在8月25日的亞布力論壇上,俞敏洪發(fā)表了一番言辭辛辣的演講,剖析了中國經(jīng)濟出現(xiàn)的一些問題。說了很多有意思的話,其中一句就是“很多做企業(yè)的人,干的就是撈一把是一把的事情,哪兒賺錢往哪兒沖,哪兒賺快錢往哪兒沖。”,筆者對這句頗為贊同。
商業(yè)的蓬勃發(fā)展讓人們看到了很多可能性,也讓很多人做起了一夜暴富的美夢。而這種賺快錢的方式往往是走在邊緣地帶的,稍有不慎就墮入深淵,健康貓就是如此。
作為一家創(chuàng)新的健身平臺,健康貓曾經(jīng)吸引了不少人的眼光,也曾得到資本和用戶的肯定,但是如今卻身陷囹圄,到底是什么原因?它的失敗又能給大家什么警示作用?且讓我們分析分析。
互聯(lián)網(wǎng)+健身興起,健康貓模式似有看頭?
2014年開始,互聯(lián)網(wǎng)+的新模式引起了健身行業(yè)的創(chuàng)業(yè)潮,出現(xiàn)了不少互聯(lián)網(wǎng)健身品牌,如超級猩猩、樂刻、keep、悅跑圈、咕咚等等。不過多數(shù)企業(yè)模式都比較簡單,大多以自助健身房、課程、私人教練等元素為賣點。相比之下,健康貓涉獵更廣。
健康貓于2015年3月上線,起初,健康貓?zhí)峁┑氖荗2O私教預(yù)約服務(wù)。私教可以在健康貓上售賣健身課程,同時,平臺會給予相應(yīng)的補貼。因為“讓體育人才創(chuàng)業(yè)無憂”的口號和不菲的補貼,健康貓吸引了大批的私教入駐,最高時平臺注冊的私教量達到了23萬人。其中包括專業(yè)運動員、健身房教練、高校體育生等不同領(lǐng)域的人才。
而后,健康貓又布局了多個領(lǐng)域。2016年,健康貓開始涉足了賽事贊助和“體醫(yī)結(jié)合”等領(lǐng)域。2016年5月,與阿里合作舉辦了“精武門”綜合格斗職業(yè)聯(lián)賽。2017年,健康貓又開始滲透到了社區(qū),推出了“共享運動社區(qū)”服務(wù),將健身器材投放社區(qū)中。另外,健康貓還在平臺內(nèi)加入了電商業(yè)務(wù),由私教在平臺上開設(shè)“動力店”,私教在給學(xué)生上課時還可以向其推薦產(chǎn)品。
至此,健康貓成為了一個集產(chǎn)品、教學(xué)、賽事、綜藝、保健理療、電商等產(chǎn)業(yè)為一體的綜合品牌。
從商業(yè)模式來講,健康貓解決了體育人、消費者、平臺三者的難題,是個很好的模式。首先,健康貓為運動員、體育生、體育老師等人提供了創(chuàng)業(yè)的平臺,解決了體育人就業(yè)創(chuàng)業(yè)難的問題,為私教提供平臺和流量,省去了傳統(tǒng)教練浪費在拓展業(yè)務(wù)上的時間;其次,對于消費者來說,傳統(tǒng)健身房存在會員卡昂貴、得不到有效使用,或是教練資源缺乏等問題。而健康貓等互聯(lián)網(wǎng)健身平臺可以為用戶提供約課和選擇健身教練的服務(wù),而且按次收費,解決了健身教練資源缺乏、價格昂貴的痛點。實現(xiàn)了教練與用戶有效連結(jié),資源合理分配。最后,對于平臺來講,健康貓廣泛的業(yè)務(wù)形成生態(tài)鏈,解決了可能出現(xiàn)的同質(zhì)化問題。
如此看來,這套新模式倒也值得一看。如果健康貓老老實實地踐行自己的理念和模式,未嘗不能成為一家好企業(yè)。但是健康貓卻動了歪心,拿了不該拿的東西。最終,在今年8月27日,因涉嫌非法吸收公眾存款,健康貓平臺運營方廣州大象健康科技被立案調(diào)查,楊某等9名犯罪嫌疑人被抓獲。
誤入歧途,健康貓犯了兩種病
堅持新模式的實踐,規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)營企業(yè)固然好,只是來錢慢。于是人們開始投機取巧,開始變得急功近利。
健康貓本是一個連接私教和用戶的平臺,私教除了獲得課時費外,還可以獲得平臺的補貼。補貼為課時費的5%、10%不等,最高時可達15%,三天可提現(xiàn),這讓私教們看到了更好的賺錢方式。與其花時間去拓展客戶,何不自己刷單?何況平臺監(jiān)管如此松散,簡直天賜良機啊,于是健康貓上掀起一股刷單狂潮。更有甚者,通過借貸來投資,投入資金幾十萬至上百萬的不在少數(shù)。一個網(wǎng)約課平臺變成了投資理財工具。
為此,平臺特地開發(fā)了“代約課”“團課”等系統(tǒng)、設(shè)置了金融服務(wù)窗口,“貼心”地為私教們提供了貸款門路。仿佛在高呼“刷吧,狂歡吧”,所以很難相信健康貓會對刷單不知情,這倒更像是一場預(yù)謀已久的陷阱。
