創(chuàng)業(yè)成功率這么低 企業(yè)如何利用第三方服務(wù)平臺活下來？

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薛蠻子老師說過，創(chuàng)業(yè)者天生就打不了工。創(chuàng)業(yè)，對他們來說，是一種信仰!然而，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者懷揣著當(dāng)老板的夢想出發(fā)，很快發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)并非是一件浪漫的事。

“忙著做工商稅務(wù)登記，招人設(shè)計LOGO，找知識產(chǎn)權(quán)代理公司注冊商標(biāo)，找團隊建網(wǎng)站或制作APP;操心在哪里選址辦公，張羅辦公設(shè)備;還得承擔(dān)高額的房租、物業(yè)費和初創(chuàng)員工的工資;在‘資本寒冬’融資難度大，還不得不辦抵押貸款。產(chǎn)品面世、項目上線后，還得做市場推廣，畢竟競爭對手也在行動······”

這便是創(chuàng)業(yè)者普遍的生存境況，每一步可能是路障或陷阱，稍有差池就會在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的浪潮中折戟。據(jù)調(diào)查，創(chuàng)業(yè)五年的公司成活率不足7%，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率更低達3%。除了與創(chuàng)業(yè)自身的沉淀和機遇以外，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)維艱局面也與國內(nèi)的生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)業(yè)配套滯后有關(guān)。“讓天下沒有難做的企業(yè)”，是愛企網(wǎng)三年以來念茲在茲的使命，愛企網(wǎng)已探索出行之有效的To B模式，在上海構(gòu)建起了企業(yè)綜合服務(wù)平臺。

一、 創(chuàng)業(yè)者的“格局”體現(xiàn)在是否能善用第三方服務(wù)的力量

愛企網(wǎng)創(chuàng)始人黃慶元先生是做實業(yè)出身，改革開放之初當(dāng)過鳳凰自行車配套廠廠長，后來又下海經(jīng)商開發(fā)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，也做股權(quán)投資。他對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營追求“小而全”的弊病有著切身體會：一些小工廠也把市場、品牌、金融、后勤、售后、物流運輸?shù)饶依ㄓ谝簧?，造成人員編制臃腫，人力成本攀升，在業(yè)務(wù)上也沒有辦法做深做透。要知道，工業(yè)化社會的最大特征是分工協(xié)作，企業(yè)中很多的配套服務(wù)需要剝離出來，交給專業(yè)的機構(gòu)或人才辦理，才能把有限資源聚焦在核心的業(yè)務(wù)上。

這也是為何有些創(chuàng)業(yè)者辦公司背著石頭唱戲，有的卻舉重若輕。一味在細枝末節(jié)上閉門造車、攻堅克難，反而耽誤了最佳的發(fā)展時間，收效甚微;反而以吸收各方面專業(yè)的“第三方服務(wù)”作為經(jīng)營的輔助，以“拿來主義”的姿態(tài)與企業(yè)服務(wù)商對接則事半功倍。

事實上，一個創(chuàng)業(yè)者不可能脫離第三方服務(wù)的力量而孤立發(fā)展，如上所述的創(chuàng)業(yè)者請人設(shè)計logo、注冊商標(biāo)、開辦網(wǎng)站、做百度推廣、外聘法律顧問等企業(yè)服務(wù)外包事項，合作還比較零散，主動整合意識不強，要適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，勢必要求創(chuàng)業(yè)者更加開放地擁抱第三方服務(wù)，使之與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合。在商海摸爬滾打，當(dāng)了25年企業(yè)老板，幫助很多人開辦過公司的黃慶元決心創(chuàng)辦愛企網(wǎng)，專門為創(chuàng)業(yè)者提供企業(yè)服務(wù)。

二、TO B迎來“黃金時代”，企業(yè)服務(wù)平臺興起的邏輯

過去十年互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，主要得益于為消費者連接商品和信息的To C模式;而接下來的十年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)撃苤饕性跒槠髽I(yè)用戶連接服務(wù)產(chǎn)品的To B模式上。在美國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)To C與To B公司的市值比值為6:4，有一批企業(yè)服務(wù)的獨角獸公司，而在國內(nèi)，2015年才被稱之為“To B的元年”，資本市場對于企業(yè)級服務(wù)這一藍海市場的關(guān)注和投資熱度急劇攀升。

在企業(yè)服務(wù)市場風(fēng)起云涌之際，創(chuàng)業(yè)公司要順利找到第三方服務(wù)也并非易事。以“云服務(wù)”為例，SaaS(企業(yè)軟件服務(wù))、IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù))、PaaS(開發(fā)平臺服務(wù))的專業(yè)門檻非常高，企業(yè)決策過程中存在嚴重的信息不對稱。單就SaaS而言就有財務(wù)ERP、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、OA系統(tǒng)、人力資源管理(HRM)等多個細分領(lǐng)域，各個品類鴻溝較大、服務(wù)商多如牛毛，品質(zhì)和價格差異較大。這種碎片化的離散狀態(tài)不僅制約了企業(yè)管理效能的整體提升，而且給企業(yè)及時篩選出合適的服務(wù)對象設(shè)置了障礙。而對于企業(yè)用戶來說，擇取企業(yè)服務(wù)的機會成本很高。

愛企網(wǎng)早在2013年就洞察了為中小企業(yè)提供體系化、整體性的企業(yè)服務(wù)更應(yīng)該走平臺路線，并作了先行探索，致力于打造一站式、管家型企業(yè)服務(wù)交易平臺。

