近兩年以來，國內(nèi)SaaS領域一直呈現(xiàn)出火爆上升的趨勢，產(chǎn)品種類日趨豐富，新創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量日趨增多，企業(yè)融資規(guī)模、次數(shù)等都在大幅度增長。未來幾年，據(jù)悉，SaaS領域年復合增長率應該能維持在30%以上。如此，SaaS領域依然是主風口，市場前景一片大好。但是很明顯，近來SaaS領域的市場熱度已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)移到了人工智能方向。在大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)之后，人工智能技術已經(jīng)成為了SaaS領域的主方向。這一點，以百會發(fā)布的國內(nèi)第一款智能CRM就能看出。就連資本的熱度也逐漸轉(zhuǎn)移至SaaS領域的人工智能化。
伴隨著SaaS CRM市場成熟度的不斷提高，新興CRM廠商大片崛起，全力角逐。而另一些發(fā)展穩(wěn)固的、起步較早的CRM廠商則不斷壯大，尋找更廣闊的發(fā)展空間。這其中，已成立10年、作為第一批SaaS創(chuàng)業(yè)公司之一的百會CRM，在發(fā)布國內(nèi)第一款成功落地應用的智能CRM之后，又在積極拓展新功能，計劃將更多的智能功能源源不斷地迭代到其產(chǎn)品里面，給予客戶更多優(yōu)質(zhì)的體驗和實用價值。
隨著國內(nèi)TO B市場的成熟度不斷提高，SaaS行業(yè)面臨著更大的考驗。面對著激烈的市場環(huán)境，SaaS廠商應該各自找好自己的立足點，做出自己不可替代的優(yōu)勢。唯有與其他廠商的差異點，才是誰都拿不走的資產(chǎn)。在如今“融合”與“集成”大趨勢愈演愈烈的時代，TO B廠商可以嘗試產(chǎn)業(yè)鏈的整合，形成生態(tài)化發(fā)展。百會CRM也一直擁有著開放的API接口，可與其他第三方軟件集成，發(fā)展生態(tài)化，為用戶帶來更多的應用價值。
在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術、人工智能全力發(fā)展的當代，產(chǎn)品創(chuàng)新是每時每刻都在進行的。雖然TOB市場在美國已經(jīng)有了清晰的格局，但是在中國，還有很大的發(fā)展空間。百會CRM做了10年的企業(yè)服務市場，已經(jīng)擁有了穩(wěn)定的市場份額及穩(wěn)固的用戶，并且逐年呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，大型企業(yè)用戶也呈現(xiàn)出越來越多的現(xiàn)象。這說明百會的增長一直都是穩(wěn)步上升的，其企業(yè)策略也是占領中小企業(yè)市場之后，在向大型企業(yè)用戶推進，目前已經(jīng)取得了非常好的效果，其產(chǎn)品的功能已經(jīng)能夠覆蓋到更多大型企業(yè)的業(yè)務范疇。
在國內(nèi)，本土化以及適用性也是SaaS廠商必須十分關注的問題。因為很多國外的場景、技術以及功能等，都非常適用于國外的企業(yè)，但是進入到中國則需要做一些改善，才能夠適應中國企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。百會CRM在這方面一直走“本土化”路線，其強大的靈活定制功能，能夠滿足企業(yè)的個性化需求，受到了眾多客戶的高度評價。
中國的企業(yè)服務已經(jīng)發(fā)展到了深水區(qū),在未來，CRM的紛爭焦點已聚集在人工智能領域。 相信會有更多的廠商加入到企業(yè)級服務市場，在戰(zhàn)略布局、技術創(chuàng)新、人才儲備等方面進行籌謀，為用戶帶來更多有價值的應用。
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