當(dāng)前，財務(wù)服務(wù)市場競爭日趨慘烈，對于中小型財務(wù)公司來說，營銷成本高、客戶維護繁、業(yè)務(wù)管理難，是影響其發(fā)展最大的瓶頸。最近喜推發(fā)布的智能CRM系統(tǒng)，正好切中了財務(wù)公司的需求，將為其提供更有效、且簡便易用的營銷、獲客和客戶管理手段。
對于較大的財務(wù)公司，或許還有一定的獲客能力。例如通過SEM投放關(guān)鍵詞，但這種花錢買流量的形式，不僅成本很高，而且對員工的專業(yè)性要求也高，因此即將成為過去式。對于中小型代賬公司，則因投放的人力物力十分有限，一般很難從線上渠道獲客，主要依賴于線下。
另外，大多數(shù)代帳公司工作比較雜亂，客戶維護管理難。許多員工手頭一般有不少客戶，每天都接到很多客戶電話，很容易遺忘客戶信息，不記得具體談到哪里一步?？蛻魠R款后，業(yè)務(wù)員要在QQ、微信上跟財務(wù)留言，遇到財務(wù)也在忙可能半天之后才收到回復(fù)，財務(wù)審過了還要找行政把費用做到記錄表里，比較繁瑣。
喜推智能CRM系統(tǒng)將如何破解上述這些痛點呢?
一、豐富的模版，5分鐘搭建專屬的智能官網(wǎng)
目前，一般財務(wù)公司最多有PC官網(wǎng)，很少有移動官網(wǎng)，更不要提小程序。但移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至微信互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展才是大勢所趨，如果舍此"戰(zhàn)場"，無異于"投子認輸"。而且財務(wù)公司的官網(wǎng)一般只用于展示企業(yè)基本信息，既無法獲取訪客的基本信息，也無法與訪客互動，推廣起來也困難重重，對實現(xiàn)業(yè)績增長，并無明顯作用。
喜推智能crm系統(tǒng)針對財務(wù)公司特點，內(nèi)置豐富的官網(wǎng)模板，而且功能模塊組件化，可傻瓜化、拖拽式操作，即使對沒有任何編程基礎(chǔ)的人，5分鐘也可生成小程序官網(wǎng)。
財務(wù)公司可以根據(jù)自身需求，搭建具有自己風(fēng)格的智能官網(wǎng)，讓企業(yè)瞬間擁有海量流量、智能營銷、客戶管理、分享裂變等多位一體的人工智能系統(tǒng)，幫助財務(wù)企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展;更可以將企業(yè)宣傳內(nèi)容，活躍用戶、分享裂變等活動，以及財務(wù)培訓(xùn)等信息和個人名片綁定，方便用戶快速瀏覽，了解產(chǎn)品服務(wù)情況，用戶可以隨時自主下單。同時與后臺智能SCRM系統(tǒng)打通，全面跟進用戶和銷售行為，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和結(jié)果。
二、小程序AI名片，快速傳播和獲客
總的來說，大多數(shù)財務(wù)公司的獲客，仍停留在通過老客戶介紹新客戶的方式。維護這些客戶或許也可以勉強生存，但終究難以發(fā)展壯大。想辦法獲取盡可能多的客戶，是財務(wù)公司自身發(fā)展的必由之路，如果還按照老套路經(jīng)營，只能是死路一條。
喜推智能crm系統(tǒng)基于微信，擁有10億微信的流量以及小程序的便捷入口紅利，可將個人AI名片作為流量入口，并打通客服、官網(wǎng)、CRM和企業(yè)動態(tài)等服務(wù)系統(tǒng)。以前只能通過PC官網(wǎng)展示的企業(yè)服務(wù)信息，現(xiàn)在可搬進這張手機名片里快速分發(fā)出去;企業(yè)動態(tài)還可發(fā)布產(chǎn)品動態(tài)、活動信息，方便用戶隨時瀏覽。另外，通過AI助手，不用添加微信和手機號就可發(fā)起咨詢達成成交;且任何一個功能都可直接轉(zhuǎn)發(fā)到微信好友、微信群、朋友圈，實現(xiàn)全網(wǎng)傳播和營銷。
財務(wù)公司的管理者可以為企業(yè)全員開通名片使用權(quán)限，進一步借助員工社交圈進行品牌、產(chǎn)品宣傳，從而實現(xiàn)全員流量變現(xiàn)。
三、搭建與客戶的溝通橋梁，可持續(xù)服務(wù)客戶
對財務(wù)公司來說， 企業(yè)與客戶的關(guān)系不止于銷售的完成，恰恰相反，售后是長久客戶關(guān)系的開始。因為企業(yè)給客戶提供的更大價值在于服務(wù)，只有做好服務(wù)，企業(yè)才能留住客戶。
早期記賬公司與準(zhǔn)客戶、老客戶聯(lián)系都靠電話、短信和拜訪，每天都要統(tǒng)計和錄入客戶資料，對于沒有提供手機號或信息填錯的客戶，有重要業(yè)務(wù)信息溝通時就無法聯(lián)系，財稅問題、服務(wù)咨詢、賬目核對等，每一個環(huán)節(jié)溝通起來異常麻煩，現(xiàn)在把這些信息都裝進超級智能小程序里，客戶可隨時查看，無須電話頻繁打擾，雙方都很便利。
另外，記賬行業(yè)對服務(wù)的要求很高，喜推智能crm系統(tǒng)打通了銷售員與客戶之間的溝通壁壘，就像一個隨時開放的窗口。 從客戶訪問官網(wǎng)開始，喜推AI助手就能獲取客戶聯(lián)系方式等基本信息，并能全程實時掌控客戶訪問官網(wǎng)、訂單、售后服務(wù)狀態(tài)，切實提升客戶體驗?？蛻粜枰獣r，只要發(fā)送疑問和需求，智能客服或業(yè)務(wù)員就能第一時間提供服務(wù);不需要時，小程序就僅展示客戶可能想要了解的產(chǎn)品、官網(wǎng)、企業(yè)信息等。
四、高效管理客戶，實現(xiàn)全員流量變現(xiàn)
很多代帳公司已經(jīng)意識到客服不僅是提供服務(wù)的成本中心，其實也可帶來銷售。一些財務(wù)公司會給VIP客戶分派專屬客服人員。專屬客服為了拉近與VIP客戶之間的距離，通常會選擇互加私人微信進行頻繁的溝通。但在這種情況下，客服人員一旦離職，將會丟失與之前客戶溝通的所有細節(jié)，代帳公司就失去管理能力。
針對這種情況，喜推通過SCRM連接企業(yè)微信號和個人微信，集成統(tǒng)一的溝通平臺，沉淀雙方溝通的場景化數(shù)據(jù)，不僅保留了利用微信溝通的便捷性，又兼顧企業(yè)管理的需求。管理者能通過喜推Boss助手與銷售相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，全面掌握銷售進程及銷售情況。
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信貸營銷的本質(zhì)就是獲客，在信貸行業(yè)獲客困難的大環(huán)境驅(qū)使下，精準(zhǔn)曝光的全網(wǎng)營銷必然是最為靠譜、高效的獲客方式。
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