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自打羅永浩宣布從新東方英語(yǔ)老師轉(zhuǎn)行做手機(jī)后，可謂質(zhì)疑和危機(jī)不斷。我不知道老羅到底做了多大傷天害理的事情，一些網(wǎng)友罵老羅比罵百度賣吧事件還厲害。我支持李中秋先生的維權(quán)行為，也承認(rèn)老羅有錯(cuò)，有做的不好的地方，但我并不覺(jué)得老羅很壞。
站在一個(gè)道德制高點(diǎn)來(lái)評(píng)論一個(gè)人，始終是容易的。我本來(lái)想在某個(gè)社交平臺(tái)尋找這個(gè)事件的前因后果。只不過(guò)這個(gè)高智商人群聚集的社交平臺(tái)里，在這幾個(gè)相關(guān)問(wèn)題之下，情感泛爛的灌水文字成了道德的制高點(diǎn)，而冷靜分析的文章卻彰顯無(wú)力。
被指控事件
近期，一自稱為"羅粉"的用戶將錘子科技告上了法庭，起訴理由是錘子手機(jī)“涉嫌虛假宣傳和銷售欺詐”。
隨后，王思聰轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)微博，并配文稱“老羅：情懷足夠可以自動(dòng)解鎖bootloader”，引發(fā)大批網(wǎng)友圍觀。
其實(shí)這次事件讓羅永浩感到為難的不主要是官司本身，而是被王思聰帶有調(diào)侃性地參一腳之后產(chǎn)生的輿論影響。
自從老羅和王自如優(yōu)酷約戰(zhàn)之后，老羅因?yàn)槟菑堊?，惹?lái)了不少人恨他。騙子公司，傳銷組織的評(píng)論也隨之撲面而來(lái)。許多人覺(jué)得老羅很張狂，卻不了解事件的前因后果與真相，只從單方面來(lái)評(píng)判一件事情。這導(dǎo)致如果你想學(xué)習(xí)怎么罵爹罵娘，可以直接去看看關(guān)于老羅新聞報(bào)道的評(píng)論。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)言論高度自由的年代，老羅成為了被嘲笑和暗諷的對(duì)象。
此事件的持續(xù)發(fā)酵，少不了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攪局 。
觀察李中秋之前的微博和評(píng)論，不難發(fā)現(xiàn)許多人都是理智的。而現(xiàn)在火了之后，評(píng)論導(dǎo)向成了黑錘子。筆者覺(jué)得有兩個(gè)明顯的原因:1.手機(jī)友商的贊助水軍。2.事件被放大后吸引了錘黑進(jìn)行聚集。在錘黑和友商大軍的雙重打擊之下，評(píng)論出現(xiàn)了一邊倒的情況。讓許多不明真相的群眾也覺(jué)得老羅是騙子。
關(guān)于輸入法的事情，這兩天大量新聞充斥著大家的眼球，相信各位也已經(jīng)有了自己的評(píng)判結(jié)果。而關(guān)于bootloader的問(wèn)題，老羅也進(jìn)行了道歉。
錘黑可不是錘粉
首先，大家的關(guān)注點(diǎn)都在這個(gè)事件和老羅上，這其實(shí)是不對(duì)的。關(guān)于起訴者我們也應(yīng)該好好了解。
