判斷智能語音呼叫機器人的好壞

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智能語音呼叫機器人市場魚龍混雜，哪個電話機器人品牌更好?其實并不復(fù)雜，想要判斷智能語音呼叫機器人的好壞，我們可以從三個方面著手，下面外呼機器人小編就為您詳細介紹。

什么樣的智能語音呼叫機器人才好?

*、核心技術(shù)

使用傳統(tǒng)電銷時需要考慮這些數(shù)據(jù)：接通率、通話時長、投訴、客戶滿意度等，因為它們直接影響著電銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，電銷機器人極好的解決了話務(wù)質(zhì)檢不過關(guān)的問題，企業(yè)們在選擇電銷機器人時也需要注意類似的質(zhì)量問題，比如ASR技術(shù)上，錄音轉(zhuǎn)換成文本后能否準確依據(jù)大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫核心詞進行匹配，*終實現(xiàn)整個運營過程中的服務(wù)質(zhì)量等。

好的電銷機器人運用國際領(lǐng)先語音識別運算系統(tǒng)，配備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)，在NLP、交互分析、監(jiān)控管理、語音識別、機器學習與數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娑紦碛懈鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)支持。

第二、智能知識庫

電話機器人通過語音識別與自然語音處理等技術(shù)之后，可以快速且高效地理解用戶需求，故而除了技術(shù)，電銷機器人本身所具備的智能知識庫(話術(shù))，也很大程度上決定著電銷服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的技術(shù)配上專業(yè)的知識庫，通常可以為客戶節(jié)約近1分鐘的時間;比如外呼機器人，有專門的話術(shù)部門，配備專業(yè)配音、數(shù)據(jù)錄入、文案編輯、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、話術(shù)審核、話術(shù)測試等崗位，從而保證智能并強大的知識庫。

第三、營銷精準度

企業(yè)使用電銷機器人的*終目的，還是為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)的推廣與產(chǎn)品的銷售額，故而在準確、快速解答了用戶問題的同時，能將這些用戶數(shù)據(jù)精準的錄入，并篩選出意向客戶、鎖定目標客戶與精準客戶群體，是選擇電銷機器人好不好的重要因素。

智能語音呼叫機器人認為你肯定遇到這樣的難題：

競爭激烈：市場競爭激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，不到一年的時間市場已經(jīng)飽和

人員流動大：新員工離職率高，老業(yè)務(wù)員時間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本

客戶難尋：電話銷售時，掛斷率居高不下，需要花費大量的時間來篩選意向客戶

培訓(xùn)時間長：新員工銷售經(jīng)驗不足，沒有標準的銷售話術(shù)，需要花費大量的時間進行培訓(xùn)

銷售成本高：員工基本工資、提成、社保、電話費、場地費讓企業(yè)管理者頭疼不已

數(shù)據(jù)不準確：客戶意向?qū)崟r變化，員工跟蹤記錄不真實，無法統(tǒng)計客戶說的每句話。

語音智能機器人幫你解決這些問題，全渠道聯(lián)絡(luò)客戶，高效率開展營銷。全年無休，狀態(tài)全天5顆星，自主智能學習，不斷自我完善。可快速擴充規(guī)模，管理簡單，沒有情緒化，不會和客戶爭吵。不用培訓(xùn)自主學習，大大降低成本，不用再面試招聘，沒有五險一金，無需大量辦公場地。

高效率過濾：高效客戶資料整理，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標

精準的數(shù)據(jù)：通話數(shù)據(jù)精確到秒，對話關(guān)鍵詞智能提取，大數(shù)據(jù)便簽智能分類

低成本管理：機器人上崗，永不離職，降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、流失成本

標準化執(zhí)行：情緒標準化、話術(shù)標準化、客戶分類標準化，機器人永遠標準化執(zhí)行

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