過去，實體店和電商相互競爭，近幾年，以淘寶、天貓、京東等電商平臺為代表的線上零售依靠自有的巨大線上流量，實現(xiàn)了線上零售的高速爆發(fā)增長，實體店呈現(xiàn)衰退趨勢。而如今，傳統(tǒng)電商也面臨著產(chǎn)品質(zhì)量，增速乏力等一系列問題，電商經(jīng)營模式亟待探索升級。隨著新零售的發(fā)展，整個零售行業(yè)都已形成一個共識：線上線下融合早已成為大勢所趨。
線上線下融合的關(guān)鍵——智能升級
線上線下融合，可以優(yōu)化資產(chǎn)配置，減少銷售環(huán)節(jié)，塑造出了一個高效的零售市場。人們既能在實體店體驗網(wǎng)購的快樂，也能在網(wǎng)購的同時享受實體店的便捷，這才是新零售的最終秘密，由水象電子技術(shù)賦能的水象優(yōu)品休閑驛站正在朝著這個方向努力。
涉及到智能化升級，水象電子幫助休閑驛站融入了最前沿科技，通過人臉識別、圖像識別、用戶屬性深度算法、自然語義分析等先進技術(shù)，衍生出了諸多智能產(chǎn)品，為智能購物場景的構(gòu)建，提供了技術(shù)和產(chǎn)品支撐。
(水象電子智慧零售機器人)
以水象電子自主研發(fā)的智慧零售機器人為例，這款機器人立足于智慧零售場景，以趣味互動、商品導(dǎo)購服務(wù)為主要功能，為用戶提供新奇優(yōu)質(zhì)的休閑、購物體驗，達到吸引用戶，提升服務(wù)效率和質(zhì)量的目標。它不但可以進行智能導(dǎo)購和咨詢服務(wù)，還能模仿人類情緒表達，通過語音對話和唱歌跳舞等才藝表演形式，豐富用戶的購物體驗，從而達到互動營銷的效果。
(水象電子自助收銀機)
目前，智慧零售機器人正在緊張的研發(fā)中，將會很快面世，包括智慧零售機器人在內(nèi)，水象電子將要打造一套智慧零售產(chǎn)品體系，包括自助收銀機、智能飲品機、智能熟食機、智能快遞柜、智能貨柜等一系列產(chǎn)品，通過這套智能產(chǎn)品體系，來滿足人們的個性化購物需求。
(水象電子智能熟食機)
相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)已經(jīng)在水象優(yōu)品休閑驛站進行探索運用，未來，對于水象電子技術(shù)賦能的零售便利店而言，智能購物將不再是說說而已。
智能體驗場景解構(gòu)——全流程服務(wù)
智能升級為便捷購物體驗提供技術(shù)基礎(chǔ)，是線上線下融合的關(guān)鍵，而基于智能升級的全流程服務(wù)才是水象電子的終極目標。為了讓用戶實現(xiàn)全流程服務(wù)的便捷體驗，水象電子通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，為新零售線上線下融合提供了一個切實可行的智慧解決方案——“中臺 · 數(shù)據(jù)一體化分析管理平臺”。
該管理平臺包括前端消費服務(wù)產(chǎn)品線和后端零售服務(wù)產(chǎn)品線組成，依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)三大核心技術(shù)，幫助實現(xiàn)智慧門店數(shù)字化管理+智能化應(yīng)用的一體化業(yè)務(wù)管理。水象電子將用戶體驗智慧零售全流程解構(gòu)為進店、購物、支付和離店，每一個流程背后都由“中臺 · 數(shù)據(jù)一體化分析管理平臺”進行實時記錄、分析和決策：
進店——通過人臉識別分析引擎，驗證用戶身份，引導(dǎo)新用戶進行支付方式綁定及身份/信用信息錄入，同時結(jié)合人臉屬性分析技術(shù)，判斷用戶的性別、年齡等信息，生成用戶畫像。
購物——追蹤用戶行走的線路，結(jié)合人臉識別技術(shù)，收集用戶在貨架前停留時間的長短，識別用戶拿取和放回的行為動作和商品，分析不同用戶的購物傾向和喜好;通過大量用戶圖像行為數(shù)據(jù)的分析，為商家提供商品貨架布局擺放的建議。
支付——通過人工智能圖像識別和比對技術(shù)，識別商品種類和數(shù)量，自動生成購物訂單;通過人臉識別驗證，在用戶關(guān)聯(lián)的賬戶下自動完成支付結(jié)算。
離店——監(jiān)控用戶支付離店行為，通過人臉屬性分析顧客情緒，了解顧客的購物滿意度。
通過全流程的服務(wù)解構(gòu)，將用戶線上線下的消費場景數(shù)據(jù)進行篩選整合，綜合構(gòu)建用戶全息清晰畫像，實現(xiàn)用戶畫像的精準描述。當用戶再次通過線上線下消費時，智能收銀機的屏幕上就會自動推薦用戶最近中意的商品，從而更精準高效地滿足用戶需求，降低線下實體店的運營成本，同時為線上引流。
最終，水象電子的智慧零售解決方案，將為用戶打造一個全新的無人零售場景，讓用戶在水象電子打造的智慧門店中，充分感受線上線下融合的智能購物體驗，精準便捷高效地滿足個人所需，為行業(yè)打造“以人為中心，所見即所得”的新零售業(yè)態(tài)。
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