無論你的企業(yè)是初創(chuàng)公司還是世界500強，如果你考慮把公司業(yè)務(wù)提升到新的高度，如果你想只花100塊錢做營銷卻想獲得10萬的收益，那么你需要喜推智能CRM。為什么?因為喜推智能CRM系統(tǒng)能幫助你管理和維護(hù)成千上萬的客戶，并促進(jìn)銷售。如果依靠傳統(tǒng)的方式，不僅成本極高，而且根本無法做到這一點。所以，你應(yīng)該問自己的不是為什么需要喜推智能CRM，而是你是否希望你的企業(yè)快速增加業(yè)績，拓展市場。
首先我們來看看什么是喜推智能CRM，以及它能做什么。簡單來說，喜推智能CRM就是以銷售為導(dǎo)向，高度智能化的客戶關(guān)系管理軟件。它能自動獲取和記錄兩方面的內(nèi)容：
一、客戶數(shù)據(jù)：包括姓名、地址、電話號碼(需授權(quán))和其他個人身份信息。
二、互動數(shù)據(jù)：銷售人員與客戶之間的所有溝通記錄和交易記錄。
這些信息將統(tǒng)一存儲到喜推智能CRM系統(tǒng)中，確保公司與客戶持續(xù)關(guān)聯(lián)，客戶資產(chǎn)永不流失。你和你的銷售團(tuán)隊可以充分利用這些信息來優(yōu)化銷售流程，改進(jìn)銷售策略，從而改善公司與客戶的關(guān)系，獲得更多業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在你清楚了智能CRM的作用，你可能想知道為什么它對公司如此重要。我在這里暫列4個原因：
1、客戶資產(chǎn)私有化，由你決定誰能訪問這些數(shù)據(jù)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代一個重要的特征就是消費者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來越復(fù)雜，客戶數(shù)據(jù)的獲取和管理也更為困難。因此，企業(yè)必須要有統(tǒng)一的智能CRM作為數(shù)據(jù)承接平臺，這也是企業(yè)運營體系的基礎(chǔ)。這個CRM系統(tǒng)需要將整個交易過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沉淀下來，并通過數(shù)據(jù)整理和分析，將原本各自孤立的數(shù)據(jù)和信息連接起來，構(gòu)建完整統(tǒng)一的視圖。使用喜推智能CRM系統(tǒng)，將鎖定你的數(shù)字資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化收集、整理和分析，確保其永不丟失。
更為重要的是你的客戶數(shù)據(jù)是私有的，你可以通過授權(quán)決定誰可以訪問這些信息。例如，你不希望銷售人員查看公司所有客戶的信息，你可以選擇只為他們開通“AI助手”功能，這樣他就只能查看自己的客戶信息。
2、標(biāo)簽化管理，幫你輕松應(yīng)對海量數(shù)據(jù)
為客戶打標(biāo)簽是用戶運營最重要的起點，也是運營策略制定的基石。為客戶打上各種標(biāo)簽，就可以讓他們具象化的顯示在你的面前，也能讓我們更加輕松自如地應(yīng)付海量數(shù)據(jù)。例如，你有一個數(shù)百位聯(lián)系人的列表，其中包括老客戶、新客戶、潛在客戶和其他各種人。但你只知道某個客戶的基本特征，并不知道他的名字和電話，現(xiàn)在你想從這個列表中篩選出這個客戶，無疑將是一項艱巨的工作。
不過現(xiàn)在喜推智能CRM可以幫助你免除這些麻煩，通過利用不同的“標(biāo)簽”，你只需輕輕一點，就可以讓智能CRM顯示不同類別的信息。你可以迅速查看哪些客戶沒有聯(lián)系過?哪些客戶已經(jīng)到了成交的“前夕”?無論你要查看什么信息，喜推智能CRM都能立即為你呈現(xiàn)。
3、節(jié)省銷售團(tuán)隊的時間，提高工作效率
從獲取潛在客戶到促進(jìn)銷售成交，往往是一個漫長而繁瑣的過程。首先，收集到的所有銷售線索需要有人用電子表格整理好。然后，還必須有專人對這些線索進(jìn)行篩選，并分配給不同的銷售人員。最后，每個銷售人員還要經(jīng)常整理和更新自己的電子表格，不僅費時費力，還容易出錯。
使用喜推智能CRM的一個重要原因，就是它徹底終結(jié)了這個繁瑣的過程，可以自動完成許多勞動密集型任務(wù)，例如：自動記錄和匯總客戶信息; 客戶數(shù)據(jù)實時更新同步;自動生成數(shù)據(jù)報表。
4、記錄交易全過程，有利于優(yōu)化銷售流程
為了優(yōu)化銷售流程，科學(xué)制定銷售策略，你需要了解銷售人員與客戶之間完整的互動情況。但銷售團(tuán)隊跟進(jìn)了多少潛在用戶，給用戶發(fā)送了多少信息，有多少交易功敗垂成，像這些信息往往很難獲取到。
當(dāng)然，除非你使用喜推智能CRM，因為它可以記錄銷售團(tuán)隊與客戶之間互動的全過程。你可以從中知道你的客戶最關(guān)心什么問題，你的銷售團(tuán)隊是如何處理這些問題的。同時你可以借助喜推的強大分析能力，為客戶畫像，預(yù)測客戶需求。然后根據(jù)預(yù)測結(jié)果，指導(dǎo)銷售團(tuán)隊制定銷售策略，優(yōu)化銷售話術(shù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當(dāng)然喜推智能CRM的功能還有很多，如果你的企業(yè)有擴大業(yè)務(wù)，增加銷售的需求，你可以去微信搜索“喜推小程序”，自己探索看看。
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