剛開始看了媒體片面的報(bào)道，筆者其實(shí)很支持李中秋，可謂是力挺。企業(yè)虛假宣傳，消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)天經(jīng)地義。何況在中國(guó)有那么多虛假宣傳的企業(yè)，維權(quán)也本身是件難事。但是仔細(xì)研究了來(lái)龍去脈，而且在離考試還有幾天又不上課的情況下，閑來(lái)無(wú)事把李中秋先生的微博看了一遍，感覺(jué)有許多好玩有趣的地方。
搜索羅永浩，就會(huì)發(fā)現(xiàn)近期的許多相關(guān)新聞:《專訪起訴羅永浩的錘粉:從忍受到失望》、《90后粉絲三問(wèn)羅永浩，謹(jǐn)慎考慮是否上視頻網(wǎng)站》、《羅永浩被粉絲起訴成了被告,我們?cè)撘允裁醋藙?shì)圍觀?》，各大媒體標(biāo)題充斥著粉絲，錘粉的字眼，我覺(jué)得這是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，只要稍微看一下起訴人的社交平臺(tái)，便可得知從14年末，李中秋就開始不間斷黑錘子，黑老羅。在微博上，李中秋也理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀榱隋N黑的代表性人物。判斷一件事情正確與否的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的，媒體需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，也應(yīng)該問(wèn)問(wèn)李中秋同事與朋友對(duì)于這件事有著怎樣的看法。
希望媒體報(bào)道事件的時(shí)候全面一點(diǎn)，關(guān)注的焦點(diǎn)不要只在這次事件。因?yàn)檫@些年來(lái)，老羅的公眾影響已經(jīng)給大家形成了一個(gè)整體形象，但我們?cè)谕耆疾涣私馄鹪V人和他動(dòng)機(jī)的情況下，貿(mào)然就下結(jié)論我覺(jué)得是不對(duì)的。媒體記者評(píng)價(jià)時(shí)，你至少要把李中秋先生的微博全看一遍，這樣你才能對(duì)這個(gè)事件有了更多的認(rèn)知。
為什么這件事鬧得這么大?因?yàn)榉劢z和偶像反目成仇是一個(gè)巨大的話題性新聞，何況這個(gè)偶像是超級(jí)大IP老羅。國(guó)民老公的參一腳，影響力不容小覷，在友商水軍的大力協(xié)助之下，上幾天熱搜也不足為奇。一個(gè)粉絲在正常的狀態(tài)下，是熱衷于偶像的，不會(huì)做出這樣的事情。最重要的是李中秋從14年開始在各大社交平臺(tái)黑錘子，黑老羅，在接受媒體采訪時(shí)硬要把曾是粉絲的話套上來(lái)，不以普通消費(fèi)者的名義進(jìn)行投訴，這是令人費(fèi)解的。媒體的標(biāo)榜，我相信不完全是主觀行為，接受采訪的人也很容易影響媒體傾向。
微博上有些錘黑，但也有不少聰明人，偽裝成錘粉的錘黑。李中秋質(zhì)疑老羅沒(méi)錯(cuò)，但是打著羅粉旗號(hào)引起別人的注意，讓別人以為羅粉告老羅，這就是李先生的不對(duì)了。用戶和廠商之間有些矛盾很正常，但這個(gè)標(biāo)榜成粉絲更具話題性的行為，其實(shí)很容易讓人聯(lián)想到營(yíng)銷炒作。進(jìn)行起訴期間和接受新聞采訪的時(shí)候就不應(yīng)該打著羅粉的名義進(jìn)行訴訟和采訪。我相信你不是為了關(guān)注度，只是為了認(rèn)真!
