新零售儼然已經(jīng)成為了現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者們十分熱衷于追趕的一個創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，它也被業(yè)內(nèi)大佬看為日后零售業(yè)發(fā)展的方向，在線上流量紅利已經(jīng)逐漸消失之后，淘寶、京東等電商巨頭也開始紛紛布局新零售。但對于創(chuàng)業(yè)者而言，選對風(fēng)口只是成功的第一個腳步，在真正踏入新零售這一行業(yè)之后，如何運營才能使之真正為自己創(chuàng)造價值，才是每一個創(chuàng)業(yè)者真正應(yīng)該關(guān)心的問題。
其實新零售歸根結(jié)底還是屬于零售業(yè)，它是在傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)之上加入了線上線下流量結(jié)合的思路而產(chǎn)生的一個“新行業(yè)”，所以在運營方面，傳統(tǒng)零售業(yè)的很多運營經(jīng)驗對于新零售而言依然適用。
首先，創(chuàng)業(yè)者要具備良好的數(shù)據(jù)運營能力。
無論是傳統(tǒng)零售還是新零售，首先對于運營者提出的要求就是要擁有對于數(shù)據(jù)的敏感性。在零售行業(yè)中，銷售額=進店人數(shù)*轉(zhuǎn)化率*商品單價*連帶率，當(dāng)其中的任何一個數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，都會對銷售額產(chǎn)生影響。所以這就要求運營者從產(chǎn)品的各個角度做到全方面的運營，如產(chǎn)品的供應(yīng)、用戶的喜愛程度、價格對于產(chǎn)品銷售量的影響等等。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)運營也不單單是拘泥于現(xiàn)下的數(shù)據(jù)，也要對以往經(jīng)營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行徹底的分析，并且做好銷售額數(shù)據(jù)的追蹤和對比，如果能夠從這些數(shù)字中發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，那么隨之而來的當(dāng)然是銷售額的進一步提升。
其次，創(chuàng)業(yè)者需要具備爆款產(chǎn)品的運營能力。
既然是新行業(yè)，那么肯定要對年輕用戶的消費習(xí)慣進行了解，很顯然的是，對比于上一代人的消費觀念，對于新零售更加認(rèn)同的年輕人更愿意去針對一些“爆款產(chǎn)品”掏腰包。所以對于新零售行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者而言，如何能夠做好爆款產(chǎn)品的運營，也是一個十分重要的問題。
如果能夠?qū)Ρ町a(chǎn)品進行良好的利用，就可以通過爆款產(chǎn)品的價值來增加自身品牌的競爭力，當(dāng)然，想要做好爆款產(chǎn)品的運營，首先就要管好產(chǎn)品。從產(chǎn)品的庫存，到對于產(chǎn)品的動銷率、售罄率、庫存周轉(zhuǎn)等方面的監(jiān)控，都能夠幫助運營者在銷售爆款產(chǎn)品時做出一些及時的調(diào)整，這也可以看做是一種數(shù)據(jù)運營，不過爆款產(chǎn)品運營更具有針對性。
并且，運營爆款產(chǎn)品還需要了解產(chǎn)品的生命周期，因為爆款產(chǎn)品通常只在某個特定的時間周期內(nèi)引爆人們的購買欲望，而等這一波熱潮退去，往往就會歸于平靜。所以這就需要運營者對于行業(yè)、市場以及競品的近況做出充足的了解。在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)，可以通過不同的營銷活動迅速進行銷售，而當(dāng)產(chǎn)品的生命周期臨近尾聲，也要果斷收尾。當(dāng)然，這些判斷力是需要在學(xué)習(xí)中不斷累積經(jīng)驗才能夠做到最好。
最后，創(chuàng)業(yè)者需要很強的以消費者為中心的運營能力。
新零售的誕生之所以能夠受到如此熱烈的追捧，其實與共享經(jīng)濟在某些方面有些相似——他們都是力求于能夠讓用戶在使用時更加方便、快捷而誕生的行業(yè)。所以，對于這樣一種行業(yè)而言，如何能做到真正以消費者為中心運營，是對于創(chuàng)業(yè)者運營能力的一個很大的考驗。
先前出現(xiàn)過的如無人便利店、無人貨架等產(chǎn)品，都由于各種原因遭遇挫折，其中一個不能忽視的問題就是用戶在使用的過程中，其實并沒有體會到企業(yè)在宣傳時傳遞給消費者的那種“便捷”。如一些無人便利店在消費者試圖尋找某一商品時會因為沒有店員，也沒有明確的指示而感到迷茫，而一些無人便利店的收銀環(huán)節(jié)甚至不如傳統(tǒng)的超市方便，這樣顯然無法收獲消費者的喜愛。
所以，對于新零售日后的發(fā)展，怎樣優(yōu)化消費者的體驗以及怎樣以消費者為中心進行店鋪的運營是一個至關(guān)重要的問題。比如如何避免供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題，導(dǎo)致消費者無法買到心儀的商品，或是如何對于現(xiàn)有技術(shù)進行改進，使消費者能夠在購買、結(jié)賬時真正的做到方便快捷，都是創(chuàng)業(yè)者需要考慮的。
綜上所述，新零售確實是非常適合創(chuàng)業(yè)者選擇的一個在未來也具備非常光明的前景的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。但是如果想要在新零售這個行業(yè)中取得成功，行業(yè)管理者的運營能力也具有很高的要求，希望今天的分享可以為準(zhǔn)備從事這一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供一些幫助。
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來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：大熊 轉(zhuǎn)載請注明出處
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