羊毛黨滲透雙十一電商各環(huán)節(jié)，創(chuàng)藍(lán)萬數(shù)推出技術(shù)手段解決方案

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2018年雙十一當(dāng)天，天貓總交易額達到2135億元，京東成交額1598億，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%，國美全渠道整體GMV同比增長206%。在各大電商平臺不斷刷新GMV的背后，“互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”同時也悄無聲息地滲透到了注冊、領(lǐng)券、購物、倉配、評價、售后各個電商網(wǎng)購流程。

小偷專找人多的地方作案, 強盜也專門找黑燈瞎火的地方去搶。每年的雙十一不僅是消費者和網(wǎng)購者的狂歡節(jié)，大量的優(yōu)惠活動和巨大的用戶流量同時也為“不法分子”提供了可乘之機。搶券薅羊毛、虛假交易、惡意差評、掉包、惡意賬號攻擊等等屢見不鮮。

商家也許歡迎正常的單體用戶來“薅羊毛”，搶走各式各樣的優(yōu)惠券；但專業(yè)的薅羊毛團伙很可能沖垮整個平臺，拿走本該屬于正常用戶的福利，造成巨額損失，而且現(xiàn)在的很多非法程序可以被設(shè)置為自動模式進行批量入侵。

假如不對羊毛黨引起重視，電商企業(yè)一年的辛苦努力可能將會付之東流！

前有上市公司遭薅羊毛導(dǎo)致企業(yè)倒閉，后有支付寶活動遭薅羊毛損失數(shù)千萬元，而一年一度的雙十一購物狂歡節(jié)更是羊毛黨重點關(guān)注的對象。

因此，無論是雙十一舉辦大型促銷活動，還是平時推出一些回饋正常新老用戶的福利活動，在推出活動之前做好防薅羊毛的安全防控成為必不可少的一步。

安全防控最高境界是讓用戶沒有感知，盡可能減少對正常用戶的干擾，避免流程和體驗過于冗長和復(fù)雜，同時也要保證風(fēng)控嚴(yán)密和甄別精準(zhǔn)，如何取得這其中的平衡是最有技術(shù)含量的部分。

目前防薅羊毛的主流方式主要有兩種：

一是從業(yè)務(wù)上控制。業(yè)務(wù)控制就是通過完善活動方案，減少平臺和活動的漏洞，同時利用各種限制來增加薅羊毛的難度和成本，比如加入各種防機器注冊的驗證和實名認(rèn)證等方式，但這種方式同時也增加了正常用戶拿到優(yōu)惠券的流程和難度，大幾率會降低正常用戶的積極性，導(dǎo)致活動效果不佳。

二是與業(yè)務(wù)控制相對應(yīng)的在技術(shù)上控制。它是指通過平臺自研或者第三方的相關(guān)產(chǎn)品，相對精準(zhǔn)地識別出羊毛黨，然后進行針對性的措施。技術(shù)控制可以看做“精確打擊”，然而，其難點在于如何精準(zhǔn)地區(qū)分羊毛黨和正常用戶。

如果控制標(biāo)準(zhǔn)定的過寬，則會導(dǎo)致漏過的羊毛黨超過平臺的容忍度；而控制標(biāo)準(zhǔn)定的過嚴(yán)，則會導(dǎo)致嚴(yán)重的誤殺，給平臺造成潛在用戶流失甚至聲譽上的損失。因此，技術(shù)手段的精準(zhǔn)程度，直接決定了技術(shù)控制的效果。

為提高羊毛黨識別的精準(zhǔn)度，在技術(shù)控制上，創(chuàng)藍(lán)萬數(shù)對防薅羊毛接口服務(wù)進行了升級換代。升級換代的防薅羊毛接口有三大特點：

一是可以讓正常用戶在沒有感知的情況下通過校驗。當(dāng)用戶輸入手機號進行登錄驗證時，防薅羊毛接口反饋的非羊毛黨“白名單”可以讓用戶直接通過校驗，無需設(shè)置任何驗證，直接登錄，過程無感知。

二是高效快速，用戶體驗無影響。經(jīng)過技術(shù)升級后，創(chuàng)藍(lán)萬數(shù)防薅羊毛接口的反饋時間可到達200毫秒（0.2秒）以內(nèi)，不會對用戶體驗造成影響。

三是支持自定義策略，個性化配置通道。創(chuàng)藍(lán)萬數(shù)擁有多個非羊毛黨白名單數(shù)據(jù)庫和羊毛黨黑名單數(shù)據(jù)庫，個性化配置通道即企業(yè)可自主選擇數(shù)據(jù)通道的查詢順序以及數(shù)量，同時還可以選擇串行或者同時并行多個數(shù)據(jù)通道來對用戶進行核驗，以達到對于公司業(yè)務(wù)最佳適配的需求；

除此之外，為滿足客戶的需求，創(chuàng)藍(lán)萬數(shù)防薅羊毛接口還可以自定義輸出校驗結(jié)果。即可以自定義只輸出非羊毛黨白名單，或者只輸出羊毛黨黑名單，此功能可以根據(jù)公司自身的情況個性化的制定輸出結(jié)果。

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