jié)與消費(fèi)者的連接，讓用戶(hù)能夠方便的買(mǎi)到想要的產(chǎn)品。釘釘在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮了非常重要的作用。老板電器的管理者可以通過(guò)“釘釘銷(xiāo)售看板”，及時(shí)獲得分類(lèi)銷(xiāo)售排行、價(jià)格變動(dòng)、消費(fèi)者畫(huà)像等數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售狀況一目了然（如下圖4所示）；釘釘也可以匯總企業(yè)的生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、采購(gòu)和客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)的信息匯總，實(shí)現(xiàn)化管理。正如老板電器總經(jīng)理助理葛皓所說(shuō)，“釘釘已經(jīng)成為了我們各級(jí)‘指戰(zhàn)員’的移動(dòng)指揮部。”

圖4 釘釘銷(xiāo)售看板

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