李中秋的行為比較難理解，但媒體的行為很容易理解。
在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，想要在數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的文章中脫穎而出，標(biāo)題無(wú)疑是其中很關(guān)鍵的一步，因此越來(lái)越多的人加入了“標(biāo)題黨”的行列。不容置疑，一個(gè)好的標(biāo)題，確實(shí)能起到點(diǎn)睛的作用，也更容易勾起讀者的閱讀及推廣意愿。文章的標(biāo)題醒目，可以贏得讀者的青睞。最好有歧義，會(huì)讓想象力豐富的朋友展開豐富的想象。
如果標(biāo)題為《消費(fèi)者狀告羅永浩虛假宣傳欺詐》，效果肯定會(huì)大打折扣。
被塑造成弱者的李中秋
一方面，維權(quán)者在中國(guó)人民的心中本身就是一個(gè)弱勢(shì)形象。
中國(guó)人就應(yīng)該有這種權(quán)利意識(shí)，這是好的。但是也有不好的現(xiàn)象，大家全部關(guān)注了這個(gè)事件本身，但這個(gè)事件本身是傾向性的。90后，維權(quán)者，弱者。這些標(biāo)簽導(dǎo)致輿論傾向于李中秋，因?yàn)樵谥袊?guó)維權(quán)者本身就是一個(gè)弱勢(shì)形象。
某篇文章帶有明顯的偏見，這是一位自稱開了三家公司，凈資產(chǎn)2000萬(wàn)的老板寫的。“羅永浩在新浪微博有1300多萬(wàn)關(guān)注者，被他稱為'主持公道'的奧卡姆剃刀也有將近130萬(wàn)關(guān)注者。結(jié)果他倆面對(duì)這個(gè)至今也就3300關(guān)注者的90后，非說(shuō)自己才是受害者。這雙方的實(shí)力對(duì)比看起來(lái)荒唐的可笑。”
諸如此類的文章還有一些，為起訴者塑造弱者形象，把錘子公司塑造成敵對(duì)形象。許多很明顯就能看出是黑稿。老羅之前因?yàn)樵捥啵米镞^(guò)不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而企業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也導(dǎo)致了不少通過(guò)金錢做出來(lái)的負(fù)面評(píng)論，這些都可以理解。
另一方面，大家不應(yīng)該忽視法律的準(zhǔn)則。在民事訴訟中，原告、被告的訴訟地位是平等的，兩者只是名稱不同而已，不是說(shuō)因?yàn)?ldquo;被告”這個(gè)詞就代表了法院認(rèn)為這一方是不好的。提起訴訟者也不代表站在了正義的制高點(diǎn)上。
誰(shuí)是受害者要看道理，不是看誰(shuí)窮誰(shuí)有理，誰(shuí)弱誰(shuí)有理。而多數(shù)媒體把李中秋塑造成了弱勢(shì)群體，而忽略了造成輿論傾向性，形成了道德綁架。
一位較真的"產(chǎn)品體驗(yàn)官"
有時(shí)候較真是美德，但有時(shí)候較真只是無(wú)理取鬧。
我隨意選取了幾篇李中秋之前的微博:
①你一天電源鍵按幾次? 音量調(diào)解鍵按幾次? 為什么使用頻率遠(yuǎn)小于電源鍵的音量鍵弄了四個(gè)?@錘子科技 @朱蕭木
②這么大的盒子，里面不能放東西，搬家的時(shí)候就是個(gè)累贅。@錘子科技(關(guān)于T1手機(jī)盒)
③@錘子科技 @羅永浩 @朱蕭木 這個(gè)軟件你們能配個(gè)說(shuō)明書嗎?作為沒(méi)見過(guò)世面的只有90沒(méi)有后的人表示每次使用之前總要花個(gè)幾分鐘熟悉一下各個(gè)按鍵是什么功能。然后下一次使用就又忘了。(關(guān)于秒表)
④什么時(shí)候音樂(lè)播放器才能有按照文件夾播放的功能。我以前都是安裝文件夾組織我的列表呢，其他所有的音樂(lè)播放器都要這個(gè)功能，而只有你們錘子我的手動(dòng)一個(gè)個(gè)音樂(lè)加到播放列表里面。@羅永浩 @錘子科技 @朱蕭木
⑤千萬(wàn)不要買:1.微信QQ后臺(tái)收不到信息!2.一天3沖!3.發(fā)熱嚴(yán)重!4.動(dòng)不動(dòng)就摔，一摔就碎。保險(xiǎn)2次根本不夠用!只能戴殼5.手機(jī)太沉。6.沒(méi)有呼吸燈，電話短信聊天軟件的消息錯(cuò)過(guò)就錯(cuò)過(guò)了，得每隔一段時(shí)間手動(dòng)確認(rèn)有沒(méi)有未讀消息。-一個(gè)T1用戶的忠告。
⑥手電筒太難用了：點(diǎn)亮屏幕、滑屏解鎖、密碼解鎖、下拉通知欄、切到開關(guān)欄、點(diǎn)擊手電筒，總共需要6步才能打開手電筒，其他好多ROM都只需要點(diǎn)亮屏幕、長(zhǎng)按home鍵，2個(gè)步驟。新系統(tǒng)里設(shè)置快捷鍵算是勉強(qiáng)解決了。但是關(guān)閉手電筒還得需要6個(gè)步驟再來(lái)一遍!其他ROM只需要一步。@錘子科技 @朱蕭木 @羅永浩
⑦@錘子科技@朱蕭木@羅永浩 幸虧我只是手機(jī)后蓋壞了，你們的歡喜云和手機(jī)備份實(shí)在是弱爆了。
⑧老羅VS王自如的時(shí)候，說(shuō)王自如被包養(yǎng)了就不要談什么“獨(dú)立客觀第三方”了，要是按照老羅這個(gè)“給錢就是包養(yǎng)”的邏輯，錘子科技在被投資人“包養(yǎng)”的情況下，老羅怎么好意思說(shuō)自己“理想主義”“情懷”“體面”“天生驕傲”和“傲慢”的呢。
⑨錘子科技堅(jiān)果發(fā)布會(huì)的這個(gè)紅包發(fā)了嗎?以及后面承諾的因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)信號(hào)增加的一輪紅包有發(fā)嗎?
