相關(guān)媒體報(bào)道，據(jù)市場數(shù)據(jù)，2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場GMV約為1270億元，這一數(shù)字將在未來5年以超過50%的復(fù)合增長率增長，到2022年，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場總GMV將達(dá)到12650億元，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)38.1%，互聯(lián)網(wǎng)家裝將成為名副其實(shí)的萬億市場。
如此大的市場自然也催生了一些有影響力的平臺(tái)。新出爐的2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌排名中，一起裝修網(wǎng)榮升互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)TOP10。且Trustdata數(shù)據(jù)顯示，2018年1-4月中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)核心營收品牌占比中，一起裝修網(wǎng)已上升至12.8%。北國網(wǎng)報(bào)道，近日在“2018第二屆中國家居品牌大會(huì)暨2017-2018中國家居十大品牌發(fā)布大會(huì)”中，一起裝修網(wǎng)以優(yōu)秀的服務(wù)能力、交付能力、技術(shù)創(chuàng)新能力等再次榮膺“2017-2018十大互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái)”。
一起裝修網(wǎng)于2009年成立，是中國建材、裝修、家具垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)，致力于為業(yè)主提供一站式裝修服務(wù)。而且一起裝修網(wǎng)還在2017年2月掛牌新三板，成為首家在新三板上市的互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺(tái)。
但，2018年上半年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)而言是黑暗的半年，過去半年，全國各地倒閉的家裝公司已超過數(shù)百家。身處資本寒冬，大量企業(yè)在短短的兩三年時(shí)間就被資本市場清退，不少企業(yè)甚至負(fù)債累累，甚至包括一號(hào)家居網(wǎng)在內(nèi)曾經(jīng)輝煌的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)巨頭也不堪重壓紛紛關(guān)閉門店。
一起裝修網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中為數(shù)不多的上市企業(yè)，企業(yè)在資本寒冬的市場環(huán)境中還能繼續(xù)經(jīng)營，想必有它自己的道理。
兩大優(yōu)勢(shì)支撐一起裝修網(wǎng)不倒
“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維以及互聯(lián)網(wǎng)工具來解決傳統(tǒng)裝修中存在的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生明顯的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)提高了國民生活效率，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)甚至可以看到裝修的全部過程，所以很多裝修業(yè)主更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)滿足關(guān)于裝修的各種需求。
可以看出，消費(fèi)者更青睞全面、高效、便捷的一站式互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)。值得一提的是，一起裝修網(wǎng)與多家相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作，并且擁有自己的施工團(tuán)隊(duì)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”可以為裝修業(yè)主提供一站式服務(wù)。
第一，一起裝修網(wǎng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維解決業(yè)主難題。對(duì)于裝修業(yè)主而言，裝修預(yù)算不夠、裝修公司增項(xiàng)多、先付款后裝修等問題令裝修業(yè)主頭疼。裝修是低頻且大筆的消費(fèi)，因此裝修業(yè)主在選擇裝修公司的時(shí)候會(huì)非常謹(jǐn)慎。針對(duì)這些，專注于互聯(lián)網(wǎng)思維解決家裝痛點(diǎn)的一起裝修網(wǎng)，對(duì)裝修業(yè)主的痛點(diǎn)進(jìn)行了逐一擊破。
裝修前，一起裝修網(wǎng)“裝修計(jì)算器”以及“免費(fèi)設(shè)計(jì)”兩大功能能為用戶甄別需要的裝修效果;裝修過程中工長會(huì)以圖文的方式向裝修業(yè)主匯報(bào)裝修進(jìn)程;包括后期裝修材料的選擇，裝修業(yè)主可以一并在一起裝修網(wǎng)官網(wǎng)選擇合適自己理想效果的套餐。此外，一起裝修網(wǎng)的裝修付款方式是“先裝修后付款”，這點(diǎn)對(duì)傾向惠利的業(yè)主而言極具誘惑。由此看來，裝修預(yù)算不夠、裝修公司增項(xiàng)多、先付款后裝修似乎已不成問題。
