A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）7月2日報(bào)道，近日央視新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了共享單車行業(yè)的“異?？圪M(fèi)”問題，其中點(diǎn)名了ofo小黃車存在“未開鎖扣費(fèi)”、“報(bào)修先扣費(fèi)”等問題。
對此，ofo小黃車作出回應(yīng)，稱自查發(fā)現(xiàn)，48小時(shí)(系統(tǒng)研判時(shí)間)內(nèi)的“報(bào)修后錯(cuò)誤扣費(fèi)返還率”超過90％，但在剩余近10％的“未返還”案例中，除去虛假報(bào)修案例外，確有“正常報(bào)扣費(fèi)未獲返還”的個(gè)別情況存在，比例不超過2％。
目前ofo已經(jīng)在第一時(shí)間組織產(chǎn)品、技術(shù)、客服場等相關(guān)團(tuán)隊(duì)，緊急商討更合理的產(chǎn)品流程邏輯，也正在進(jìn)行新流程的灰度測試。
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