聽說有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出了代人喝酒的新業(yè)務時，我的第一反應這十有八九是惡搞或炒作。與曾經(jīng)刷爆朋友圈的滴滴打人或一鍵暖床那樣，請人代喝也是段子手們?yōu)椴┐蠹乙粯返奶摌嫸巫?。但沒想到居然是某代駕應用推出的新業(yè)務，令人大跌眼鏡。
根據(jù)新聞報道，記者實測發(fā)現(xiàn)，該代駕應用的菜單欄目增加了一個“找人代喝”的新選項，具備互聯(lián)網(wǎng)LBS定位和用戶站內(nèi)即時通訊功能。實際使用的體驗，與日常使用打車軟件相差幾無，可根據(jù)不同的標簽進行篩選，比如酒量、地理位置等，找到匹配的代喝人后留言聯(lián)系。如果雙方談得來，就可以達成代喝業(yè)務交易。不過實測中，記者給多位代喝人留言表明了意向需求，卻沒有得到任何回復。
某代駕平臺的代喝界面
在中國不少地方的酒桌文化中，勸酒的習俗確實存在。在此不給勸酒定性，但某些地方的風俗確實非常震撼，不喝倒就不夠情意。同一張酒桌上，難免會遇到有人酒量不行，或身體不舒服沒辦法喝酒。當他們遇到了不得不參加的應酬，如果能有人代喝的話，也不失為一個解決辦法。應該說，消費者對代喝的市場需求是真實存在的，潛在市場規(guī)模或許還真不小。
不過，市場要形成并不是有了潛在需求就能夠形成，它還取決于其他必要的因素。
代喝業(yè)務遇到的最大難題，不在于教育用戶接受新生業(yè)務，而是同桌的其他人很難接受陌生人代喝。畢竟喝酒應酬是人際社交的一種重要方式，人們喝的不僅僅是酒，更是相互之間的情感：友情、親情和交情。因為能聚集在一塊吃飯的人，要么是親朋好友，要么是有業(yè)務往來的人。請彼此關系親近的人幫忙尚在情理之中，但讓一個陌生人代喝，在情感上很難讓酒桌上的其他人接受。對于他們來說，與其接受一個陌生人代喝，還不如讓親友以茶水代酒更加融洽和歡愉。某種意義上，雖然買單的是找人代喝者，但他的親朋好友才是真正的消費者。而他們對代喝業(yè)務并不認可，因此實際市場非常狹小。
另一個市場障礙則是代喝存在著很大的潛在法律風險，將令很多用戶望而卻步。代喝需求多建立在大量勸酒的前提下，若是小飲淺酌用戶也無需請人代勞。而豪飲之下，酒量再大的人也可能超標，或因種種因素，導致代喝人醉酒住院，甚至存在著身亡的可能風險。即便是雙方事先簽訂了免責的代喝協(xié)議，按國家現(xiàn)行法律，請代喝人的用戶也難逃責任，背上沉重的民事賠償甚至是刑事責任。作為一個理性的用戶，縱然內(nèi)心非常希望有人代喝，但也不得不考慮其中的風險因素。
此外，平臺也作為服務的撮合方，也要承擔著不可控的巨大交易風險。或許是連自己也覺得代喝業(yè)務很不靠譜，該平臺在上線代喝業(yè)務時聲稱，這么做的主要目的是為了增加用戶的社交活躍度，以多種交友策略為形式打造的一個社交入口。也就是說，代喝業(yè)務雖然表面上看是代駕平臺很嚴肅地推出的一個新業(yè)務，但實際上卻是為了激活用戶社交而玩的一個營銷套路。
從傳播效果來看，該代駕平臺的營銷套路還是很成功的?？上У氖?，希望激活用戶社交互動的想法，看來卻沒有能夠實現(xiàn)。不然即便沒有時間接單，這些代喝人至少也會給記者回信息，但實際上卻一個都沒有。作為安全重于一切的代駕服務企業(yè)，上線一個不靠譜的“新業(yè)務”傳播了知名度，但可能損害辛苦建立起來的安全值得依賴的品牌形象。憑借著出格的套路換來的結果是否合算，企業(yè)最好事先分析利害關系，三思而后行。
首刊于《南方都市報》2018年1月10日版，網(wǎng)發(fā)略有調(diào)整增補
【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號：螞蟻蟲(miniant-cn)】
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