第二，一起裝修網(wǎng)與多家互聯(lián)網(wǎng)知名產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)合作，體現(xiàn)了其所擁有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈對(duì)整個(gè)家裝運(yùn)營成本和效率的影響巨大，一起裝修網(wǎng)與馬可波羅瓷磚、歐派櫥柜、格力空調(diào)、法恩莎浴等100多家行業(yè)知名品牌達(dá)成非常穩(wěn)固的合作。此外，一起裝修網(wǎng)還通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公關(guān)新聞以及召開合作伙伴表彰大會(huì)，對(duì)業(yè)績突出的合作伙伴進(jìn)行表彰，通過企業(yè)之間合作共贏局勢(shì)來吸引更多消費(fèi)者關(guān)注，以此傳播一起裝修網(wǎng)的品牌。
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是極具體驗(yàn)的行業(yè)，為了最大化顯示供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，一起裝修網(wǎng)通過官網(wǎng)和APP客戶端發(fā)布企業(yè)相關(guān)活動(dòng)信息，比如團(tuán)購會(huì)，召集感興趣的群眾參加一起裝修網(wǎng)舉辦的活動(dòng)。此外，一起裝修網(wǎng)還采用線上宣傳活動(dòng)、線下開設(shè)體驗(yàn)店的O2O模式幫助企業(yè)運(yùn)營。值得一提的是，線上線下相結(jié)合的運(yùn)營模式促使一起裝修網(wǎng)每個(gè)月業(yè)績以60%-80%的速度快速增長。
當(dāng)然，企業(yè)的發(fā)展并不都是一帆風(fēng)順。不可否認(rèn)，經(jīng)受風(fēng)霜吹襲的這些年，一起裝修網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的道路并不平坦。
一起裝修網(wǎng)自身痛點(diǎn)難消，前行道路泥濘
近幾年網(wǎng)絡(luò)頻繁爆出的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“跑路”的新聞讓消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信任感降低，導(dǎo)致行業(yè)誠信度在消費(fèi)者心中直線下滑，不少消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑。一起裝修網(wǎng)雖不至于“跑路”，但也遭受打擊，經(jīng)營業(yè)績有所下滑，可見互聯(lián)網(wǎng)家裝的道路并不好走。具體來看，一起裝修網(wǎng)還有三方面仍待完善。
其一，一起裝修網(wǎng)沒有完全解決傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)。部分媒體報(bào)道，一起裝修網(wǎng)裝修工期長、工長對(duì)施工不負(fù)責(zé)、設(shè)計(jì)師專業(yè)水平良莠不齊等問題仍然存在。其原因可能在于線下施工團(tuán)隊(duì)和監(jiān)管制度的不完善。雖說一起裝修網(wǎng)有自己的施工團(tuán)隊(duì)，規(guī)避了不少“半路出家”的施工者，但是通過互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管工地施工者的制度并不算完整。如此看來互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家裝行業(yè)的作用并不明顯，互聯(lián)網(wǎng)可能只起到網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果，家裝行業(yè)本質(zhì)還是線下服務(wù)。
其二，評(píng)價(jià)系統(tǒng)不夠完善。從一起裝修網(wǎng)的移動(dòng)端可以看到，工長不僅要盯好進(jìn)度，確保裝修質(zhì)量，而且需要每三天發(fā)一次日?qǐng)?bào)，圖文結(jié)合向業(yè)主匯報(bào)。而業(yè)主則需要對(duì)設(shè)計(jì)師、工長進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是目前這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是不完善的，雖說新系統(tǒng)管理效率更高，業(yè)主的評(píng)價(jià)也將很大程度決定設(shè)計(jì)師和工長的收入，但“業(yè)主說”評(píng)價(jià)式的說服力可能并不高，用戶個(gè)人的主觀評(píng)論比不上直接問答式更能引起潛在消費(fèi)者的關(guān)注。
其三，通過其他企業(yè)的品牌詞進(jìn)行自家宣傳，引導(dǎo)客戶為一起裝修網(wǎng)買單。據(jù)上海百姓網(wǎng)及多家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司反映，一起裝修網(wǎng)用快照的方式，通過優(yōu)化全國各地互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的品牌關(guān)鍵詞，讓業(yè)主以為該網(wǎng)頁是其他某某公司官網(wǎng)，從而攔截了眾多裝修公司品牌的流量。
