當媒體在叫囂著純電商必死、實體店必亡的觀點時,無論是線上電商,還是線下實體店,都正在為轉型模式一籌莫展,而馬云的 “新零售”概念似乎就是一根救命稻草,在行業(yè)內炸開了鍋。
電商渠道的優(yōu)勢在于營銷效率,而實體門店的優(yōu)勢在于客戶體驗,讓實體店陷入尷尬局面的并不是電商,而是實體店落后的營銷和商業(yè)模式。
線下市場將成為未來流量紅利
互聯(lián)網(wǎng)營銷和渠道的紅利慢慢消失,線下市場的亟待開發(fā),千億級的潛力不容小覷。比如在阿里巴巴上成長起來的淘品牌,有錢了之后的最重要計劃,都是去線下開實體店。再比如一直堅持走線上直銷的手機品牌小米,近幾年也拋棄了老模式,開始頻頻設立線下零售體驗店了。
所有的這一切,都在向線下實體店傳遞了一個信號:線下市場將成為未來流量紅利,現(xiàn)在正是實體店復蘇崛起、重奪市場的好時機。
筆者注意到,今年2月阿里和百聯(lián)合作后,阿里稱不僅要通過百聯(lián)旗下的超市把貨賣到線下,還打算打通雙方的會員體系,用上支付寶。這里有個很關鍵的點,也正是阿里新零售模式的核心——那就是打通線上線下會員體系。(很可惜很多人都忽視了這一重要點)
會員,說白了其實就是商家的顧客群。打通線上線下會員體系,實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合,其本質就是盤活線上與線下的流量。
智慧店鋪模式成實體門店救命稻草
對線下實體門店來說,流量主要來源于線下進店,比如商超、餐飲、酒店等行業(yè)。每個上門的顧客就是一條數(shù)據(jù),每一條數(shù)據(jù)背后都蘊藏商業(yè)價值。
比如小豬智慧店鋪,可以通過會員關系建立商客之間的聯(lián)系,并分析出每位會員顧客的消費行為、消費喜好、消費習慣,比如顧客是喜歡上午購物還是下午?偏好哪一類的商品等等?這也就是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭常常提及的大數(shù)據(jù)、用戶畫像描述。
強大的會員數(shù)據(jù)分析能力,是小豬智慧店鋪會員管理與營銷能力的冰山一角。
小豬智慧店鋪打通了線上營銷渠道與線下實體門店,結合線上線下會員crm管理體系,以及多通道智慧收銀(銀聯(lián)、微信、支付寶等),解決線下實體門店顧客少、生意差、回頭客少、營銷成本高等經營問題。(想代理可以加我微信聊聊)
智慧店鋪:門店運營、數(shù)據(jù)管理、移動營銷三位一體
比如餐飲店,線上粉絲可以通過門店的線上店鋪實現(xiàn)在線預定、點餐、支付、享受優(yōu)惠等服務,線下的消費者也可以通過手機完成預約、排隊、點單、領優(yōu)惠、支付等一系列線下消費流程。
通過小豬智慧店鋪,商家不僅能獲得線下消費者的數(shù)據(jù),也得到線上消費者的關注,在后臺對所有數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,用相同的人力服務更多的消費者;而且還能針對不同的消費者,根據(jù)他們的消費習慣派發(fā)優(yōu)惠券,吸引他們多次消費。
線上店鋪線下門店、會員卡、數(shù)據(jù)管理、收銀支付、營銷…所有運營環(huán)節(jié)都通過一個后臺系統(tǒng)完成,門店所有的服務流程也通過一個系統(tǒng)實現(xiàn)。線下流量革命時代來臨,這正是實體門店崛起的好時機,借用小豬智慧店鋪,完成新零售模式的轉型和蛻變。
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