從微博中我們可以看出，李中秋先生應(yīng)該是一個(gè)真正的"粉絲"，一位"優(yōu)秀"的程序員。他隨時(shí)在思考體驗(yàn)問(wèn)題，從15年到現(xiàn)在一直找著他認(rèn)為不好的地方。雖然不喜歡用這個(gè)手機(jī)，覺(jué)得這手機(jī)到處都是問(wèn)題，但他沒(méi)有換一部手機(jī)，而是依然含情脈脈地經(jīng)常使用它。這近兩年的時(shí)間里，他的微博離不開錘子。找到一些他認(rèn)為應(yīng)該解決的問(wèn)題并@錘子的相關(guān)人員，成了他生活的一部分。雖然最終許多抱怨都被錘子用戶在微博下的評(píng)論所解決，證明是他的自身問(wèn)題。不過(guò)這并不影響他的堅(jiān)持，他后面換了米四，偶爾噴噴它的難用之處。但這并不影響他對(duì)錘子愛得深沉，一直指出錘子應(yīng)該優(yōu)化的用戶體驗(yàn)，并告訴大家不要買現(xiàn)在他認(rèn)為滿是缺點(diǎn)的錘子。李中秋先生雖然最初求職錘子未能成功，但這兩年不斷提供一些他覺(jué)得應(yīng)該改善優(yōu)化的建議，未索取絲毫報(bào)酬。我覺(jué)得錘子對(duì)于這位朋友，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)幾百。不為別的，就為他的較真!
那些關(guān)注此次事件的朋友，應(yīng)該把李中秋先生關(guān)于錘子科技的微博全看一遍，在做評(píng)價(jià)。可能老羅和錘子對(duì)他的影響特別大，這兩年他都一直關(guān)注著它們的動(dòng)態(tài)。但他覺(jué)得老羅變了，不再是之前的老羅。
他知道南方周末記者曾感慨:“你不得不佩服羅永浩的本事,他踩到了狗屎,但他能讓狗屎后悔。”
他踏上了一段充滿荊棘之地的征途，他想要原來(lái)的老羅回來(lái)，他想要錘子科技變得更好。很慶幸，老羅之前話太多。他通過(guò)語(yǔ)言的歧視找了幾個(gè)其他用戶覺(jué)得毫無(wú)影響的case。雖然之前不少人覺(jué)得這有點(diǎn)嘩眾取寵，認(rèn)為說(shuō)的這幾點(diǎn)真是矯情。諸如此類的企業(yè)行為眾多，你卻偏偏看上了老羅!但他不管別人怎么說(shuō)，依然走在了維權(quán)的道路上。直到最近，他逐漸受到了越來(lái)越多的關(guān)注。在錘黑的擁護(hù)和友商大軍的大力支持下，直戳老羅心懷。
近期他在一篇長(zhǎng)貼中提了幾個(gè)問(wèn)題，而其中兩個(gè)問(wèn)題卻有不妥之處。
1."再比如堅(jiān)果發(fā)布會(huì)說(shuō)的www.smartisan.love慈善基金打算coming soon到什么時(shí)候?是不是打算學(xué)彭劍了?說(shuō)好的99塊的情懷貝殼捐出去30塊捐了嗎?"
