在移動互聯(lián)網(wǎng)如此普及的時代，大多數(shù)人自我提升時都會首選在線教育APP。但在線教育APP已是紅海一片，所能提供的課程也是大同小異。一款在線教育APP能否幫助用戶克服自身拖延癥，完成課程學習，才是用戶選擇時所考慮的問題。那么，這些知名在線教育APP為了幫助用戶持之以恒學習，都做了哪些努力呢。
一.用戶激勵體系
大多數(shù)APP內(nèi)都會有用戶激勵體系，在線教育APP也不例外。不過若是要激勵用戶學習，做好用戶運營，在用戶激勵體系的設計上，怕不是普通的簽到這么簡單。
1.積分兌換
騰訊課堂APP所提供的課程分為免費課程和收費課程，收費課程必須用課點兌換才能觀看，而課點可以用積分兌換或者充值購買。用戶通過觀看視頻，可獲得與時長對應的積分，100積分可兌換1課點。用戶為了兌換更多的課點，會觀看更多視頻。騰訊課堂APP用積分兌換的方式，刺激用戶觀看課程視頻，完成課程的學習。
2.打卡式課程學習計劃
網(wǎng)易公開課APP為用戶打造了“一萬分鐘學習計劃”，用戶可以將計劃展示頁的課程加入自己的學習計劃，并且設置自己每日學習時間，通過每日的學習完成打卡。在我的一萬分鐘計劃內(nèi)還展示了學習排行榜，根據(jù)學習時長對用戶進行排行，在詳細記錄內(nèi)可以看到用戶自己的詳細學習記錄。
在線教育APP的用戶激勵體系是為了激勵用戶學習，故只有當用戶完成課程學習之后，才算是完成了系統(tǒng)指定的行為，才能獲得對應的積分。
二.平臺自運營
當平臺所提供的均為自己研發(fā)的課程時，協(xié)助用戶完成課程學習更是運營的重點所在。
1.限時學習+學費返款
某在線教育平臺在課程研發(fā)階段，為了收獲更多的種子用戶以及對課程進行檢驗，曾將自己的課程限時優(yōu)惠出售。對于用戶而言，獲取到知識的途徑越來越多，如何將自己的課程與其他在線教育平臺區(qū)分開呢，這個互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺做了這樣的規(guī)定：用戶購買課程之后，只有三個月的學習時間，到期時課程學習入口將關閉。如果用戶在規(guī)定時間內(nèi)完成課程學習并提交課程大作業(yè)，就可以拿回一半的報名費。先交費再學習，完成課程學習后還能返現(xiàn)金，這樣的機制很大程度上刺激用戶學習。
2.運營發(fā)布上課提醒
最簡單的督促用戶學習的方法便是發(fā)布上課提醒。用戶在該教育平臺上報名之后，在課程開始的當天下午，微信服務號、短信、社群等都會發(fā)布上課提醒，告訴用戶今晚課程開課，不要錯過。
3.班主任帶班制
用戶報班參與學習之后，就會被邀請到班級群之中。用戶會在線上班級中發(fā)起討論，而且每一個班都有班主任和助教，用于督促用戶學習、作業(yè)批改。與傳統(tǒng)的班級形式類似，這種線上班級提高了用戶學習的積極性。
該在線教育平臺使用了先付費后學習，完成學習后再退款的運營模式，刺激用戶報名學習。然后再用最傳統(tǒng)的線下班級形式，以及開課前的消息通知，幾乎做到無孔不入，完美地拯救了懶癌末期者。
三.課程研發(fā)自運營+平臺運營
網(wǎng)易云課課堂APP的運營，更多是從產(chǎn)品和課程研發(fā)方做運營。
1.探索功能
網(wǎng)易云課堂APP的“探索”功能，為用戶提供所學課程相關的課程，幫助用戶系統(tǒng)化學習。
比如，盒子菌最近在學習的《單反夜景攝影技巧》課程，探索這一功能，為盒子菌推薦了《照片拍得不好 拍攝位置很重要》、《尼康D810數(shù)碼單反攝影技巧大全》等課程，方便盒子菌進行系統(tǒng)化的學習。盒子菌一開始只是對某一門課程感興趣，網(wǎng)易云課堂APP卻從盒子菌感興趣的點出發(fā)，為盒子菌挖掘出相關聯(lián)的課程，如此全面的課程激發(fā)了盒子菌學習下去的動力。
2.課程研發(fā)自運營
同一個在線教育APP所提供的課程都會有重合，如何讓用戶把持之以恒地學習，成了用戶選擇課程時考慮的一個因素。對于課程研發(fā)方而言，則需要通過差異化運營來提高課程的購買率。
《工作型PPT應該這樣做》、《和阿文一起學信息圖表》等辦公軟件課程的出品方，用社群和新媒體刺激用戶學習。用戶購買課程之后，會被邀請到社群之中，社群中的學員會討論課程相關的內(nèi)容、曬自己的學習進度和作業(yè)完成情況，用戶看到其他學員都那么努力，自己也就跟著努力學習。
除此之外，課程講師會鼓勵學員在微博交作業(yè)，同時還會轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)秀的課程練習，其他的學員為了得到講師的轉(zhuǎn)發(fā)也會自覺地去觀看課程并且完成練習。
與其他在線教育APP相比，網(wǎng)易云課堂APP像是一個知識傳播的平臺，更多是靠課程研發(fā)方對用戶進行運營，以此督促用戶學習。
四.限時活動
打開滬江網(wǎng)校APP就可以看到“全額獎學金班”的活動啟動頁。
啟動頁是用戶打開APP時獲取信息的第一個入口，在啟動頁添加活動信息，能夠提升活動的參與率。運營人員只需要在活動盒子這一APP活動運營工具中設置好，就能將自己的活動展示在啟動頁中。
用戶報名參加課程指定課程之后，在有效期內(nèi)學完規(guī)定的60%的課時，就可以返還繳納的40%的學幣，當用戶學完所有的課程，滬江網(wǎng)校APP就會返還剩余的60%學幣。學幣不可提現(xiàn)，且有時效性，若是沒有在規(guī)定的時間內(nèi)使用，就會作廢。用戶為了得到滬江網(wǎng)校APP返還的學幣，就會在規(guī)定的時間內(nèi)完成課程學習。
總結(jié)：用戶購買的課程越來越多，完成率卻不斷下降。在線教育APP的運營不僅要提高用戶的購課率，還要幫助用戶完成課程學習，讓用戶真正把知識學起來并且用起來。
作者：活動盒子運營社(ID：huodongheziyys)，APP活動運營工具，助力APP運營，提升用戶活躍、留存和轉(zhuǎn)化;
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