1. 創(chuàng)業(yè)頭條
  2. 前沿領(lǐng)域
  3. 企業(yè)應(yīng)用
  4. 正文

微信質(zhì)檢篇:銷售跟客戶溝通情況你可以從那些渠道了解?

 2019-03-11 14:01  來源:A5用戶投稿  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

先給大家講一個(gè)小故事:“一條商業(yè)街對門有新、舊兩家服裝店,新店里的衣服時(shí)尚、潮流、有品位,舊店的衣服都是些一般款,單從服裝上看新店是有優(yōu)勢的,但讓新店老板感到奇怪的是自家店的業(yè)績總不如舊店,到底是什么原因很是疑惑,于是讓自己的店員拿著錄音筆充當(dāng)客人到舊店調(diào)查他們是怎么營銷的,回聽過錄音之后老板才發(fā)覺問題所在,舊店的店員腦子機(jī)靈、嘴巴又甜,話術(shù)明顯是經(jīng)過訓(xùn)練的,反觀自己的店員一個(gè)一個(gè)都太木訥,新店老板先是對自己的店員做了培訓(xùn),又在店鋪里安了錄音設(shè)備,每天下班都有一個(gè)聽錄音的時(shí)間,哪個(gè)店員話術(shù)不標(biāo)準(zhǔn),新店老板都會(huì)幫她糾正,一個(gè)月之后,新店的業(yè)績反超舊店幾倍都不止。”這個(gè)故事中新店老板的意識(shí)感還是比較強(qiáng)的,明明自己的產(chǎn)品更有優(yōu)勢,因?yàn)榈陠T銷售能力不強(qiáng),將顧客拱手讓人,自己豈不要虧死,幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題的所在,才讓店鋪業(yè)績再創(chuàng)新高。

其實(shí)銷售的話術(shù)能力只要稍加培訓(xùn)很容易提升,就像電影《華爾街之狼》里,喬丹·貝爾福特匯集一群七教九流之人,對他們話術(shù)進(jìn)行培訓(xùn),并編寫一套談客戶流程腳本,最后人人都變成銷售之王,公司的業(yè)績自然翻上幾番,在金融港口華爾街翻云覆雨。但其中很重要的一點(diǎn)就是——銷售跟客戶的溝通情況一定得了解,知道他的問題所在才能幫助他高效提升銷售水平,不僅能讓他賺更多的錢,還能為公司帶來更高的業(yè)績,達(dá)成雙贏的局面。但在當(dāng)下很多行業(yè)都遇到這樣一個(gè)問題,阻撓了對銷售溝通質(zhì)量的了解,提升銷售水平創(chuàng)造業(yè)績這種良性循環(huán)的狀態(tài)也無法實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在銷售多用*客戶保持鏈接,常用的社交軟件微信最受歡迎,由于微信溝通方便、不易失聯(lián)、隨時(shí)可以互動(dòng)、能通過朋友圈側(cè)面展示營銷活動(dòng)對潛在客戶持續(xù)產(chǎn)生影響的特性,受到很多企業(yè)和銷售們的喜愛,但是由于微信的私密性,銷售跟客戶的溝通過程無法查看,一些銷售話術(shù)存在問題無法及時(shí)給他糾正,又有些銷售自己話術(shù)不行,但是好面子,有問題不說出來,這樣自己成長不了,公司的客戶也白白浪費(fèi)掉。對此很多老板只能干著急,想要幫助員工成長又無從下手。有需求的地方就有需求的衍生產(chǎn)品,奧創(chuàng)工作手機(jī)由此而生。

如何通過奧創(chuàng)工作手機(jī)質(zhì)檢微信聊天記錄提升銷售溝通質(zhì)量

首先奧創(chuàng)工作手機(jī)系統(tǒng)搭建有管理端后臺(tái)可以綁定多個(gè)微信號(hào)(數(shù)量無上限),統(tǒng)一進(jìn)行管理。工作手機(jī)系統(tǒng)通過對微信內(nèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)抓取并反饋到管理后臺(tái),銷售在微信里聊什么內(nèi)容一目了然,并且撤回和刪除的聊天內(nèi)容一樣可以看的到。話術(shù)比較好的員工我們可以將他的話術(shù)采集起來,分享給新來的或者業(yè)績較差的銷售學(xué)習(xí),另外客戶常問的一些問題,我們可設(shè)置一些標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)到快捷回復(fù)里,溝通過程遇到類似問題一鍵點(diǎn)擊立馬回復(fù),有效提升銷售溝通效率。

敏感行為管控:這個(gè)功能主要針對那些行為不規(guī)范的員工,有很多企業(yè)經(jīng)常發(fā)生一些員工將客戶名片推薦給同行、過度承諾客戶、惡意刪除好友、索要紅包等現(xiàn)象,奧創(chuàng)工作手機(jī)為了企業(yè)更方便管理添加了22項(xiàng)敏感操作,只要員工在溝通過程中觸發(fā)到這些敏感行為都會(huì)有預(yù)警提示,并且將觸發(fā)敏感行為的內(nèi)容通過郵箱或短信的方式發(fā)送給管理員處理,使員工的行為規(guī)范性大大提高。

 

 

手機(jī)通話錄音:工作手機(jī)所有的通話實(shí)時(shí)錄音,管理員可隨時(shí)隨地在后臺(tái)查看通話時(shí)長,在線收聽通話內(nèi)容,下載錄音文件,銷售跟客戶的溝通過程全面了解,規(guī)避隱患的同時(shí),提高員工的銷售能力。

同樣的資源、同樣的數(shù)量,為什么有些員工到月底成交的很好,有些員工業(yè)績很差,這是很多老板都比較頭痛的。但仔細(xì)一想差不是問題,問題是不知道為什么這么差,那么通過奧創(chuàng)工作手機(jī)質(zhì)檢銷售微信聊天內(nèi)容,了解員工溝通質(zhì)量,幫助他提升話術(shù)水平,發(fā)現(xiàn)問題所在,業(yè)績自然容易提升。

申請創(chuàng)業(yè)報(bào)道,分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇!