此做法短期內(nèi)確實(shí)能給一起裝修網(wǎng)帶來一定流量，但是對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展是是不利的。這樣的做法無可避免會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)造成傷害，容易導(dǎo)致用戶對(duì)各個(gè)企業(yè)的概念理解模糊，分不清到底進(jìn)入的是哪家裝修公司的官網(wǎng)。所以與其急于搶占市場，一起裝修網(wǎng)不如潛心做好自己，況且欲速則不達(dá)。
總而言之，一起裝修網(wǎng)對(duì)以上這些已經(jīng)發(fā)生或者潛在的問題應(yīng)該引起重視，并制定長期戰(zhàn)略計(jì)劃，畢竟互聯(lián)網(wǎng)家裝市場是長期發(fā)展的市場，短期內(nèi)取得的成果并不能保證企業(yè)能走很遠(yuǎn)。
挑戰(zhàn)層出不窮，一起裝修網(wǎng)如何出招？
隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)逐漸走向成熟，一起裝修網(wǎng)為了適應(yīng)市場環(huán)境，2017年年底就對(duì)企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略作出了調(diào)整。
一來，一起裝修網(wǎng)將踏進(jìn)科技領(lǐng)域，通過布局VR、3D領(lǐng)域來提高設(shè)計(jì)師的轉(zhuǎn)化效率，以及提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。VR對(duì)于消費(fèi)者而言是一項(xiàng)新奇的體驗(yàn)。此外，一起裝修網(wǎng)還主導(dǎo)了對(duì)家裝VR領(lǐng)導(dǎo)品牌——打扮家的戰(zhàn)略投資，力圖完善生態(tài)鏈布局。據(jù)建材網(wǎng)報(bào)道，一起裝修網(wǎng)在2017年就已經(jīng)有超過400名設(shè)計(jì)師使用打扮家工具幫助業(yè)主裝修設(shè)計(jì)。顯然，新的領(lǐng)域?qū)⒅σ黄鹧b修網(wǎng)搶占更高的市場份額。
二來，對(duì)生態(tài)鏈做進(jìn)一步的完善。建材網(wǎng)2017年11月報(bào)道，“在生態(tài)鏈布局方面，一起裝修網(wǎng)將對(duì)生態(tài)鏈做進(jìn)一步的完善。在能夠提高客戶流量和高黏性的相關(guān)領(lǐng)域，在裝修行業(yè)的SaaS及倉儲(chǔ)、物流等專業(yè)的第三方領(lǐng)域，一起裝修網(wǎng)都將與相應(yīng)的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作或相關(guān)投資”。
針對(duì)一起裝修網(wǎng)戰(zhàn)略改善的這兩點(diǎn)，筆者認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的洗牌日漸激烈，一起裝修網(wǎng)如此調(diào)整戰(zhàn)略多少是行之有效的。但是，挑戰(zhàn)也隨之而來。
首先，VR技術(shù)對(duì)于用戶而言是一項(xiàng)新興技術(shù)，且目前業(yè)界對(duì)VR技術(shù)的看法眾說紛紜，部分媒體甚至曝光過，很多VR技術(shù)是“偽VR”，實(shí)際上是套用3D全景。面對(duì)尚未有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的VR領(lǐng)域，一起裝修網(wǎng)今后的科技之路應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎前行。
其次，在生態(tài)鏈布局方面，因?yàn)檠b修行業(yè)本質(zhì)還是線下施工，好的施工品質(zhì)是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。因此，在選擇合作方相關(guān)企業(yè)時(shí)一起裝修網(wǎng)應(yīng)該把好關(guān)，從材料源頭上盡可能認(rèn)準(zhǔn)相關(guān)品牌質(zhì)量，防止與裝修業(yè)主交互時(shí)因材料品質(zhì)不佳發(fā)生不愉快。
另外，也有媒體報(bào)道，很多精明的用戶會(huì)抓住互聯(lián)網(wǎng)裝修公司為用戶提供免費(fèi)設(shè)計(jì)的漏洞，通過設(shè)計(jì)師免費(fèi)提供圖紙這一渠道，拿著免費(fèi)的設(shè)計(jì)師圖紙到線下找游擊隊(duì)施工，這樣一來就節(jié)省了聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師的費(fèi)用。久而久之就造成了有效信息無法轉(zhuǎn)化，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的合同成本提高。因此，一起裝修網(wǎng)應(yīng)該提高警惕，針對(duì)這類現(xiàn)象盡早想出相應(yīng)的解決辦法。
作為集口碑與服務(wù)于一身的一起裝修網(wǎng)，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝這個(gè)萬億市場以及層出不窮的挑戰(zhàn)時(shí)，是逆上王者還是絕地求生?一起裝修網(wǎng)今后走勢(shì)如何?一起裝修網(wǎng)是騾子是馬?
期待一起裝修網(wǎng)的表現(xiàn)。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110
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