2."再比如老羅你在堅(jiān)果文青發(fā)布會(huì)上說(shuō)的[付費(fèi)請(qǐng)攝影師拍漂 亮的照片]，你或者你們公司有沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)這些照片，轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候有沒(méi)有告知用戶或潛在的用戶這是你們付了錢的，是廣告(軟文)，讓人不要誤解為正常用戶。"
李中秋在微博評(píng)論里說(shuō)過(guò)，他的維權(quán)對(duì)事不對(duì)人。而他急切希望老羅變回來(lái)的心情，導(dǎo)致他開始對(duì)人不對(duì)事。在沒(méi)有任何證據(jù)的情況下，他可能出于好心，希望老羅不要變成彭劍那樣，但使用了最不應(yīng)該用的逼人自證清白這一套。但我覺(jué)得他的這份堅(jiān)持，是我們所以人應(yīng)該為之學(xué)習(xí)的。
而實(shí)際上，他已經(jīng)贏了。如果想贏到底，等法官判他贏。
在最近一篇專訪中，李先生表示起訴的目的是想通過(guò)這個(gè)訴訟去喚醒更多的消費(fèi)者對(duì)自己權(quán)利的保護(hù)。如果出發(fā)點(diǎn)是好的，并不針對(duì)老羅，而是對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境。我覺(jué)得李中秋為當(dāng)今少有的帶有維權(quán)精神的90后，我們其實(shí)可以考慮為他籌備個(gè)打假基金，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)還有許多企業(yè)存在著惡劣的欺詐行為，相信李中秋在生活中也遇到過(guò)不少。希望他能多打假，為中國(guó)增添一絲美好。
一個(gè)人能在中國(guó)說(shuō)真話，我覺(jué)得是令人敬佩的。一個(gè)人說(shuō)了一些行業(yè)里見不得人的事，告訴給大眾，這免不了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊。以前老羅因?yàn)檎f(shuō)真話，樹立了很多敵人，而他的脾氣大，也讓他成為了許多人討厭的對(duì)象。我相信絕大多數(shù)人，以后看見了真相也不會(huì)說(shuō)真話，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是殘酷的。不得不反思一個(gè)問(wèn)題：摳字眼“詐騙”和真正利益受到侵害的界限在哪里?如果摳字眼頻頻勝訴，那這世上就沒(méi)有不違法的企業(yè)了。
這件事本身就是一件小事，在手機(jī)行業(yè)隨處可見。應(yīng)該是雙方對(duì)同一件事情理解上的差異所致，本來(lái)自然語(yǔ)言就存在很大的歧義性。希望一些朋友不要把一個(gè)很小的過(guò)錯(cuò)給無(wú)限放大，讓那些不明真相的朋友認(rèn)為老羅犯的錯(cuò)堪比傷天害理的事。
李中秋先生正確的做法是告了之后心平氣和的靜等判決結(jié)果，而不應(yīng)該每天都在刷微博，漲粉絲。
無(wú)論官司輸贏，這個(gè)事引起注意本身就是一件好事，正如一些采訪中說(shuō)到的，最起碼，以后一些企業(yè)也不敢隨便亂吹了。我希望李中秋先生通過(guò)這次訴訟收獲不小，因?yàn)橹袊?guó)還有成千上萬(wàn)家企業(yè)的虛假欺詐行為期待著他的糾正。
希望李中秋先生只是出于消費(fèi)者的角度進(jìn)行投訴的。雖然這個(gè)世界殘破不堪，千瘡百孔，但令人欣慰的是，真相總會(huì)顯露出來(lái)。
作者95后創(chuàng)業(yè)者，微信woainiww5201314，微博@星籌寶王子健
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