微信活躍用戶已過十億，海量的用戶群體是企業(yè)必爭的營銷市場，而其中使用最多的營銷手段就是公眾號(hào)。當(dāng)下微信公眾號(hào)廣告市場異?；钴S，用戶眾多，而用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，客戶服務(wù)工作就是讓泉水不斷涌現(xiàn)的推進(jìn)器。顯然，微信公眾號(hào)的用戶服務(wù)不是簡單推送圖文就能做到的，必須要有功能齊全的客服軟件作為支撐。那么，微信公眾號(hào)客服軟件應(yīng)該具備哪些功能呢？
一、在線客服--高效快速溝通
經(jīng)常聽見有人抱怨微信公眾號(hào)沒有提醒功能，需要刷新公眾號(hào)后臺(tái)才能看到用戶消息，往往就錯(cuò)過了回復(fù)的最佳時(shí)間，造成用戶流失。所以微信公眾號(hào)客服軟件首先應(yīng)該具備即時(shí)溝通的能力。為公眾號(hào)綁定米多客軟件后，當(dāng)有用戶在公眾號(hào)上留言時(shí)，可以第一時(shí)間彈出消息提醒，客服能夠及時(shí)接待。同時(shí)支持一鍵快捷導(dǎo)入導(dǎo)出快捷回復(fù)，提高客服工作效率，常用回復(fù)語提前編輯在素材庫，需要發(fā)送直接調(diào)用素材庫資料即可。
二、客戶標(biāo)簽管理--客戶資料永久保存
既然是客服軟件，一定不能少了客戶管理。它之所以重要不僅是因?yàn)橐咝У鼗貞?yīng)客戶的詢問和要求，而且還要跟蹤和了解其屬性。例如，在米多客后臺(tái)，用戶消息記錄可以永久保存，方便企業(yè)跟進(jìn)和管理。
同時(shí)可以為每個(gè)用戶設(shè)置個(gè)性化標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理。針對(duì)不同分組的用戶，可以有針對(duì)性地推送其需求公眾號(hào)消息，讓營銷更精準(zhǔn)。
三、工單管理--問題方案清晰明確
工單即為客戶的需求或問題，利用米多客工單管理功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的流程化處理和追蹤，所有客戶信息和數(shù)據(jù)以及相關(guān)的記錄都存貯在米多客后臺(tái)，可以隨時(shí)查閱。同時(shí)保障了團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，團(tuán)隊(duì)直接你可以針對(duì)同一個(gè)工單進(jìn)行在線協(xié)作處理，快速解決客戶問題才是客服中心的使命所在。
四、數(shù)據(jù)報(bào)表--分析規(guī)劃有力依據(jù)
想要做好公眾號(hào)的運(yùn)營，當(dāng)然離不開數(shù)據(jù)的支持。通過米多客客服軟件的參數(shù)二維碼功能，可以統(tǒng)計(jì)出微信公眾號(hào)各個(gè)推廣渠道的效果，進(jìn)而有效分析出公眾號(hào)粉絲來源，幫助企業(yè)篩選推廣方式，節(jié)省成本的同時(shí)提高獲客能力。除此之外，通過數(shù)據(jù)報(bào)表還可以對(duì)客服工作進(jìn)行考核分析。
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微信全新推出「微信客服」功能，進(jìn)一步拓寬和整合了微信生態(tài)里企業(yè)與用戶的服務(wù)觸點(diǎn)，滿足企業(yè)在公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)、搜一搜、微信支付、微信內(nèi)網(wǎng)頁的客服需求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國的電子商務(wù)、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺(tái)上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時(shí)代已經(jīng)來臨。
做微信公眾號(hào)運(yùn)營的朋友都知道，公眾號(hào)本身就是一個(gè)聊天窗口，非常適合用來做企業(yè)品牌的服務(wù)窗口。這個(gè)服務(wù)窗口最核心的就是客服功能。那公眾號(hào)客服功能到底應(yīng)該如何使用呢?
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價(jià)值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時(shí)間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對(duì)于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級(jí)MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級(jí)（SPL或“響度”）已被驗(yàn)證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會(huì)（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會(huì)展中心13號(hào)館隆重舉行。本次展會(huì)以其豐富的活動(dòng)與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會(huì)”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會(huì)。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》的報(bào)告，深入探
