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電話機器人市場:便宜又好用是個偽命題

 2018-09-27 10:25  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

李開復(fù)在他的新書《AI·未來》里面提到未來將被AI取代的十種工作,高居榜首的便是電話營銷員,其次是客戶支持。

而越來越火熱的智能電話機器人也在佐證著這一趨勢。

對于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說比如銀行、保險、貸款等公司來說,其獲客渠道較為單一,電話營銷應(yīng)是較為普遍的方式。傳統(tǒng)的利用人工進(jìn)行電話呼叫是大部分企業(yè)的剛需。智能電話機器人的落地,正好滿足了這些企業(yè)的需求,而其快速變現(xiàn)能力,則讓很多人看到了商業(yè)價值。其中不乏一些想掙快錢,兜攬行業(yè)紅利卻對整個行業(yè)發(fā)展帶來惡性影響的企業(yè)和商家。

技術(shù)壁壘不算很高,落地變現(xiàn)能力較快,導(dǎo)致市面上的電話機器人產(chǎn)品良莠不齊。很多買方企業(yè)可能進(jìn)行多方對比后,最終還是選擇價格較低的電話機器人進(jìn)行采購。更有些小微企業(yè)為了節(jié)省成本,直接從淘寶上采購幾路便宜到讓人掉下巴的電話機器人。

貴有貴的價值。貴的東西只有一個問題那就是貴,而便宜的除了便宜就全是問題。

智能電話機器人屬于一個重技術(shù)研發(fā)的項目。企業(yè)要經(jīng)過前期技術(shù)團(tuán)隊組建、資金籌備、人員招募培訓(xùn),后期產(chǎn)品交付后的售后維護(hù)、產(chǎn)品升級、系統(tǒng)更新等都離不開大量的人力和資金投入。 但對于有些企業(yè)來說,為了搶市場賺快錢,它們可能想方設(shè)法的吹捧自家智能概念,卻沒有真正的技術(shù)支撐、良好的運維支撐和售后服務(wù),只為在市場渾水摸魚,賺錢了再說。就像早前的X呼,錄音、話術(shù)、客服都是一個人干,這樣的運維怎么滿足服務(wù)企業(yè)的需求?

給大家科普下,真正研發(fā)智能電話機器人的公司,在語音識別這塊上統(tǒng)一使用科大訊飛的語音識別引擎,因此付給科大訊飛的服務(wù)費用并不低。如果某些智能電話機器人給的報價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場價,那企業(yè)就要謹(jǐn)慎點了。因為企業(yè)在使用智能機器人的過程中需要長期服務(wù),沒有合理的利潤支持的產(chǎn)品,服務(wù)肯定是跟不上的。

很多時候,便宜又好用是個偽命題。便宜,一定程度上是犧牲品質(zhì)的保證換來的。

所以啊,買智能電話機器人,還得認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)口碑品牌——曉芯智能!

就在不久前,曉芯智能東莞運營中心開了一筆1000路電話機器人的大單子。如果沒有龐大的技術(shù)團(tuán)隊,強大的運維支撐和完善的客戶服務(wù),1000路的電話機器人誰敢買單呢?

客戶認(rèn)同,才是最大的價值所在!相信曉芯智能,相信品牌的力量!

曉芯電話機器人項目加盟合作:http://m.babqa.cn/xm/xiaoxin/?wz

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