為什么2018年電銷機(jī)器人這么流行 都有哪些優(yōu)勢(shì)

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隨著人工智能科技的迅猛發(fā)展，近兩年來(lái)橫空出世的智能AI電銷機(jī)器人更是為傳統(tǒng)電銷插上了創(chuàng)新的翅膀，在人工智能這個(gè)新趨勢(shì)的風(fēng)潮下，很多企業(yè)已經(jīng)在電銷部門引入了智能AI機(jī)器人系統(tǒng)。

《未來(lái)簡(jiǎn)史》的作者尤瓦爾·赫拉利認(rèn)為，不管是體力工作還是腦力工作，凡是只需要機(jī)械重復(fù)的職業(yè)，也就是不需要?jiǎng)?chuàng)造性與靈活性的職業(yè)，終究會(huì)被人工智能所取代。顯然，傳統(tǒng)電銷就是這樣一個(gè)行業(yè)。

電銷即“電話營(yíng)銷”，通過(guò)電話溝通的方式做營(yíng)銷、開(kāi)拓市場(chǎng)，很多企業(yè)極其重視這一方式，電銷人員在公司來(lái)講也處于比較重要的位置。但隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的革新，一些企業(yè)在電銷上很難再取得優(yōu)勢(shì)，效益得不到提升，時(shí)間久了也會(huì)受到人工電銷存在的痛點(diǎn)的局限。

傳統(tǒng)電銷行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)最大化，只能增加更多的電銷人員來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來(lái)越高，很多做電銷的企業(yè)都開(kāi)始尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，智能電銷機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。

目前智能電銷機(jī)器人主要應(yīng)用于企業(yè)的電話營(yíng)銷和通知場(chǎng)景，是一款基于人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，結(jié)合了傳統(tǒng)通信技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)人工智能知識(shí)圖譜加語(yǔ)義分析能力構(gòu)建的智能語(yǔ)音對(duì)話產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)電商、金融、房地產(chǎn)、廣告、汽車、保險(xiǎn)、教育等十幾個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，全方位滿足客戶電銷需求。

電銷機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)?

提高工作效率

電話銷售轉(zhuǎn)化率約為10%，只有無(wú)線擴(kuò)大基數(shù)，才能讓最終的成交率有所提高。電銷人員每日可通話200-300通，最終有意向的也只有20-30人；而小凡智能語(yǔ)音機(jī)器人自動(dòng)外呼無(wú)需人工輸入撥號(hào)，自動(dòng)完成海量外呼任務(wù)。像靈聲智能電話機(jī)器人每日可通話800-1000通，最終有意向的可能有80-100人。同樣是一天時(shí)間，電話機(jī)器人的工作效率是普通電銷人員的2-4倍。

另外電銷人員在多次被拒絕后心情是很低落的，哪怕突然遇到有意向的客戶，也可能不能很好的跟進(jìn)。但是，如果這名電銷人員面對(duì)的是有意向的80-100位客戶的時(shí)候，那么他將會(huì)精神飽滿的和客戶介紹產(chǎn)品，工作積極性可以一直高漲。

提高客戶轉(zhuǎn)化率

有時(shí)，有些客戶可能有購(gòu)買產(chǎn)品的意向，但是因?yàn)槿斯っ刻齑虻碾娫拰?shí)在是太多，這就導(dǎo)致可能沒(méi)有辦法很準(zhǔn)確的抓住客戶的心理，也更沒(méi)有辦法達(dá)到準(zhǔn)確的對(duì)接，這就會(huì)影響公司的銷量，失去一些潛在的客戶。

門薩維電話機(jī)器人（http://m.babqa.cn/xm/mensawei/?yx）會(huì)對(duì)有意向的客戶進(jìn)行智能分析，分析好之后直接對(duì)接到一些業(yè)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)施跟蹤，所以發(fā)現(xiàn)客戶有興趣時(shí)第一時(shí)間直接把電話給人工轉(zhuǎn)接過(guò)去，讓這些很有可能會(huì)成為公司客戶的人牢牢地被抓住。

降低企業(yè)成本

電話銷售效率提高的同時(shí)，企業(yè)無(wú)需再像曾經(jīng)雇傭太多電銷人員，意向客戶挑選工作交給電銷機(jī)器人就可以了，無(wú)需薪酬，無(wú)需社保，無(wú)需公積金，不會(huì)患病，不會(huì)請(qǐng)假，情緒始終如一。企業(yè)支付的薪資成本也會(huì)降低，大大降低企業(yè)人工、招聘、培訓(xùn)、硬件、流失成本，讓企業(yè)輕松搞定銷售推廣、回訪、活動(dòng)通知、到期提醒、客戶關(guān)懷等，提高了人才的利用率，為企業(yè)帶來(lái)了必定的經(jīng)濟(jì)效益。

電銷機(jī)器人作為電銷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，顛覆了現(xiàn)有的客服電銷市場(chǎng)，為企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展和利潤(rùn)的贏取提供了智能化一站式解決方案，將會(huì)成為電銷企業(yè)手中的披荊斬棘的利劍。

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來(lái)源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：雨歇 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

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