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破解旅游產(chǎn)業(yè)痛點 如意推人工智能名片助企業(yè)走出銷售困境

 2019-01-03 15:16  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

隨著互聯(lián)網(wǎng)+旅游的發(fā)展,OTA(在線旅行社)如攜程、飛豬、馬蜂窩等強勢崛起,導致旅行社議價能力低,傭金抽成占比越來越高。因此,擴寬自身客群,豐富獲客渠道,建立品牌效應,就成了線下旅行社打破OTA壟斷局面最重要的出路。而如意推人工智能名片將助力旅行社突破困局。

隨著旅游行業(yè)的高速發(fā)展,行業(yè)從資源稀缺轉(zhuǎn)變到資源過剩,旅行社的角色也從信息提供者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉仗峁┱撸瑥膯我坏穆糜钨Y源信息開始:如酒店,景區(qū),機票,車輛等單一旅游資源通過更多的渠道或平臺已經(jīng)直面客戶,盈利模式也從資源壟斷和信息不對稱,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉找鐑r。因此,旅行社的價值則取決于它的服務,而服務來源于自身旅游線路產(chǎn)品價值及自身品牌。

但是傳統(tǒng)旅行社往往面對的是:沒有組建相應技術(shù)團隊,沒有自己專屬平臺,缺乏線上運營經(jīng)驗,互聯(lián)網(wǎng)營銷能力較弱。沒有統(tǒng)一的移動在線銷售平臺,缺乏渠道建設及拓展能力,用戶增長慢,被動營銷,這都是旅行社目前亟需解決的大難題。

但事實上,只要充分借助外力,就可以利用專業(yè)平臺提供的旅游應用系統(tǒng)和技術(shù),解決旅行社面臨的行業(yè)痛點。而如意推人工智能名片就是這樣一款國內(nèi)旅游行業(yè)解決方案工具。如意推基于小程序開發(fā),結(jié)合人工智能技術(shù),其實是一款超級智能銷售系統(tǒng)。如意推人工智能名片由超級官網(wǎng)、智能名片、分銷商城、CRM管理系統(tǒng)、營銷裂變系統(tǒng)組成,不僅能為企業(yè)用戶智能搭建自己專屬的移動官網(wǎng)和商城,還能全面提升銷售管理效率,可以說在這個領(lǐng)域具有絕對優(yōu)勢地位。

1.快速搭建官網(wǎng)與電商平臺

旅行社可以根據(jù)自身特點,搭建專屬的智能官網(wǎng)和商城,讓企業(yè)瞬間擁有海量流量。系統(tǒng)擁有豐富的旅游行業(yè)官網(wǎng)模板,頁面和功能可以拖拽式自由定義,無需開發(fā),無需懂編程。同時旅行社能夠快速搭建移動電商平臺,獨立的后臺管理功能,1分鐘添加旅游產(chǎn)品,馬上開始在線產(chǎn)品銷售。

如意推后臺可以上傳圖文、視頻、語音,多維度展示景點和服務等信息,方便用戶快速瀏覽,了解服務項目和旅行資源,也可以在線下單。如意推超級官網(wǎng)的每個頁面,包括智能名片、服務項目、視頻和圖片都可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)。

2.建立品牌認知,精準定位客戶

眾所周知,旅游單價較高,因此旅行社的獲客成本也相應很高。在沒有小程序之前,旅行社只能憑借打電話、微信公眾號、海報、*等方式進行營銷,或者在車站、公交站、景點做廣告來營銷,這樣做的成本過高,并且推廣效果也不好。通過OTA引流的客戶,也不能完成客戶有效沉淀。另外,高昂的開發(fā)和推廣成本,再加上旅游業(yè)務的低頻天然屬性,使得客戶獲取成本高昂。

使用如意推人工智能名片,結(jié)合廣告投放渠道,當意向客戶掃描二維碼,用戶一旦點擊小程序中的任何頁面,即會被監(jiān)測到,并通知旅行社人員,幫助銷售獲取潛在客戶。

如意推人工智能名片序里配備AI助理,能夠智能識別用戶行為、提供精準數(shù)據(jù)分析。通過抓取用戶的行為軌跡及頻次、服務偏好、評價數(shù)據(jù),系統(tǒng)能夠自動進行用戶細分,為客戶精準畫像,實現(xiàn)標簽化管理。旅行社可以利用如意推人工智能名片,結(jié)合客戶基本特征,挖掘歸納不同類別旅游消費者的消費習慣和偏好。包括旅游目的地類型的喜好、偏愛的旅游交通方式、個人消費水平及個人興趣愛好等附加信息。

例如針對喜愛去日本觀賞櫻花的女性游客,旅行社可以利用如意推智能名片,有針對性地進行營銷,想客戶之所想,甚至激發(fā)客戶的消費訴求,使之產(chǎn)生消費欲望并作出行動。用企業(yè)官網(wǎng)和產(chǎn)品商城作為信息交流平臺,不斷增加商品品類,比如日本旅行線路的深度、廣度開發(fā),來積累新客源并不斷增強與客戶之間的粘性。日本目的地是一個相對高頻復購目的地,從跟團產(chǎn)品轉(zhuǎn)化自由行產(chǎn)品,再從自由行產(chǎn)品轉(zhuǎn)化深度定制產(chǎn)品,客人選擇復購的概率非常高。這將大大降低拓展新客戶的成本。

旅客有自己的價值判別力,更加關(guān)注的是旅行社帶給他們什么價值和體驗。保持與旅行用戶的緊密溝通,實時了解他們的心理需求,通過與用戶的每一次接觸,幫助建立對品牌的認知和價值,讓用戶全方位感受產(chǎn)品帶來的幸福體驗。

3、消費場景裂變,不斷擴大渠道流量

立足社交生態(tài),旅行社可以利用如意推人工智能名片自由選擇營銷活動,例如分享好友酒店"砍價"、拼團領(lǐng)紅包等,建立多種消費場景的裂變機制靈活觸達消費者。以此實現(xiàn)以客推客,引爆社交關(guān)系鏈,幫助旅行社打造全方位立體化分銷網(wǎng)絡。購買產(chǎn)品的客戶將會變成推廣產(chǎn)品的分銷商,完成客戶到分銷商角色的無縫切換,這有助于旅行社快速積累優(yōu)質(zhì)客戶。

旅游行業(yè)近十年的平均增速在14%,連續(xù)七年超過社會零售綜合,旅游市場潛力巨大,但是曾經(jīng)推動旅行社發(fā)展的營銷渠道如今已失去作用,旅行社需要不斷創(chuàng)新營銷渠道,強化自身品牌,不斷轉(zhuǎn)型、升級,運用最新科技,在新商業(yè)的生態(tài)下,更好滿足用戶出行需求,這樣才能在新生代消費人群崛起和消費升級的今天,獲得新的流量與生機。

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