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企業(yè)監(jiān)控員工微信的弊端及解決辦法

 2019-04-08 14:52  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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都說企業(yè)也不能監(jiān)控他人微信,員工的隱私權(quán)也不容侵犯!

可是對(duì)員工來說,他們有義務(wù)讓企業(yè)知道他們的工作詳情,包括再工作時(shí)間、工作平臺(tái)、客戶的所有交流情況,否則的話,就會(huì)出現(xiàn)一系列的狀況與意外。

下面就是我身邊一個(gè)活生生的例子。

具體情況是這樣的:我朋友手機(jī)話費(fèi)預(yù)繳被移動(dòng)某散發(fā)小廣告的銷售給騙了400,還把朋友微信拉黑了,而我們,除了微信沒有任何這個(gè)銷售的聯(lián)系方式,也無法找到他,只能把氣撒在移動(dòng)身上,于是決定各種投訴,包括打12315。

這對(duì)消費(fèi)者來說是損失,對(duì)企業(yè)來說更是損失!

如果太多的被騙用戶選擇維權(quán),移動(dòng)該怎么辦?

其實(shí)受損失的又何止是我們消費(fèi)者,更是企業(yè)!

銷售私扣客戶的錢不上交,私單、飛單,企業(yè)的財(cái)產(chǎn)受損!

銷售拉黑客戶,企業(yè)的客戶資產(chǎn)、名譽(yù)受損!

企業(yè)監(jiān)控不善誰買單?

移動(dòng)是巨頭企業(yè),不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V、客戶損失而怎樣,其他公司就沒有那么好運(yùn)了!

據(jù)網(wǎng)上報(bào)道,中南建設(shè)因?yàn)閷?duì)子公司監(jiān)管不善破產(chǎn);遼寧某集團(tuán)公司因?yàn)槿耸鹿芾碛袊?yán)重的漏洞被破產(chǎn);廣東某出口產(chǎn)品公司因?yàn)閷?duì)員工監(jiān)管不力,在紅極一時(shí)后資金鏈斷裂破產(chǎn);就連明星企業(yè)也不能幸免:韓寒投資的餐飲品牌因?yàn)閷?duì)公司管理不善破產(chǎn),包貝爾火鍋店、杜海濤餐廳因無暇管理被圈內(nèi)調(diào)侃。

這些鮮活的例子都在說明著:公司對(duì)企業(yè)員工管理關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。

企業(yè)怎么監(jiān)管才是最適度的呢?

大多數(shù)企業(yè)會(huì)選平時(shí)無法監(jiān)控的死于流量“黑盒子”微信進(jìn)行監(jiān)控。據(jù)了解,很多以服務(wù)、銷售為主業(yè)的行業(yè)內(nèi)的巨頭公司都紛紛選擇了虎鯨微信管理系統(tǒng)倆監(jiān)管員工微信行為。

巨頭公司是這么監(jiān)管員工微信的!

虎鯨跳躍的員工微信聊天內(nèi)容監(jiān)管界面

任意端員工微信聊天內(nèi)容后臺(tái)實(shí)時(shí)記錄?;ⅥL跳躍的微信管理系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控所有企業(yè)授權(quán)員工微信,包括電腦端、手機(jī)端,登陸一次,長(zhǎng)期有效。只要員工通過微信發(fā)出去的信息,都可以被后臺(tái)同步,企業(yè)可靈活查看任意時(shí)間段、任意員工跟任意客戶的聊天記錄。

所有客戶信息后臺(tái)永久保存?;ⅥL跳躍的微信管理系統(tǒng)除了員工主動(dòng)刪除的客戶,還有員工離職帶走的客戶資源、被封號(hào)的客戶資產(chǎn)等等,只要是這個(gè)客戶曾經(jīng)出現(xiàn)在員工的微信賬號(hào)上,或者與任何員工有過微信交流,都會(huì)被后臺(tái)自動(dòng)抓取,保存在公司的后臺(tái),在出現(xiàn)任何意外時(shí),這些客戶都會(huì)被隨時(shí)加回來。

微信監(jiān)管系統(tǒng)可準(zhǔn)確記錄所有聊天內(nèi)容

語音、圖片、鏈接、二維碼、表情,刪除的信息、撤回的消息等無一錯(cuò)漏。有些第三方軟件只能監(jiān)控員工的文字聊天記錄,而虎鯨跳躍的微信管理系統(tǒng)的微信監(jiān)管內(nèi)容豐富多樣。員工跟客戶所有的語音聊天能被后臺(tái)查看,發(fā)送的圖片、推送的鏈接、二維碼、表情等都可以隨意查看,這樣就不用擔(dān)心員工背著企業(yè)干什么事情了。

企業(yè)微信監(jiān)管的敏感詞自定義敏感詞

紅包、拉黑等敏感動(dòng)作后臺(tái)自動(dòng)預(yù)警。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)送紅包、拉黑等企業(yè)可自定義設(shè)定的敏感動(dòng)作時(shí),虎鯨跳躍的微信管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警,及時(shí)提醒監(jiān)管者,加強(qiáng)監(jiān)管措施。

企業(yè)微信監(jiān)管的工作量自統(tǒng)計(jì)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工工作量及團(tuán)隊(duì)情況。對(duì)員工而言,企業(yè)最關(guān)心的是員工每天的工作量及效果了,這些一般都會(huì)花費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間,還不一定統(tǒng)計(jì)全面?;ⅥL跳躍的微信管理系統(tǒng)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容,包括新增客戶、申請(qǐng)通過率、跟進(jìn)客戶、有效溝通、客軍發(fā)消息、平均字?jǐn)?shù)、通話數(shù),通話時(shí)長(zhǎng),平均時(shí)長(zhǎng),朋友圈等等內(nèi)容,可以自定義時(shí)間段查看,從而全面了解每個(gè)員工工作狀態(tài)、整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程,為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略做實(shí)事依據(jù)。

難怪又那么多企業(yè)選擇虎鯨跳躍的微信管理系統(tǒng)了,因?yàn)樗梢詿o縫鏈接員工的所有微信行為,監(jiān)控員工微信行為,為企業(yè)發(fā)展的助力。

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