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一分鐘了解未來人工電話智能機(jī)器人的強(qiáng)大

 2018-05-23 18:48  來源:A5站長網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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隨著科技與技術(shù)的不斷發(fā)展,人工電話智能機(jī)器人的功能已經(jīng)逐步完善,人工智能也在不斷為人們創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值,未來肯定會(huì)有更多的實(shí)用型機(jī)器人服務(wù)于人類?,F(xiàn)在的人工電話智能機(jī)器人到底發(fā)展成什么樣子,未來的人工電話智能機(jī)器人又會(huì)有多強(qiáng)大呢?

人工電話智能機(jī)器人主要通過語音識(shí)別、智能語義理解,根據(jù)用戶的不同問題,識(shí)別用戶意圖、在知識(shí)庫中迅速找到答案并回復(fù),然后將他們分類統(tǒng)計(jì)、標(biāo)記高意向客戶群體,為企業(yè)提供高精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)。

目前,人工電話智能機(jī)器人的功能已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn):從開場語境到對客戶的語音識(shí)別和語義識(shí)別到最后的結(jié)束語境,體驗(yàn)流暢,沒有多余停頓,對答如流,不會(huì)讓用戶有多余的尷尬。

此外,還可以實(shí)現(xiàn)客戶在系統(tǒng)使用過程中管理智能化,通過多元自動(dòng)化工具的研發(fā),配合后臺(tái)流水式運(yùn)營管理,成為電銷人員工作輔助的最佳工具,可以讓員工在不消耗體力的基礎(chǔ)上,,有更多的時(shí)間做更有意義的工作,釋放電銷人員的最高價(jià)值。

數(shù)據(jù)顯示,2014年呼叫中心坐席席位在80萬人,預(yù)計(jì)到2020年,這一數(shù)據(jù)將超過200萬人,語音市場規(guī)??蛇_(dá)600億元。

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