不過貪婪蒙蔽了投機者的雙眼,直到越陷越深,進退兩難。今年年初,私教們開始出現(xiàn)課時費沒有到賬的情況,平臺以系統(tǒng)調(diào)試為由搪塞過去。八月,狂歡落幕。8月20日,大象科技發(fā)布《關(guān)于健康貓被惡意刷單騙取補貼的通報》,狀告了惡意刷單人員。一個星期后大象科技卻反被立案調(diào)查。反轉(zhuǎn)之快,宛如一出戲,只是這出戲在觀眾眼里是多么的無趣又令人厭煩。
健康貓與私教們之間的是非恩怨,我們不作過多評論。只是想討論一下,一個本來有著生財之道的平臺,為何會淪落至此?只因健康貓犯了兩種病。
病因一,私教不務(wù)正業(yè)。私教預(yù)約本是健康貓的主營業(yè)務(wù),私教的任務(wù)就是服務(wù)消費者,或者銷售課程和產(chǎn)品。然而,他們卻熱衷于刷單,忘了本職的工作。你很難再稱他們?yōu)樗浇蹋蛟S該稱他們?yōu)橥顿Y人,只是事實證明他們投資錯了。
病因二,平臺居心不良。高額的補貼確實能有效地搶奪人才資源,很多企業(yè)都曾玩過這個套路,如滴滴打車、美團外賣等,但是最終還是會收取服務(wù)費或廣告費以獲利。健康貓則不同,非但沒有收取私教的費用,而且還不斷加大補貼。其目的不在于招攬人才,提高平臺競爭力,而在于誘導(dǎo)私教拉人、刷單、加大投入。補貼不過是餌料,魚兒多了、肥了,也就到了收網(wǎng)的時刻,于是才有了上述事件的爆發(fā)。
健康貓為了賺快錢而拋棄了優(yōu)秀的模式,所以健康貓的失敗是注定的。這不是一個健身平臺的失敗,而是一個投資理財平臺的失敗。健康貓會失敗,因為它脫離了原先的路,作為一家健身平臺;它忘記了自己的初衷,要幫助體育人創(chuàng)業(yè),要有效連結(jié)私教和消費者;它丟失了“道”,作為一家規(guī)矩的企業(yè)。
引以為戒,后來者如何救贖?
健康貓的例子給各個企業(yè)起了一個警示作用,互聯(lián)網(wǎng)健身行業(yè)應(yīng)防止觸雷,在合法合理上創(chuàng)新才是長久之計。這也是給其他行業(yè)的警告。
首先,取之有道。拿取正當(dāng)?shù)呢斘?、屬于自己的財物便是取之有道。私教的正?dāng)之財來自業(yè)務(wù)、課程、商品,平臺的正當(dāng)之財來自服務(wù)、廣告、產(chǎn)品,或者其他業(yè)務(wù)。總之,取財須取之有道,否則就是玩火自焚。健康貓就是毀在了貪念,私教和平臺都拿了不屬于自己的東西。私教沉迷于刷單,不務(wù)正業(yè),而平臺卻盯上了私教的本金。最終雙方必然都會受到應(yīng)有的懲罰,沒有哪個人是無辜的。
其次,提高準入門檻,加大監(jiān)管力度。平臺需要提高準入門檻,挑選優(yōu)質(zhì)教練,才能給平臺帶來真正的價值。加大監(jiān)管力度,合理規(guī)范私教行為,創(chuàng)造平臺的良好風(fēng)氣,也有利于提升用戶體驗。健康貓平臺刷單成潮,有私教的問題,也有平臺準入門檻低,監(jiān)管不嚴的問題。
再者,增加平臺盈利點。事實上,健康貓的布局很好,就是走歪了路。無論是綜藝節(jié)目還是保健理療領(lǐng)域、社區(qū)的共享運動器材,或者是電商業(yè)務(wù),多業(yè)務(wù)的拓展和多場景的滲透,既能成為盈利點,也能服務(wù)于不同人群、提高用戶體驗。
最后,經(jīng)商要有道。天、地、人皆有道,書有書道,花有花道,茶有茶道。商也有商道,俗話說,“仁者,德之資。德者,財之神”,仁和德大概就是商道了。仁德之人心胸寬廣,能容八方來客,自然也就能納八方之財。經(jīng)商有道,才能和諧發(fā)展,否則難以長久。健康貓正是因為喪失了仁德之心,才招致災(zāi)禍。
再看這些年來無道的企業(yè),為了利益,他們可以欺騙、傷害消費者,他們可以損害合作伙伴的利益。比如p2p的龐氏騙局,比如地溝油、毒奶粉、假疫苗等等,例子數(shù)不勝數(shù)。為了賺快錢而丟失了商道,最終也難逃法律的制裁。
如文章開頭所講的,這種賺快錢的方式就如同在刀口上行走,稍有不慎,就會墜入深淵。所以李嘉誠說:“最聰明的商人不是只看到手中的錢,而是想盡辦法以做人為頭等大事。”大商人尚且如此,更遑論尋常的商人或企業(yè)了。
這既是給健身行業(yè)的建議,也是給所有商人和企業(yè)的建議。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110,本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)
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