企業(yè)或公司應(yīng)用協(xié)同OA辦公系統(tǒng)司空見慣，老板之間在日常交流工作管理時，也會提到其操作的系統(tǒng)好壞。但是所謂“實踐出真知”，本人在多位朋友推薦、行業(yè)口碑查詢了解后，并沒有找到合適的協(xié)同OA系統(tǒng)，反而是在實際體驗中來回?fù)Q了幾次軟件，才有了自己的心得：大家都看重協(xié)同OA系統(tǒng)的高效性、易用性，再對比價格。其實，協(xié)同OA廠商的渠道能力是非常重要的。
為什么這么說？今天結(jié)合目前市面上比較領(lǐng)先的泛微、華天動力、致遠(yuǎn)等三家協(xié)同管理OA系統(tǒng)廠商來分析下，這三家的協(xié)同管理OA系統(tǒng)軟件在我的公司都應(yīng)用過，渠道能力方面確實有差異。
先來說說廠商渠道這件事，我們簡單理解的話，可以說是協(xié)同管理OA系統(tǒng)廠家的市場經(jīng)銷方式，比較常見的就是直銷或代銷，后者經(jīng)銷代理商的居多。問題就在于，無論哪種方式，渠道支撐能力，換言之渠道服務(wù)如何呢？大家有沒有長遠(yuǎn)權(quán)衡過呢？
結(jié)合我公司更換協(xié)同管理OA系統(tǒng)的經(jīng)歷，來說一下：
在公司初期，管理層一直都是“不怕花錢，一切為了公司”這種理念，所以當(dāng)時上了一套致遠(yuǎn)OA。客觀的說，功能模塊都還不錯，公司進(jìn)行數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、審批、項目執(zhí)行時很順利，操作上需要員工學(xué)習(xí)下，不過熟悉后就容易上手了。但是，致遠(yuǎn)OA存在一個程序技術(shù)復(fù)雜的問題，分銷代理商根本不會操作。
后來公司需要更多功能指導(dǎo)，找到分銷代理商說了需求，他們也很著急，需要技術(shù)人員配合，因為涉及到了技術(shù)專業(yè)，也需要咨詢廠商，等于是說渠道代理服務(wù)根本不能及時配合，支撐能力有些弱，已經(jīng)影響到公司業(yè)務(wù)，沒辦法開始換協(xié)同OA。
就這樣，朋友推薦找到了泛微OA，應(yīng)用泛微OA有小半年的時間，愈發(fā)感覺廠商渠道支撐能力的重要性。
當(dāng)時上泛微協(xié)同OA時，公司管理層到員工，上上下下都覺得這套系統(tǒng)挺好的，簡潔、易用，沒那么多技術(shù)性操作，包括報表、審批流程等一目了然，功能也豐富。同樣，問題出現(xiàn)后期，當(dāng)初更換時還特意權(quán)衡了泛微OA渠道服務(wù)，代理商也說會協(xié)助二次拓展、增加模塊之類的服務(wù)。遇到這些問題時，代理服務(wù)方很積極，技術(shù)人員也在線，但是成本太高了，接口、程序代碼都要收費，那以后需求越來越多，是不是意味著開支會不斷上升？
雖然考慮到成本問題，但也沒抱太大希望，似乎協(xié)同管理OA廠商的渠道服務(wù)支撐能力都差不多。誰知道去年時看到同行應(yīng)用的華天動力OA，改變了我的看法。
同行分享稱，華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)別看名氣沒那么大，但是系統(tǒng)品質(zhì)真心不錯，尤其在渠道服務(wù)方面很到位。仔細(xì)問了問才發(fā)現(xiàn)，華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)本身對渠道的依賴性就沒那么強(qiáng)，直銷、代理商等各種方式都有，特別靈活。
最為關(guān)鍵的是，涉及到渠道服務(wù)支持，華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)先讓代理商們具備專業(yè)素質(zhì)，同時協(xié)同管理OA系統(tǒng)產(chǎn)品以獨特技術(shù)優(yōu)勢實現(xiàn)操作靈活、高效、易用，這樣在后期需要渠道服務(wù)時，不僅有專業(yè)素養(yǎng)的代理商給予服務(wù)，而且諸如二次開發(fā)、模塊程序代碼等根本不需要技術(shù)人員操作，公司自己就能上手，特別方便。
同行問與他聯(lián)系的華天動力代理商得知，華天動力都要給各級代理商進(jìn)行系統(tǒng)功能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)，做到客戶有問題及時了解需求和解答。而且，公司一旦遇到無法解決的技術(shù)難題，全部由華天動天動力OA系統(tǒng)軟件所有的技術(shù)服務(wù)（包括安裝實施及使用培訓(xùn)）主要由華天公司完成，做到對外品牌服務(wù)的一致性。
通過對三家協(xié)同OA軟件廠商的對比，確實有各種不同的利弊，尤其在渠道服務(wù)支撐能力下足的選擇狀況之下，華天動力有一定的優(yōu)勢，彰顯出對渠道服務(wù)支撐能力的支持與堅守，應(yīng)該會慢慢成為眾多企業(yè)選擇協(xié)同管理OA系統(tǒng)品牌的“老?？?rdquo;，這一點非常重要。
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