新零售在今年被炒的火熱，又有業(yè)內(nèi)諸多大佬紛紛布局，導(dǎo)致很多創(chuàng)業(yè)者對于這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口都是心癢難耐。但是同時(shí)，又有很多創(chuàng)業(yè)者對于這個(gè)行業(yè)不是很了解，只是覺得，新零售似乎聽起來很厲害的樣子。
新零售的前景自然不必多言——雖然行業(yè)的先驅(qū)者無人便利店和無人貨架并沒有收獲多好的成效，但仍然不能否認(rèn)新零售是零售業(yè)未來發(fā)展的趨勢，所以這個(gè)風(fēng)口是十分適合也十分值得創(chuàng)業(yè)者去選擇的。
新零售之所以稱之為新零售，那么它新在哪里呢？
新零售的第一個(gè)變化是交易的場所改變。在此之前，人們進(jìn)行購物的場景分為線上和線下，線上電商以及線下的門店。但是現(xiàn)在，新零售的出現(xiàn)讓線上、線下的流量進(jìn)行了結(jié)合，又圍繞著社交的場景開發(fā)出了新的場所，而人們也確實(shí)開始將更多的時(shí)間花在了移動互聯(lián)網(wǎng)社交方面，通過社交關(guān)系來產(chǎn)生交易行為。這種交易行為更容易滿足人們的消費(fèi)需求，也更容易讓人們的消費(fèi)更加可心，這是交易場所的變化。
新零售的第二個(gè)改變在于消費(fèi)人群的變化。消費(fèi)人群發(fā)生變化不是指進(jìn)行了更替，而是在原有的用戶基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓展。因?yàn)殡S著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使很多消費(fèi)者入場，這些消費(fèi)者以前很少或是從不通過線上電商消費(fèi)，如一些三四線城市的人群。但是新零售的出現(xiàn)，使他們可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)的社交領(lǐng)域進(jìn)行消費(fèi)，這就是消費(fèi)人群發(fā)生了變化。
新零售怎樣能做好？
不管是傳統(tǒng)零售的日漸衰落，還是新零售遇到的阻礙，更多的問題是商家沒有將自身做的更好。因?yàn)楹芏嗳藘?nèi)心的“好”是一個(gè)主觀的概念，很多商家認(rèn)為，自己做的讓自己非常滿意，但事實(shí)上最終的成果不一定會讓消費(fèi)者也滿意，或者是你的信息其實(shí)并沒有觸達(dá)到消費(fèi)者。所以，如果想要把自身做好，要從消費(fèi)者的角度去考慮，如是否能讓消費(fèi)者擁有超出預(yù)期的消費(fèi)體驗(yàn)，和能否給予消費(fèi)者最直觀的感受。
直觀的感受一直以來都是電商的弱項(xiàng)，因?yàn)槟軌蚪o予消費(fèi)者的、最直觀的感受無疑是來自于他們的五感。有人曾經(jīng)戲言，電商就是賣圖片的，這雖然有一些夸張的成分在里面，但是我們確實(shí)不能夠保證在電商商家給出的圖片中能夠完全的反映出商品的原貌，這也是電商的一個(gè)非常大的缺陷。許多電商唯一能夠帶給消費(fèi)者的直觀感受，就是價(jià)格。
而能否給消費(fèi)者超出預(yù)期的消費(fèi)體驗(yàn)，就在于消費(fèi)者是否了解這真的是一個(gè)好商品。上文提到，其實(shí)有很多商家做出了好的商品，但是消息無法觸達(dá)消費(fèi)者，消費(fèi)者無法通過有用的信息與平臺建立聯(lián)系。新零售借助社群的力量，就讓這個(gè)問題迎刃而解，如果身邊較為親密的人推薦了某款產(chǎn)品，那么成交率是非?？捎^的——這也是微商能夠經(jīng)久不衰的一個(gè)非常重要的原因。
其次，要給消費(fèi)者良好的消費(fèi)體驗(yàn)，還要保證你的商品可以被消費(fèi)者較為輕松的找到，至少不能過于繁瑣。消費(fèi)者的一個(gè)很大的痛點(diǎn)在于，真正適合自己、自己需要的商品往往難以找到，所以在新零售里，可以運(yùn)用一些科技手段，如大數(shù)據(jù)來了解周邊用戶對于哪些商品更有興趣，再針對性的進(jìn)行上架處理。如果能夠迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求和習(xí)慣，再加上社交體系的宣傳推廣，自然就可以讓自身的品牌更好的進(jìn)行傳遞。
新零售確實(shí)是未來零售業(yè)發(fā)展的趨勢，但在目前，它的道路也確實(shí)十分艱難。新零售的行業(yè)是一個(gè)機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)并存的風(fēng)口，新零售行業(yè)會在未來的幾年時(shí)間中迎來蓬勃的發(fā)展，但是如果想要在大浪淘沙中生存下來，提高自身的品質(zhì)也是非常關(guān)鍵的。
來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：大熊 轉(zhuǎn)載請注明出處
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