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“如程”巧用“雷達(dá)一號(hào)”讀懂會(huì)員,精準(zhǔn)拓展酒店資源解決“訂房難”痛點(diǎn)

 2019-08-13 16:31  來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

作為會(huì)員制特色酒店預(yù)訂平臺(tái),如程自8月1日正式上線以來(lái),以“提前預(yù)訂=超值福利”的創(chuàng)新模式快速吸引了大量會(huì)員的認(rèn)可,也引起民宿和旅游度假行業(yè)的熱議。

為幫助會(huì)員們“打卡更多全國(guó)精品特色酒店”,如程一方面持續(xù)快速上新增加合作的酒店數(shù)量;另一方面也專門開發(fā)了“雷達(dá)一號(hào)”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)“讀懂”會(huì)員們的海量預(yù)訂需求,以會(huì)員們的真實(shí)需求為指引,去精準(zhǔn)開發(fā)新的合作酒店資源,尋找會(huì)員們“最想睡的那張床”。

如程的創(chuàng)新模式聽起來(lái)就很吸引人:用戶支付880元成為如程會(huì)員之后,在為期一年的期限內(nèi)便可享受“提前預(yù)訂=超值福利”的權(quán)益——用戶可以預(yù)訂如程旗下遍布全國(guó)的精品特色酒店,只要預(yù)訂成功便可免費(fèi)入住。而且在這一年之中,用戶可以不限次數(shù)、不限房型進(jìn)行預(yù)訂。

880元,只不過(guò)是很多精品酒店住宿一晚的價(jià)錢而已。所以這種創(chuàng)新模式以超高的性價(jià)比,吸引了很多用戶成為如程會(huì)員。但是會(huì)員人數(shù)的高速增長(zhǎng)也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題,會(huì)員們都希望最大限度地使用如程會(huì)員的權(quán)益,所以如程平臺(tái)上的酒店預(yù)訂一直非常火爆。

針對(duì)“預(yù)訂火爆”的痛點(diǎn),如程一方面正在通過(guò)快速上新的方式來(lái)補(bǔ)充房源——如程平均每個(gè)月會(huì)新增30多家合作酒店,在剛剛過(guò)去的7月份,如程單月就新上線了70家合作酒店。而8月至今,如程又新上了十多家酒店。

據(jù)如程官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,截至8月13日,如程已覆蓋全國(guó)13個(gè)省,37個(gè)熱門城市,120家特色度假酒店。但即便如此,依然有一些會(huì)員反饋說(shuō)預(yù)訂還是非常火爆,必須提前很久才能訂到房。

為了更加高效地解決會(huì)員們“訂房難”的痛點(diǎn),如程專門開發(fā)了“雷達(dá)一號(hào)”來(lái)“精準(zhǔn)探測(cè)”廣大會(huì)員的度假出行需求,為如程的酒店資源拓展團(tuán)隊(duì)提供方向指引:“會(huì)員們想去哪里住,我們就去哪里開發(fā)合作酒店。”

如程雖然是一家年輕的創(chuàng)業(yè)公司,但其背后有著強(qiáng)大的股東資源和優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì),這是如程能夠迅速開發(fā)出“雷達(dá)一號(hào)”大數(shù)據(jù)系統(tǒng),讀懂會(huì)員們真實(shí)需求的底氣所在。

據(jù)記者了解,“如程”是由國(guó)內(nèi)知名生活消費(fèi)平臺(tái)“開始吧”,來(lái)自阿里巴巴的資深團(tuán)隊(duì),以及中國(guó)民宿行業(yè)元老級(jí)人物合作孵化。“開始吧”的投資股東,包括馬云個(gè)人參與發(fā)起的云鋒基金、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)元老創(chuàng)辦的元璟資本,以及經(jīng)緯創(chuàng)投、昆侖萬(wàn)維、盈動(dòng)資本等國(guó)內(nèi)一線基金,亦將同時(shí)入股“如程”。

如程的團(tuán)隊(duì)成員則大多來(lái)自阿里、攜程、美團(tuán)、華為等大型科技公司。如程的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就來(lái)自于阿里巴巴,他們開發(fā)出“雷達(dá)一號(hào)”,就是為了系統(tǒng)性分析會(huì)員們的行為數(shù)據(jù),獲取會(huì)員們最為強(qiáng)烈的度假出行目的地“剛需”。

從技術(shù)層面來(lái)看,“雷達(dá)一號(hào)”會(huì)系統(tǒng)分析會(huì)員們的海量預(yù)訂數(shù)據(jù),按照會(huì)員們的常住地(出發(fā)地)、目的地、合作酒店的預(yù)訂率等方向出發(fā),納入幾十個(gè)維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析,最終得出一個(gè)精確的資產(chǎn)采購(gòu)策略,來(lái)指引如程去定向開發(fā)會(huì)員們最需要的酒店資源。

如程在開發(fā)合作酒店資源的時(shí)候,都會(huì)堅(jiān)持根據(jù)會(huì)員們的需求來(lái)確定方向。第一,在會(huì)員數(shù)量眾多的城市,要優(yōu)先開發(fā)酒店資源,以方便會(huì)員們可以經(jīng)常進(jìn)行周邊游;第二,會(huì)員們最想去的地方,且目前合作酒店資源不足的,要優(yōu)先開發(fā)。

而“雷達(dá)一號(hào)”大數(shù)據(jù)系統(tǒng),就為如程的酒店資產(chǎn)拓展團(tuán)隊(duì)提供了“精確導(dǎo)航”。“雷達(dá)一號(hào)”不僅能告訴如程“應(yīng)該優(yōu)先去哪些地方開發(fā)合作酒店”,還能精確地預(yù)測(cè)出某個(gè)區(qū)域內(nèi)“需要新開發(fā)酒店資源的數(shù)量甚至是房間數(shù)量”。

截至2019年8月13日,如程平臺(tái)上的120家合作酒店里,全年可為會(huì)員們提供397818間可預(yù)訂房間。而“雷達(dá)一號(hào)”的使命,就是讀懂會(huì)員需求,為如程“精準(zhǔn)導(dǎo)航”去“按需定制”開發(fā)新合作酒店資源,從而高效率地解決會(huì)員們“訂房難”的痛點(diǎn)。

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