相關(guān)標(biāo)簽
微信
微信銷售

相關(guān)文章

  • 微信造“知乎”,“卷”出新生機(jī)?

    隨著產(chǎn)品的邊界不斷被打破,跨界發(fā)展、融合發(fā)展已經(jīng)成為了各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常態(tài)。而作為國內(nèi)當(dāng)下最流行的社交媒體,微信也在對其自身產(chǎn)品和服務(wù)的不斷更新和改進(jìn)之下,早已從最初的社交平臺(tái),成長為了覆蓋衣食住行的超級(jí)App。如今,“小而美”的微信正在向著“大而全”邁進(jìn),逐漸將抖音、小紅書、知乎等內(nèi)容平臺(tái),都“裝”

    標(biāo)簽:
    微信
  • 小紅書“復(fù)刻”微信,微信“內(nèi)造”小紅書

    隨著互聯(lián)網(wǎng)增長紅利逐漸見頂,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對流量的爭奪變得愈發(fā)激烈。

    標(biāo)簽:
    小紅書
    微信
  • 微信已支持注冊“微信小號(hào)”了

    微信目前正式開放注冊“小號(hào)”功能,一個(gè)手機(jī)號(hào)也能再注冊新的微信賬號(hào)。點(diǎn)進(jìn)“我-設(shè)置-切換賬號(hào)”,點(diǎn)擊“添加賬號(hào)”,選擇“注冊一個(gè)新的賬號(hào)”,再點(diǎn)擊進(jìn)入“通過當(dāng)前微信手機(jī)號(hào)輔助注冊”,即可注

    標(biāo)簽:
    微信
  • 微信怎么添加元宵節(jié)猜燈謎,微信公眾號(hào)猜燈謎活動(dòng)怎么做

    元宵節(jié)將至,各行各業(yè)的公眾號(hào)都紛紛推出元宵猜燈謎活動(dòng),為了是在元宵節(jié)前后吸引粉絲的關(guān)注,也是為了推廣自己公司的產(chǎn)品,提高公司知名度,元宵節(jié)少了燈謎,就少了年味,但是傳統(tǒng)的猜燈謎搞起來比較麻煩,耗費(fèi)大量的人力物力,微信公眾號(hào)猜燈謎活動(dòng)是微信第三方平臺(tái)開發(fā)好的現(xiàn)成模版,對于小的企業(yè)來說非常適合,不需要單

    標(biāo)簽:
    微信
  • 微信再一次切斷了抖音外鏈

    看來阿里已經(jīng)不是騰訊主要威脅了,字節(jié)跳動(dòng)才是。抖音微信外鏈互通一年后再次被切斷,來自第一財(cái)經(jīng)消息:抖音的鏈接在微信里無法打開了、也無法復(fù)制完成跳轉(zhuǎn)

    標(biāo)簽:
    微信
    抖音短視頻
  • LTD樞紐云:信創(chuàng)“全面替換”門戶、黨群、經(jīng)營管理類軟件產(chǎn)品

    信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新,是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控,降低對外部技術(shù)的依賴,提高國家信息安全保障能力。

  • 助力企業(yè)跑出數(shù)智升級(jí)加速度,828 B2B企業(yè)節(jié)系列直播火熱開啟

    第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié),828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起,目的是為了打通數(shù)字化供需天塹,讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺(tái)上完成對接,實(shí)現(xiàn)成就好生意,成為好企業(yè)的節(jié)日

  • 趙峰:提升銷售領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)業(yè)績跨越式發(fā)展

    當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變,企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí),各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小,企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此,如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法,成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰,現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有

  • 穿越周期:解碼2024年零售快消行業(yè)數(shù)字發(fā)展機(jī)密(附白皮書下載)

    零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面,中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài),優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律;一方面,中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化,零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此,百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn),集合產(chǎn)品與技術(shù),推出了數(shù)字化解決方案,并取

  • 固態(tài)電池市場大爆發(fā)前夜 這家電池企業(yè)打響第一槍

    受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制,純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下,優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望,眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域,以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前,業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右,大規(guī)

  • 重磅 矢量智控官網(wǎng)正式啟用!

    嘿,朋友們!矢量智控(南京)科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦!這將是矢量智控的重要里程碑,期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌,專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的

  • 科沃斯全球首款恒壓活水洗地機(jī)器人亮相,地面清潔能力跨時(shí)代提升?

    北京時(shí)間9月2日凌晨,科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注,搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見,科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看,猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上

  • 地球山微電子與AP合作的第二代MEMS揚(yáng)聲器取得重大進(jìn)展

    經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力,以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示:新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器(GEN-II)所達(dá)到的聲壓級(jí)(SPL或“響度”)已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建(DS

  • 縱維立方與3D打印農(nóng)場主相聚2024深圳Formnext展,共探制造新模式

    2024年8月29日,深圳國際3D打印、增材制造展覽會(huì)(Formnext+PMSouthChina)在深圳國際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇,再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用,尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域,縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注,并宣布

  • 拓元智慧受邀參加2024招銀浦江大會(huì),共享新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐

    8月30日,招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”,拓元智慧科技有限公司(以下簡稱“拓元智慧”)應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索,吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告,深入探

編輯推薦