三、為創(chuàng)業(yè)者賦能，愛企網(wǎng)以企業(yè)服務(wù)的陽光照亮創(chuàng)業(yè)之路

構(gòu)建起一個綜合性的企業(yè)服務(wù)平臺是前無古人的事業(yè)，并沒有現(xiàn)存的經(jīng)驗可資借鑒，怎樣保證把無形的企業(yè)服務(wù)放在網(wǎng)上進行銷售?如何在林林總總的企業(yè)服務(wù)項目中篩選出服務(wù)品類及產(chǎn)品SKU?如何才能高效、精準(zhǔn)匹配企業(yè)與企業(yè)之間服務(wù)需求與供給?如何積累企業(yè)用戶資源以及維護交易黏性?愛企網(wǎng)所探索的經(jīng)驗，分享如下：

(1)、服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與定制化相結(jié)合，提升服務(wù)資源匹配效率：愛企網(wǎng)做了深入的市場調(diào)研，在2000余項企業(yè)服務(wù)項目中進行了篩選，提煉了工商財稅、法律服務(wù)、品牌搭建、營銷推廣、信息技術(shù)、商務(wù)行政等六個市場需求旺盛、服務(wù)場景清晰的企業(yè)服務(wù)分類。每個服務(wù)類別下，又按具體服務(wù)內(nèi)容設(shè)立了具體產(chǎn)品;比如“營銷推廣”包括品牌推廣、SEO優(yōu)化、電商運營、企業(yè)宣傳片、宣傳軟文、微信日常運營、百度搜索推廣、危機公關(guān)、微博運營、APP推廣、郵件營銷等產(chǎn)品包，需求的企業(yè)用戶可在平臺上搜索需求，用戶在愛企網(wǎng)下單后，由愛企網(wǎng)客服匹配到合適的供應(yīng)商，并向供應(yīng)商收取一定服務(wù)傭金。

(2)、非自營產(chǎn)品與自營產(chǎn)品相結(jié)合，為多元化滿足企業(yè)用戶需求，實現(xiàn)組織盈利：愛企網(wǎng)整合國內(nèi)眾多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)提供商，為第三方供應(yīng)商提供展銷平臺，聚集了數(shù)百個非自營產(chǎn)品，并以平均每周20個新產(chǎn)品的速度不斷遞增和迭代，以“工商財稅”這一入口型服務(wù)為例，代理記賬是委托給專業(yè)財務(wù)咨詢公司完成;以軟件服務(wù)為例，用友、紛享逍客、銷售易、騰訊企業(yè)郵、指掌天下等知名的SaaS軟件也被納入平臺。除了企業(yè)服務(wù)供需方的“服務(wù)接口”，愛企網(wǎng)還通過“跨界創(chuàng)新”的辦法研發(fā)了 “愛企工裝”、“愛企采購”、“愛企云園區(qū)”、“愛企人力”、“愛企創(chuàng)客空間”等一系列的自營產(chǎn)品，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式，并成為愛企網(wǎng)的主要盈利點。以愛企工裝為例，愛企業(yè)與專業(yè)建筑設(shè)計研究院合作開發(fā)出設(shè)計模板，對裝修模塊進行拆分后，由廠家定制，再由自有的施工隊在現(xiàn)場進行拼裝，裝修的工期和成本大大降低。

(3)、線上與線下相結(jié)合的O2O平臺服務(wù)模式，打造“客戶-供應(yīng)商”的生態(tài)圈：愛企網(wǎng)不僅擁有線上企業(yè)服務(wù)交易平臺，還成立了云園區(qū)，為公司提供注冊、財稅管理、商標(biāo)注冊、法律服務(wù)、金融服務(wù)等一站式企業(yè)托管服務(wù)。為了提升企業(yè)服務(wù)體驗，愛企網(wǎng)開設(shè)線下門店“嗨企”，方便企業(yè)面對面溝通，嗨企隨時可與總部進行視頻會議會診各項問題。目前，“嗨企”主要開設(shè)在園區(qū)、CBD及眾創(chuàng)空間，現(xiàn)已簽約十幾家，2016年計劃在全國以開設(shè)分店、加盟店等形式布點300家。線上線下雙輪驅(qū)動既有利于維護企業(yè)用戶關(guān)系，又可以成為企業(yè)用戶與供應(yīng)商的線下商務(wù)溝通平臺，企業(yè)需求方在自身核心領(lǐng)域也可以成為服務(wù)提供商，企業(yè)與企業(yè)結(jié)成業(yè)務(wù)契合的合伙伙伴，而愛企網(wǎng)則為供需雙方提供企業(yè)全生命周期服務(wù)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的To C時代，阿里巴巴提出“讓天下沒有難做的生意”，為線下徘徊的中小企業(yè)，開辟一條電商銷售渠道，深刻改變了中國人的消費方式。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的To B時代，愛企網(wǎng)提出“讓天下沒有難做的企業(yè)”，為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供接地氣、管家式的企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)用戶少走彎路、提升效率，也將重塑企業(yè)的組織管理方式和經(jīng)營方式，提升企業(yè)服務(wù)的效率。企業(yè)服務(wù)平臺在成就更多的企業(yè)走向繁榮之時，也將成就自身的巔峰。

作者：李星，策劃人，公眾號lixingo2o

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