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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)8月17日?qǐng)?bào)道,張女士爆料稱自己近日出差離開(kāi)常住地,手機(jī)號(hào)遭永久封停。
據(jù)悉,張女士提供的中國(guó)電信發(fā)送的短信顯示,由于張女士的該號(hào)碼被多人舉報(bào)存在異常使用行為(異常撥打、詐騙犯罪高危地區(qū)、冒充公檢法、冒充領(lǐng)導(dǎo)、惡意催欠、盲目電話營(yíng)銷(xiāo)等情況之一),中國(guó)電信為確保其合法權(quán)益,以防被詐騙,因此對(duì)張女士的號(hào)碼采取保護(hù)性限制措施。
當(dāng)被客服問(wèn)及最近是否有過(guò)外出時(shí),張女士表示自己最近出差去過(guò)武漢,客服表示可能是因?yàn)閺埮砍霾钤谕獾臅r(shí)候,路過(guò)傳銷(xiāo)、詐騙窩點(diǎn)被基站檢測(cè)到,為了防止張女士遭到電信詐騙,將其電話號(hào)碼封停。
張女士詢問(wèn)客服,稱自己之前被其他客服告知這個(gè)號(hào)碼是永久關(guān)停了,不能再用也無(wú)法復(fù)開(kāi),客服回應(yīng)稱的確如此,建議張女士銷(xiāo)戶重新辦理一張卡??头€表示消費(fèi)者可以提供差旅行程單申訴,但申訴成功的概率不大。
但根據(jù)北京市中聞律師事務(wù)所律師閆創(chuàng)的說(shuō)法,此舉違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及電信條例,消費(fèi)者可向消協(xié)或其主管部門(mén)舉報(bào),還可以向法院提起訴訟。
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